华夏银行沈阳分行营销策略-研究

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1、华夏银行沈阳分行营销策略研究图1．1图2．1图2．2图2．3图图2．8图3．1图3．图4．图表目录研究方法与技术路线图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42003年至2012年沈阳GDP增幅图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11华夏银行沈阳分行营销人员业务职称情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．14华夏银行沈阳分行员工学历情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．15华夏银行沈阳分行2009．2011利润情况图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16华夏银行沈阳分行日均存款排名⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．182011年一般性存

2、款走势图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．19华夏银行沈阳分行2011．2012贷款额对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20服务中心投诉工单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．23华夏银行沈阳分行营销调查统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．25被访者年龄结构示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．26被访者受教育程度结构示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．26被访者身份类别结构示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．272012年贷款涉及行业图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．

3、34表2．12012年同业存款数据比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．13表2．2华夏银行沈阳分行2011年与2012年存款指标数据对比⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．17表2—3华夏银行沈阳分行2010．2011年存款日均数据对比⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯17华夏银行沈阳分行7i销策略研究摘要随着全球金融环境的不断变化和行业竞争的加剧，国际金融危机呈现蔓延性趋势。我国的经济增长势头也受到金融环境的影响而势头放缓。国内银行特别是股份制商业银行面临的挑战和压力空前。身处该经济环境背景下的股份制商业银行，要想取得持续、健康、稳定的发展，就必须通过

4、完善自身市场营销策略来抢占市场份额，提升自身核心竞争力，应对不断变化的市场和导向需求。本文在股份制商业银行整体金融背景和企业投资意愿萎缩、银行界对优质资源争夺激烈的现状下，以华夏银行沈阳分行为例，分别从其所处的政策环境、区域环境、行业竞争环境出发，对其营销现状和存在的问题进行分析和归纳，梳理了影响营销的若干因素和问题，并设计了有针对性的问卷，对本行员工和客户等百余位不同群体的受访者历时三周进行了问卷调查，通过收回的有效问卷，分别从基本数据、整体情况、主要特点方面进行了分析，得出了华夏银行沈阳分行在营销管理中存在产品策略不科学、

5、价格策略僵化、分销策略单一、促销策略缺乏特色和机构设置重管理轻经营等主要结论，并在文献研究和相关学术研究成果的基础上，对上述结论提出通过市场定位、目标市场的选择、产品创新、组合和改进、成本和需求定价、营销渠道的多元化、全员营销、人员和服务促销、广告及机构改进等策略来改善其营销现状和解决现有问题，最后在此基础上，提出了从加强营销队伍建设、客户关系管理、风险管控、素质培训和营销文化建设等多项建议和措施来保障改善营销策略的实施。本文旨在进一步探索和优化适合股份制商业银行发展的营销策略思路，为股份制商业银行树立良好品牌形象、抢占市场，

6、在机遇和挑战中提升银行的核心竞争能力，实现股份制银行可持续发展献计献策；研究所得的结论将对我国股份制商业银行和城市商业银行，或是国有商业银行的营销和管理，都将起到一定的借鉴意义。关键词：股份制银行；金融背景；营销环境；营销策略；AbstractWiththeever-changingglobalfinancialenvironmentandindustrycompetitionintensifies，theinternationalfinancialcrisisisspreadingsexualtrend．China’Seco

7、nomicgrowthisalsoaffectedbythefinancialandenvironmentalimpactofslowingthemomentum．Domesticbanks，especiallyjoint．stockcommercialbanksarefacingunprecedentedchallengesandpressures．Theeconomicenvironmentinthecontextoflivinginajoint—stockcommercialbanks，inordertoachieves

8、ustained，healthyaIldstabledevelopment，itmustimproveitsmarketingstrategythroughtoseizemarketshar．e．enhancetheircorecompetitiveness，respondt