【硕士论文】组织文化对员工组织公民行为影响作用的研究.pdf

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1、北京师范大学硕士学位论文组织文化对员工组织公民行为影响作用的研究摘要组织公民行为(OCB)是指员工表现出的不受正式工作要求所规定，也不是由组织正式报酬体系所引起的对组织有利、能够提高组织效能的行为;因其能够提高组织效能、适应多变的市场竟争环境、适应自我管理团队等新兴的管理方式，而引起越来越多管理者和研究者的重视。以往的许多研究探讨了个体层面因素对员工组织公民行为的影响，但却忽视了组织层面因素对其的影响。正基于此，本研究从组织文化入手，以198名企业普通员工为被试，探讨了组织文化对员工组织公民行为的影响作用。研究结果表明:员工的组织公民行

2、为在自我、人际、组织、社会四个层面上得分差异显著。其中，自我、人际层面组织公民行为的平均分相对较高，社会层面的平均分最低。员工组织公民行为在年龄、企业性质方面存在显著差异，但在性别、教育水平方面不存在显著差异。组织文化的不同内容对员工组织公民行为的不同层面具有不同预测关系。其中，组织文化对员工社会层面组织公民行为的预测作用较强;人本与创新取向组织文化与其它组织文化相比，对员工组织公民行为的预测作用较强。员工的组织公民行为角色界定在组织文化与组织公民行为之间存在中介作用。在员工组织公民行为的自我、人际、组织、社会四个层面上，组织文化都不同

3、程度通过组织公民行为角色界定对员工组织公民行为产生间接影响。组织文化吻合度在组织文化与员工组织公民行为角色界定之间起到部分调节作用，并主要体现在人本与创新取向、规范与安定取向的组织文化和员工组织公民行为角色界定之间的关系上。组织文化吻合度在组织文化与员工组织公民行为角色界定之间起促进作用，吻合度越高，组织文化与员工组织公民行为角色界定间的相关越大.总体来说，在组织文化对员工组织公民行为的影响过程中，存在组织文化通过员工组织公民行为角色界定进而影响组织公民行为的作用路径;同时，组织文化对员工组织公民行为角色界定的影响又部分受到组织文化吻合

4、度的正向调节作用。关键词:组织公民行为组织文化角色界定组织文化吻合度中介作用调节作用北京师范大学硕士学位论文组织文化对员工组织公民行为影响作用的研究引言在日趋激励的市场竟争环境下，流水线生产、部门分工、金字塔式层级管理这些传统工业社会中流行的概念已渐渐淡去，应运而生是的是自我管理、团队管理、扁平型组织等新兴管理方式。在这些管理方式下，企业需要员工的积极自主，需要员工的合作奉献，人力资本在真正意义上成为超越物质资本和货币资本的首要生产要素。组织公民行为研究在组织行为学、心理学领域受到越来越多的关注，正是这一趋势的体现，它不受正式工作要求所

5、规定，却可以保持、促进某些社会、心理环境因素，进而支持任务绩效的完成，并在整体上提高组织效能，帮助组织实现长远战略目标。一向强调“关系，的中国传统文化赋予了中国企业中员工“组织公民行为”更为丰富的内涵，我们应该在研究中对其给予更多的关注与探讨。组织文化建设在当今的企业管理中被提到越来越重要的位置，成为各类企业谋求自身发展壮大过程中的关键任务。管理者相信组织文化会影响组织的管理实践与人力资源操作，最终影响到员工个人表现和企业整体效能，是企业形成自己的核心竞争力的重要手段。研究者则认为，凭借组织员工共享的价值观，组织文化可以作为非正式控制系

6、统影响员工的方方面面，提升组织沟通的效率，降低员工间的交易成本。作为一种不受工作要求所规定，但能支持任务绩效的完成，整体上提高组织效能的行为，每个企业都会希望组织公民行为能更多出现在自己员工的身上。虽然现有研究往往从微观层面考察它的前因变量，但从理论上讲，组织公民行为应该还受宏观组织情境变量的影响。那么，组织文化作为组织情境中的一个重要变量，它是否会影响员工的组织公民行为呢?如果是，它又是如何影响员工的组织公民行为的呢?本研究计划以组织文化为切入点，考察组织文化对员工行为中“组织公民行为”的可能影响及影响途径，并希望能通过对这一问题的探

7、讨，得出一些有价值的结果，为企业的组织文化建设、人力资源管理提供理论依据与启发。北京师范大学硕士学位论文组织文化对员工组织公民行为影响作用的研究第一部分文献综述一组织公民行为及相关研究近年来，组织公民行为受到越来越多研究者的关注，它与传统的“工作要求行为”不同，不受正式工作要求规定，也不是由组织内正式报酬体系所引起;但却可以保持、促进某些社会、心理环境因素，进而支持任务绩效的完成，从而在整体上提高组织效能。组织公民行为给企业提供了观察员工行为的独特视角;适应了学习型组织、自我管理团队这些新兴管理方式的要求:能帮助企业应对多变的市场竟争环

8、境。结合本次研究，我们将在下文中重点介绍组织公民行为的概念、意义、结构和评定，并结合己有研究重点探讨组织情境因素对其的影响。(一)组织公民行为的概念尽管组织公民行为(OrganizationalCitize