【A+版】2015版ISO9001质量管理体系改版升级培训示范课程.ppt

《【A+版】2015版ISO9001质量管理体系改版升级培训示范课程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2015版ISO9001质量管理体系转版升级培训示范课程主要议题序号主题1背景介绍2ISO9001:2015版主要变化3ISO9001管理Management原则4标准理解及ISO9001:2008与ISO9001:2015变化情况对照ISO的由来1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。ISO组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考。目前共颁布各种标准1.6万多。国际标准化组织(ISO)简介国际标

2、准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO。“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。ISO该组织自我定义为非政府组织官方语言是英语、法语、俄语参加者包括各会员国的国家标准机构和主要公司ISOLogo国际标准化组织技术委员会（ISO/TC176）于1980成立，1987年颁布了在全世界范

3、围内通用的关于质量管理Management和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000进行了重大改版。2008年，ISO对ISO9000系列标准进行了小的修订，2015年，ISO对ISO9001进行了重大改版，为未来10年或更长时间建立一个稳定的核心框架，使ISO9001“成为组织主动实现可持续发展的组成部分，并在世界范围内获得承认和尊重”。IS09000发展历史历史沿革ISO标准的产生过程WD(WORKDRAFT)工作组草案CD(COMMITEDRAFT)委员会草案DIS

4、(DRAFTINTERNATIONALSTANDARD)国际标准草案FDIS(FINALDRAFTINTERNATIONALSTANDARD)最终国际标准草案IS(INTERNATIONALSTANDARD)国际标准2012年6月，在西班牙毕尔包召开的ISO/TC176/SC2/WG24，ISO9001修订版的首次会议上提出了ISO9001修订版的新工作项目建议，以及设计规范草案和项目计划：1、与质量管理Management体系要求和组织战略意图有关*当代社会已由工业社会转向信息社会，经济体系已由工业经济转向以信息和知识为基础的服务经济。*当代企业面临

5、的环境特点是：市场全球化、竞争激烈化、企业国际化。*企业运行的特点是：运营虚拟化、战略短现化。*企业管理Management的趋势是：管理Management过程化、组织扁平化、职能综合化。*创新变革已成为世界经济发展的永恒动力修订标准的原因2、企业面临的市场竞争环境的变化，增加对组织提供合格产品和服务的能力的信任(1)经济全球化，使企业面对的竞争者和顾客范围更广；(2)市场竞争加剧，竞争的基础和层面多样化；(3)顾客要求多样化、个性化，变化频率加快；(4)变化本身成为普遍的、持续的、常规的现象。3、组织发展的需要不断提高顾客的满意程度，促进组织各项工

6、作的持续改进，提高组织的整体业绩，加强组织满足顾客的能力。4、标准的使用的需要，加强顾客对基于ISO9001的质量管理Management体系的信任要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性，能适用于各种类型和规模的组织。5、标准定期修订的需要定期修订以确保标准内容与思路的及时更新。ISO9001引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式分为等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上加了“10000”，故引用后的质量管理Management体系标准正确写法为：ISO90

7、01：2008idtGB/T19001：2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准。目前ISO9001：2015版的国家标准还未发布。ISO9001与GB/T19001的区别ISO9001:2015版主要变化A.标准更一般化和更容易被服务业采用：用“goodsandservices”替代“product”。减少原来自硬件领域的实践的规范性要求，尤其是条款7.1.4监视和测量设备和8.5产品和服务的开发。B.组织环境：新增2条条款（4.1理解组织及其环境和4.2理解利益相关方的需求和期望）：要求组织确定能影响质量管理Manageme

8、nt体系策划的议题和要求，并作为开发质量管理Management体系的输入。C.过程方法：成为