【硕士论文】平安保险公司的人力资源管理案例研究.pdf

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1、哈尔滨〔程大学工商管理硕士学位论文摘要中国平安保险公司成立于1488年3月2日，同年5月27日正式对外营业，是我国最早的一家有外资参股的全国性保险公司。公司在注重保险业务的同时，积极拓展多元化经营，成立了平安证券有限责任公司和平安信托投资公司。在巩固国内业务的同时，稳步推进公司的国际化，在香港成立了中国平安保险海外吸控股)有限公司，统筹管理美国、香港分公司及伦敦和新加坡代表处。经过多年的实践和探索，平安保险公司形成了自己独具魅力的企业文化，同时也在求A、用才、论才、留才特别是跨文化人才管理等方面形成了适合自己的人力资源管理战略

2、，也吸弓}了一大批的优秀人才聚集在平安的魔下。2001年12月11日，我国正式成为世界贸易组织成员国，这标志着我国的保险市场即将全面向外资保险公司开放。欧美发达国家的保险业将不遗余力地间中国保险市场进军。同时，国内的新兴保险公司也相继成立，竞争主体的骤然增加，使得保险人才竞争日益激烈，而供给的缺口却很大，保险人才、市场全面告急。本文通过对平安保险公司目前的人力资源案例分析，对平安在今后的发展中如何取长补短，更多地引进人才，以及留住人才提出了解决方案，同时，对于快速成长的保险市场，怎样解决人才短缺矛盾也有一定的指导意义。关键词:

3、平安保险公司:人力资源;案例分析第1章案例平安保险股份有限公司简介平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。公司在国家工商行政管理总局注册，总部设在深圳。1992年6月4日，经国务院批准，更名为“中国平安保险公司”。1997年1月16日，经国家工商总局核准，更名为“中国平安保险股份有限公司”(以下简称“平安”)。公司经营区域为全国及设有分支机构的海外地区和城市，可经营一切险种(含各种法定保险)及国际再保险业务，目前己形成以保险为主，融证券、信托、投资和海外业务为一体的紧密、高效、多元的经营架构。平安是

4、中国首家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。14年来，平安的各项业务快速成长。2001年度，平安实现保费收入464.57亿，同比增长率达70%，比全行业高出近40个曰分点:兵中寿险保费收入一举突破400亿大关，达到400.17亿，与2000年相比增长78%;产险保费收入64.40亿元，增长幅度为33%。目前公司己拥有25万销售队伍和1800万忠实客户。在中国保险业开放程度最大、竞争最激烈的上海市场，平安寿险占据了半壁江山，同时，在北京、天津、大连等中心城市的市场份额也稳居首位。《亚洲周刊》(((AsiaW

5、eek))评选的2001年亚太地区最大100家人寿保险公司中，平安名列第23位:资产利润率为2.0%，在前23大保险公司中位居第一。2001年9月，平安成为国内第一家获得“AAA”信用等~~~~一一~一昙奖夔里羹选韶基掣缨誉级的金融保险企业，并在《资本》杂志评选的“中国最佳服务品牌”中荣膺“最佳保险服务”称号。在今年4月举行的“中国最受尊敬企业”评选中，平安作为唯一一家保险企业榜上有名。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。主要观点包括现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争;优秀的企

6、业文化是强大的生产力;企业是树，文化是根，人才是本;公司价值最大化是个人价值实现的基础:个人价值最大化是每个人的追求目标。平安是财务稳健的保险公司。平安建立了科学、明晰的投资组织架构、专业化的决策体系及风险管控体系，保证了投资决策的稳健性和有效防范风险。平安是目前国内中资保险公司中唯一一家连续8年按国际标准出具财务报告和精算报告的保险公司。平安的不良资产比例低于1'%,资产质量名列亚洲金融企业前茅。平安拥有一支高素质、专业化、国际化的员工队伍。包括财务、精算、IT、营销管理、人力资源、品牌管理等全方位的国际化人才广为业内外瞩目

7、。公司入才国际化战略得到了国家的高度认可。公司总精算师斯蒂芬·迈尔先生获得了2001年度的“国家友谊奖”，受到了国务院总理朱铭基的亲切接见，这是我国金融服务业首次获得这项国家荣誉。与此同时，平安一直注重员工的终身教育和本土人才的培育，积极建设平安金融大学，国内保险企业的第一家博士后工作站也落户平安，为平安培育一大批本土化的专业人才队伍奠定了坚实的基础。一一一一一一一一壑堕STIx垫缠平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单以外的各种附加价值服务。公司首家推出了海外急难援助服务，首创了客户服务节，首发了平安保户卡、银行联

8、名卡。平安致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的产品和服务。平安以电话中心和互联网为核心，依托门店服务中心和专业直销业务员，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安3A服务体系，使客户无论何时(Anytime)、无论何地(Anywhere)、无论以何种方式(Anywa