中国银行业人力资源管理研究.pdf

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1、中文摘要中文摘要随着科学技术的日新月异，知识经济己经成为当代社会存在和发展的基石，人力资源日益凸显其在经济发展、企业竞争中的重要作用。银行业以货币资金及其衍生产品为经营对象，以人的服务为载体实现货币经营，因此，服务的质量以及产品创新的程度就成为银行生存和发展的关键，也就是说，人力资源的优劣决定着银行的成败。虽然一直以来，我们都重视人的因素，强调“以人为本”，但是把人作为一种资源进行开发，将人看作一种无形资产来管理，在我国还没有真正意义地执行。因此，本文通过全面介绍人力资源管理的基本理论以及国外优秀银行业人力资源管理的先

2、进经验，深入细致地分析了我国银行业人力资源管理存在的问题及产生的原因，并相应地给出了对策建议。希望通过本文对我国银行业人力资源管理状况的分析研究，使更多的管理者能够认识到人力资源管理在银行业发展中的关键作用，打造企业的核心竞争力，推动企业的长效发展。关键词人力资本;人力资源管理;无形资产;企业文化第1章绪论第1章绪论信息革命和知识经济的到来，使得企业之间的竞争己转向知识和科技的竞争，作为知识和科学技术的“承载者”—人才则成为现代企业的黄金资源，在企业竟争中扮演着越来越重要的角色。现代企业之间的竞争，越来越演变为人才之间

3、竞争。对于科技、知识、智力高密集的现代银行业来说，更是如此。可以说，谁能吸引最优秀的人才，谁善于使用和留住最优秀的人才，谁就能在未来的金融竞争中赢得优势，抢得先机。正是因为人才在企业竞争中的重要作用，使得国外许多银行把人才看作无形资产和财富，把人才作为资产来经营，在这一点上我国的银行业与国外银行相比还有较大差距。尽管我们看到了人力资源尤其是人才在银行竞争中的重要作用，但并没有从关系银行生死存亡的高度去审视人力资源尤其人才的重要性、关键性。在我们的资产负债表中，没有记录人力资源这一重要的无形资产，也没有将其作为重要的资产

4、来经营，甚至在个别管理者的潜意识中还存在着“缺了你，地球照样转”的想法。目前，我国银行业人力资源管理还停留在作业性、行政性阶段，对战略性的人力资源重视不够。我们往往把人力资源管理理解为设计一个考核体系，或者建立一个薪酬体系那样简单。但业绩的持续提升和战略实现必须依赖于一套系统的人力资源管理策略和体系，既包括求才、选才、用才、育才、激才、留才的激励机制，又包括建立畅通、快捷的沟通平台，还包括凝聚员工归属感、责任感和塑造自身形象的企业文化。另外，由于每个银行的生存环境、面临的问题都不一样，其经营战略、组织体系与文化价值相异

5、，员工素质以及倾向也是有差别的，因此，我国银行业的人力资源管理不能仅限于一些非核心的、过于细化的人事管理工作，而应坚持战略的眼光和系统的思想，集中精力研究系统性、全局性的战略事务，如研究内部的学习能力、银行再造与技术创新能力、把握客户潜在需求的能力、快速应变能力、活用公司以外资源的能力、信息处理能力及策划、决策领导能力等。只有这样，我们才能提高人力资源竞争力，增加与外资银行对抗的祛码。因此，面对严酷的竞争形势和外资银行全方位的挑战，我们必须从内心深处提高对“人力资源是第一资产”和“人才是现代银行未来竞争取胜的一1.黑龙

6、江大学硕士学位论文关键”的认识，在行动上加快人力资源开发和管理的步伐。1.1问题研究的背景及意义1.1.1问题研究的背景随着经济全球化及中国加入WTO，我国商业银行面临着极大的竞争压力。我国国有商业银行是在长期的政策保护下成长起来的，依然处于垄断地位，虽然改革开放以后，中国的银行业引入竞争机制，走上了商业化运作的道路，但在国家政策保护下的竟争依然是极不充分的无差异竞争。各家银行无论是在产品种类上，还是在服务功能以及技术手段等方面都十分相似，并没有形成自己独有的原创性、专有性、可以进行差异化竞争的核心竞争力。在新世纪、新

7、形势下我国银行业人力资源管理面临着新的挑战:1.科学技术飞速发展和知识经济的兴起对我国银行业人力资源提出新的要求进入二十一世纪，世界经济发展的一个引人注目的重要趋势就是知识经济的兴起，使人类社会经济活动逐步摆脱自然资源约束，依靠人类智力资源和科技进步实行可持续发展。现实清楚地表明21世纪的国际经济竞争主要体现在科学技术竞争、信息资源竞争、知识与人才竞争三个主流领域，其中最集中的焦点就是人才竞争，谁拥有了大批人才，就会在竞争中掌握主动。知识经济的发展在经济金融全球化、一体化传导下，对银行业的影响表现在人员的更新和剩余。与

8、知识经济相伴生的是科学技术信息化，在银行业主要体现在处理业务手段电子化、网络化和管理信息化，这就对银行现有员工素质提出更新、更高、更严格的要求。目前世界银行业广泛采用现代化电子设备，既淘汰了许多传统银行的手工业务和服务功能，又创造了大量的新业务和服务方式，打破了传统银行柜台服务的限制，把银行与客户、客户与客户之间的距离拉得很近。国