【AAA】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施.pptx

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1、GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准理解与实施1【AAA】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施目录2一、ISO9001标准的背景二、2015版ISO9001标准的重要变化三、ISO9001:2015标准理解与实施四、按新标准QMS体系文件的编写和修订五、按新标准开展内部审核的关注点【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施1.背景介绍【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施ISO的由来1946年，来自25个国家的

2、代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。ISO组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考。目前共颁布各种标准1.6万多。【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施国际标准化组织(ISO)简介国际标准化组织简称ISO。“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy

3、”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施ISO该组织自我定义为非政府组织官方语言是英语、法语、俄语参加者包括各会员国的国家标准机构和主要公司ISOLogo【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施改版的背景■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（国际标准化组织质量管理[GuanLi]和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会）负责制定和修订。■所有ISO的国际标准都应每5

4、-8年进行评审，评审其适用性和适宜性■ISO9000族标准已进行了多次修订【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施历史沿革【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施ISO标准的产生过程WD(WORKDRAFT)工作组草案CD(COMMITEDRAFT)委员会草案DIS(DRAFTINTERNATIONALSTANDARD)国际标准草案FDIS(FINALDRAFTINTERNATIONALSTANDARD)最终国际标准草案IS(INTERNATIONALSTAN

5、DARD)国际标准【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施2012年6月，在西班牙毕尔包召开的ISO/TC176/SC2/WG24，ISO9001修订版的首次会议上提出了ISO9001修订版的新工作项目建议，以及设计规范草案和项目计划：【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施三、ISO9001:2015标准理解与实施11【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施ISO9001:2015标准目录引言0.1总则0.2质量管理[Gu

6、anLi]原则0.3过程方法0.4与其他管理[GuanLi]体系标准的关系1范围2规范性引用文件3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理[GuanLi]体系的范围4.4质量管理[GuanLi]体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息12【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实

7、施ISO9001:2015标准目录8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理[GuanLi]评审10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进13【优品资料】2018年最新2015版9001标准解析示范讲解课程-理解与实施引言0.1总则采用质量管理[GuanLi]体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续

8、发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理[GuanLi]体系具有如下潜在益处：稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；促成增强顾客满意的机会；应对与其环境和目标相关的风险和机遇；证实符合规定的质量管理[GuanLi]体系要