企业领导方法与艺术

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1、企业领导方法与艺术马海儒学习交流二00四年一月绪论本课的主线及领会的要点一、领导、管理和执行者如下图所示：企业生存与发展领导者执行者服务领导的方法与艺术管理者管理者择事效率社交用人决策二、管理是一个不断解决难题的过程举某医院采购药品发生的事例说明院长员工计算机(信息对等)多员工(考核竞争)10万元买药品8万元+0.4万元(提成)+0.6万元(贿赂)+1万元（回扣）[监督手段]院长亲自去买[机会成本]8万元+1万元(回扣)[代理成本]8万元+0.4万元(提成)+1万元（回扣）[激励手段]管理难题产生的三个因素1．通常下，多数人是自利的

2、；2．一般是信息不对等；3．往往经营权与所有权两权分立。企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的，完善的管理体系来实现高水平的管理。第一章导论一、领导工作的本质1．领导的含义是一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。2．影响力的要素主要是：品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。3．管理就是管人，或管理就是通过别人把事办成。最基本的原则就是以人为本4．领导的本质就是服务领导=权力+威信人民赋予好的服务是源泉即：权为民

3、所用、情为民所系、利为民所谋二、领导是动态的管理工作过程1．领导的有效性领导的有效性领导者作用对象客观环境领导有效性的三要素被领导者领导环境2．领导的绩效不是由领导者个人，而是由被领导者在领导者的正确领导下团结奋斗的群体活动的成效如何而表现出来的。（1）领导的基本职责：是为一定的社会组织或单位团体等，确立目标、制定战略、进行决策、编制规划、管理干部和组织实施等。（2）领导的主要职能：是率领、引导、组织、指挥、协调、控制其下属，为完成总体任务实现既定目标而团结奋斗。3.能力能力-领导者的能力则是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条

4、件所决定的。领导“三力”的关系简单地说就是这样：权力来自职务，职务来自影响力（威信），威信来自能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养威信（或影响力）职务权力。4.领导的“三力”及关系第二章基本领导方法领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势，因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。基本领导方法调查研究:求真务实群众路线辩证法系统法定量法科学分析两个“一切”来和去坚持以人为本1．唯物辩证的思维方法因为客观事物是在普遍联系中有规律的运动和发展，所以，人们就要从普遍联系上，从运动发展上全面的、历史的、客观的分析和解决问题，采取实事求是，一切从

5、实际出发的路线和方法。举例分析：坚持“一个中心，两个基本点”的意义制度体制经济发展坚持四项基本原则坚持改革开放2．系统论是运用完整性、集中化等概念，探求适用于一切系统的模式，原则与规律的理论与方法。举例分析：科学技术是第一生产力生产力表明的是在生产过程中人与自然的关系，是人们控制与征服自然的能力。从系统论的角度看，生产力的系统是由实体性要素，联结性要素和渗透性要素构成的。科学技术属于渗透性要素，它渗透在生产力的实体性要素（劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素（分工协作、组织管理、信息等）中，具有提高这些要素的个体质量和整体质量

6、的巨大功能。这些要素的个体质量和整体质量的巨大功能。这也就是科学技术成为第一生产力的关键所在。如图所示：生产力劳动力初级记帐员高级编程员劳动资料初级算盘高级计算机劳动对象初级表册高级软件分工协作组织管理科学技术科学技术科学技术3．定量法：是用数学方法或数学图表对宏观事物作出定量化的描述，从而选择最优方案的方法。1.决策树法（利用树形的分枝和修剪寻求）某小家电生产厂家要生产豪华型和普通型两种型号的同类产品。已知普通型每台可盈利200元，但推销失败每台要损失400元，预计推销成功的概率是50%；豪华型每台可盈利320元，但推销失败每台

7、要损失600元，预计推销成功的可能性是80%。究竟生产哪一型号的家电就需要厂领导决策。图出决策图分析：12推销成功0.5盈利推销失败0.5损失推销成功0.8盈利推销失败0.2损失生产普通型生产豪华型决策点方案枝自然状态点状态枝损益值决策树图200元-400元320元-600元普通型家电的期望值：200×0.5+(-400)×0.5=-100(元）豪华型家电的期望值：320×0.8+（-600）×0.2=136(元）显然，生产豪华型合算，故决策定豪华型。2.逻辑推论的“概念分析”解决产品滞销降价局部降价不降价降价10%(销售量增加不明

8、显)降价35%(销售量增加很多,但利润增加不多)老产品降价,新产品不降价价格临时向下浮动降价20%(销售量增加,能完成目标利润额)国外市场降价,国内市场不降价提高产品质量增加流通渠道增设销售服务网点增加代销点实行工贸联营自设销售门市部