管理心理学课件(全)

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1、管理心理学第一讲心理与管理一、管理概述1、管理的实质让他人做事把事情做好话——听（不听；假听、真听）活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）管理就是有能力引导他人，“快快乐乐”的去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。里根说：“一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁，都可以当领导者。”真正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人。他能使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。人力资源的管理的实质：并非管人，而在得人。2、管理的层次（1）低层次：服从——认“权”，靠赏罚、靠权力威信。勉强、口服心不服、阳奉阴违。（2）中层次

2、：认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力威信。保持一致。（3）高层次：内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。条件：道理时正确的。接受拒绝低：顺从中：认同高：内化认“权”靠赏罚权力威信认“人”靠情感非权力威信认“理”靠自觉二、心理概述1、历史：艾宾浩斯：“悠久的过去，短暂的历史。”独立前——独立后西方：亚里士多德《灵魂论》1879年，德国莱比锡大学冯特心理实验室中国：人性的假设性善论：儒家——孟子性恶论：法家——荀子心理的起源——心、肝、胆、脾心理学六大流派结构主义心理学功能主义心理学格式塔心理学行为主义心理学：华生外因决定论：刺激——反应论、强化理论精神分析心理学：弗洛伊德内

3、因决定论：本能（生本能、死本能）人本主义心理学：马斯洛内因决定论：潜能2、实质（1）大脑是心理的物质基础A、高级神经系统的复杂性中枢神经系统——大脑：延脑、间脑、桥恼、小脑、中脑、大脑，重1400克，140亿脑细胞，面积2200cm2脊髓：简单反射活动，传导冲动周围神经系统——植物性神经(内脏、心血管、腺体)体表神经B、高级神经系统的基本活动方式——反射：非条件反射：本能，固定联系食物性反射、防御性反射、性反射条件反射：学习，暂时联系第一信号：具体物第二信号：语言C、基本过程与规律——兴奋过程与抑制过程(2)心理是客观现实的反映A、客观现实是心理的源泉1927年印度狼孩白毛女B、心

4、理是客观现实的主观的能动反映“客观的主观主观的客观”3、内容：心理活动现象（1）心理动力：需要、动机、兴趣（2）心理状态：睡眠状态：抑制状态、潜意识觉醒状态：振奋状态（注意状态：紧张积极状态）疲惫状态（3）心理特征：气质、性格、能力（4）心理过程认识过程：感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉（触压觉、温度觉、痛觉））知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉；对人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉）、记忆、思维、想象和注意情感过程：情绪（喜怒爱惧悲恐惊；心境、热情、激情、应急）情感（情致、情愫、情操；道德感、理智感、美感）意志过程：超我环境场自我本我心理场家庭学校社会三、人性分析1、人性理

5、论（1）本我——“动物的尾巴”来源：本能欲望、集体无意识后天获得、习惯特点：自然性：原始的冲动、不讲理性根源性：原则：快乐原则（2）自我构成：躯体、生理、心理、有关存在物作用：人格的知行者、调节三者关系原则：现实原则（3）超我——“天使的翅膀”构成：社会意识、道德良心原则：理想原则社会场家庭、学校、企业、社会教育2、人性的复杂性最重要、最宝贵、最复杂、最麻烦、最难弄人一分为二合二为一矛盾复杂、各不相同有形—体型：身高、五官、体重体态：健康、无病、无残体能：耐力、灵活、速度、力量无形—智能：显能（尤其学习与创新能力）潜能性情：情绪、兴趣、性格道德：公德、法纪、信仰事业成功人生幸福

6、靠“九商”自信人生二百年，会当击水三千里。人生之根：1、心商：维持心理健康、调试心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心态决定人生，心强——志强——力强；心弱——志弱——力弱。是人生本源，直接觉得人生过程的苦乐与成败。2、德商：人的道德与品德修养。古人曰“道之以德”、“德者得也”。要以道德来规范自己的行为。只有有道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。3、志商：确立人生志向与目标的能力。人生因理想而伟大，小志小成、大志大成。人生发展的规律是：志向——启动目标——启动欲望——启动性格——启动态度——启动习惯——决定人生命运。许多人失败，不是因为没有才干，而是缺乏志向和清晰的发展目

7、标。人生之干：4、智商：人的智力发展水平的高低。有先天因素，但更重要的是后天的开发和训练。5、情商：概念：认识管理自己的情绪和处理人际关系的能力。测定与描述人的“情绪情感”的一种指标。内容：认识管理自己的情绪、认识管理他人的情绪、激励自我、处理人际关系。作用：“一个人靠智商得以录用，靠情商得以发展。”智商使你上学顺利、工作前作用大。生产力。过高智商反被人警惕。情商使你获得提升、工作后作用大。生产关系。自我奋斗靠智商，彼此合作靠情商。顺境靠情商，逆境靠意商。智商：乙甲丙