【硕士论文】简历筛选认知过程的模型探索.pdf

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1、摘要简历筛选过程属于人类思维中的问题解决领域，筛选结果意义重大，直接影响人员招募工作的质量。本实验研究将心理学原理与实际应用结合，使用发声思维实验方法，探索招聘人员简历筛选的认知加工过程，比较招聘领域的专家与新手在简历筛选过程与决策结果两方面的差异，为心理学在人力资源招聘领域中的新手培训的材料设计提供帮助，这一实践与当今流行的心理学新应用—认知任务分析相呼应。实验模拟现实的简历筛选工作进行，实验中的21位被试为人力资源工作者，根据招聘领域专家化程度的差别，分为专家组和新手组，完成相同的实验任务，不受时间限制。任务选择被试熟悉的工作内容

2、，进行两个招聘职位的应聘者简历筛选。实验中要求所有被试一边完成筛选任务，一边清楚的说出自己当时的思考内容，研究者录音，做实验分析之用。实验得出结果:一在有限数量的应聘者简历筛选过程中，专家与新手对两个职位的简历筛选结果无显著性差异;职位招聘经验对该职位应聘者简历筛选结果不存在明显的影响:跨职位招聘对专家组和新手组都不具有显著的影响。二.使用发声思维的实验技术，发现招聘领域专家的简历筛选认知加工过程，经历五个阶段:接受任务、建立招聘职位图式、简历信息匹配、评价职位合适度、决策。除第一阶段外，其余四个阶段均由多个子过程组成。每个阶段相互连

3、接，组成有机整体。二.招聘领域的新手，其简历筛选的认知加工过程也经历了这五个阶段，但是在每个阶段的子过程，其侧重点与专家有差异:1.简历筛选认知加工过程的第二阶段—建立招聘职位图式，两者存在极其显著性差异，主要表现在:专家比新手更注重背景信息的搜索与表征，尤其是与职位相关的公司背景信息、职位信息等;建立职位图式时，专家凭借经验按照顺序自动化的进行搜索信息的综合，而新手却明显强调信息的排序。2.简历筛选认知加工过程的第三阶段—筛选简历信息，两者虽然存在显著性差异，但是对其两个一级子过程:提取简历信息、简历信息与图式匹配，专家与新手均不存

4、在显著性差异。3.简历筛选认知加工过程的第四阶段—评价应聘者职位合适度，专家、新手存在极其显著性差异。在此阶段的各个子过程，专家和新手，都会经验性的考虑人才的市场可得性，但是专家还进行计算应聘者简历信息与职位图式的匹配度、评价职位合适度，而新手没有考虑这两方面内容。4.简历筛选认知加工过程的最后一个环节—决策，专家、新手存在极其显著性差异，专家多采用直接决策，而新手多采用间接决策。综合专家和新手在简历筛选结果和筛选过程上的差异，研究得出以下结论:一区别专家化的简历筛选经验体现在简历筛选的认知加工过程，并非特定职位的招聘经验。二.专家与

5、新手进行简历筛选的认知加工过程分成五个阶段:明确任务—建立招聘职位图式—筛选简历信息一一评价应聘者的职位合适度—做筛选决策。止.专家与新手进行简历筛选的认知加工过程存在极其显著性差异，主要表现在第二部分—建立招聘职位图式，专家比新手更加关注有关招聘职位的背景信息，包括公司背景资料、职位相关信息、根据经验判断职位的其他要求。四.建立招聘图式过程是完成简历筛选的基础和关键部分，招聘图式的有效建立将影响后继的简历信息筛选，包括准确搜索信息，与职位图式匹配，发现有待解释的关键遗漏问题。当简历信息与图式进行准确匹配后，刁能进行职位合适度评价，做

6、筛选决策。五在建立有效招聘职位图式的基础上，专家比新手建立了良好的判断标准，以直接决策为主，间接决策为辅。六.研究专家如何建立招聘职位的图式建立，是设计招募培训教材，提高招聘效率的有效途径。关键词:简历筛选认知任务分析发声思维认知加工过程简历筛选过程的认知模型探索1.引言心理学应用于人力资源管理领域，己经成为人们日趋关注的课题。人力资源管理的具体实践可以分成:人员招聘录用，建立培训与发展方案，绩效评估，建立薪酬福利体系以及协调劳资关系。1.1简历筛选实际工作的重要性按照日常招聘的程序，人员招聘基本分为两个步骤:简历筛选和而试评定。目前

7、还有些公司借助人事测评软件帮助进行人员招聘。人员招聘按照招聘人数规模划分，可以分为两种:大批量人员招聘，例如应届毕业生招聘。此类招聘有时会使用计算机辅助筛选软件。招聘部门需要指定一些硬性指标，附加权重数量，计算各应聘者在硬性指标上的总分，从而在众多应聘者中初步筛选出总分最合适要求的一段应聘者，然后进入后续筛选过程。这种招聘方式，虽然可以减少人力资本，但是亦会带来筛选的不公平性，因为计算机不像人类，无法识别输入信息的真实性。另一类招P是个别职位招聘，一般是由招聘单位的人事部门负责，或请专业人力资源招聘公司帮助进行。这类招聘过程的第一步，

8、就是需要进行简历信息的人工筛选。一般公司进行的人员招聘过程是:人事部门筛选简历—筛选出的简历送至部门经理筛选—部门经理通过的简历，请人事部门进行电话交谈或面试—人事部门通过的应聘者进入第一轮面试—第一轮通过面试的应聘者，