4.体系知识(已审).docx

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1、体系知识一、判断1、ISO9000：2000版必须形成文件的程序：文件控制、质量记录、内部审核、不合格产品控制、纠正措施、预防措施六个程序，其它根据需要编制。（对）2、PDCA循环含义为：P（策划PLAN）、D（实施DO）、C（检查CHECK）、A（改进ACTION）。（对）3、我公司2001年通过的ISO9000质量管理体系。（错）4、我公司2010年通过的WARP美国服装和鞋业协会标准。（错）5、我公司在2004年10月通过了山东省质量管理奖（对）6、ISO9000：2000版换版的基本思路遵循的管理体系模式是PDCA循环（对）7、ISO9000质量管理体系中《第三层次文件》，包括

2、作业指导书、管理标准、工作标准、操作规范、技术标准、质量记录、质量文件。（对）8、作业指导书属于质量管理体系第二层次文件。（错）9、操作规范属于质量管理体系第二层次文件。（错）10、我们获得顾客满足度的渠道包括与顾客直接沟通。（对）11、单单通过顾客投诉，我们不能全面了解顾客满意度。（对）12、公司纲领性文件指第二层次文件。（错）13、ISO9000质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标。（对）14、ISO9000质量管理体系文件包括标准所要求的形成文件的程序性文件。（对）15、ISO9000质量管理体系文件包括组织为确保其过程有效策划、运作的控制所需的第三层次文件。（对）1

3、6、体系文件有审批权限者签字并有生效日期，证明该文件有效。（错）17、体系文件有“受控”章标识，证明该文件有效。（错）18、体系文件有编号、序号，有修订状态标识，证明该文件有效。（错）19、实施ISO14000能提高企业的管理水平和员工的环境意识。（对）20、实施ISO14000能提高企业的社会形象和竞争能力，有利于企业的长期发展。（对）21、SA8000标准旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面的工作条件。（对）22、鲁泰公司在四个体系建设中一直处于领先水平，严格按标准要求建立了相应的管理体系并有效运行。（对）23、2006年获得了全省卓越管理奖。(对)2

4、4、鲁泰是第二个被认监委备案并被批复的SA8000认证企业。（错）25、公司2006年11月一次性通过审核，审核的标准完全依照9000标准，免验产品是100支纯棉色织布。（对）26、公司被中国产品质量协会评为“质量信誉AAA级企业”。（对）27、2006年10月鲁泰公司被国家发改委、科技部等五部门评为“国家认定企业技术中心”。（错）28、ISO/TC276是环境管理标准化技术委员会，于1993年6月成立。（对）29、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。（对）30、20世纪70年代，部分发达国家，如日本、美国等率先开展了研究及实施职业健康安全管理

5、体系的活动。（错）二、单项选择1、（）年通过的ISO9000质量管理体系。A、1995年B、1998年C、2003年D、2006年2、（）年通过的ISO14000环境管理体系。A、1995年B、1998年C、2003年D、2006年3、（）年通过的OHSAS18000职业健康安全管理体系。A、1995年B、1998年C、2003年D、2006年4、（）年通过的SA8000社会责任标准管理体系。A、1995年B、1998年C、2003年D、2006年5、ISO是国际标准化组织，是世界上最大的国际标准化组织，1947年2月23日在（）成立，总部现设日内瓦。A、伦敦B、巴黎C北京D悉尼6、I

6、SO9000系列标准是（）。A、质量管理体系B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准7、ISO14000系列标准是（），简称EMSA、质量管理体系B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准8、OHSAS18000系列标准是（）。其宗旨是保护员工权利、关注员工职业健康安全。A、质量管理体系B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准9、SA8000是（），主要关注人权问题,是全球第一个可用于第三方认证的社会责任标准。A、质量管理体系B、环境管理体系C、职业健康安全管理体系D、社会责任国际标准10、SA8000主要关注的是（）问题A、质

7、量B、环境C、人权D、效益11、美国的最高质量奖:A、波多里奇奖B、戴明奖C、卓越绩效管理奖12、日本的最高质量奖:A、波多里奇奖B、戴明奖C、卓越绩效管理奖13、中国的最高质量奖:A、波多里奇奖B、戴明奖C、卓越绩效管理奖14、2000版的ISO9000标准是建立在八个最能反映管理惯例的质量管理原则的基础上，即（）。A、八项质量管理原则B、千分制评分原则C、卓越绩效管理原则D、与供方互利原则15、“八项管理原则”中主要阐明领导层尤其是最高管理