国有医院组织文化评估维度的案例研究

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1、摘要随着医院管理领域发生的深刻变化，医院文化建设引起了越来越多的医院管理理论研究者和医院管理实践工作者的兴趣。医院的管理者们已经不自觉地或者自觉地认识到医院文化对医院的科学管理是至关重要的。他们着力以医院文化建设来完成对医院的竞争力、创新能力和可持续发展能力的提升。在进行这一系列的努力之前，他们必须评估自身的医院文化现状，才可能做出有针对性的努力。是否有科学、准确的医院文化评估工具就显得至关重要。尽管企业文化评估工具的研究耳前在国外和国内已有了不少的成果，但是医疗服务的特殊性以及医院的特殊功能和角色，限制了

2、企业文化评估工具在医院文化评估方面的实际使用。如果简单照搬企业文化评估量表，将无法保证评估结果的可靠性和准确性。因而必须建立适合医院的组织文化评估量表。而要保证医院文化评估量表的适合性和科学性，则要建立在对医院文化的形成、特征、基本假设等一系列问题的深入研究基础之上。本研究首先通过对文献的深入研究，结合我国实际情况，界定了医院文化的定义。然后以Schein提出的组织文化模型和案例的理论研究方法作为本研究的理论基础。本研究采用案例研究方法。将三家不同的国有医院作为共性研究的样本，然后将其中最具代表性的一家医院

3、作为临床研究的对象。在对样本医院的管理特点、组织结构、沟通网络、组织文化成因及维系等方面的深入分析基础上，按照Schein提出的对组织文化解读的步骤和方法，运用临床研究的方法，围绕医院文化基本假设的五个方面对样本医院进行了研究。最后，本研究归纳出国有医院文化评估量表开发所需要的测量维度和模型，并对医院文化评估量表开发的后续研究提出了建议。关键词；医院，组织文化，医院文化评估，定性研究ABSTRACTWithprofoundchangesinhospitalmanagementfield，moreschola

4、rsandhospitalmanagementpractitionerspayattentiontobuildinghospitalculture．Withconsciousnessorun—intention,themanagementofhospitalrealizestheimportanceofhospitalcultureineffectivehospitalmanagement．Theystarttomakeeffortsinbuildinghospitalcultureinordertodev

5、elopthecapabilityincompetitiveness，innovationandsustainablegrowth．Assessingcurrentstatusofhospitalcultureisthefirststeptoensuresuccessfulhospitalculturebuildingandthemostessentialthingishavingnspeci&evaluationmeasurementtoolofhospitalculture．Thereatealread

6、ymanyliteraturesonevaluationtoolincorporateorganizationalculture．Buttheutilizationofthetoolsarelimitedinthehospitalculturefield，becauseoftheuniquecharacteristicsofhealthcareserviceandthespecificfunctionofhospital．Thecredibilityandaccuracyofevaluationresult

7、arequestionnaireifsimplyapplyingcorporatecultureevaluationtoolinhospitalcultureassessment．Thereliableevaluationtoolofhospitalcultureshouldbebasedonthethoroughresearchandunderstandingoftheformation，characteristics，assumptionofhospitalcultufe．Thispaperbegins

8、withliteraturesresearch．andthencomestoaconclusionofthedefinitionofhospitalcultureinChina’5context．ThetheoreticalfoundationisSchein’sorganizationalculturcmodelandapplicationsincasestudies．Qualitativeresearchis