我国航空公司安保人力资源效率评价研究

《我国航空公司安保人力资源效率评价研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、第一章绪论帚一旱殖记人力资源管理已被世界各地管理学者研究了50多年，近20年来，人们逐渐认识到人力资源效率的重要性，人力资源效率评价也就成为了管理研究领域探讨的一个重要的问题。有学者假设了效率来自与人力资源部门，这个服务型的人力资源部门为企业提供商品或者通过组织服务与顾客，通过这个假设，设计了利益相关者模型，该模型关注的是人力资源服务的认知价值。在这个模型里，人力资源效率体现在人力资源部门管理者的洞察力。1．1研究的背景和意义纵观我国民航发展，自1949年成立中央军委民航局，随后成立航空公司以来，经历了从军队管理到政府管理，

2、从政企分开，成立航空公司，到国有航空公司合并重组、地方航空公司及民营航空公司的不断开设。在这个民航发展历程中，航空运输企业的人力资源也同样经历了演变过程。从部队编制、国家编制，到企业人事劳动管理，再到现代人力资源管理。人力资源管理的变化，又影响着民航各单位的发展。各类核心竞争人才的储备、开发和利用等人力资源管理情况，以及核心竞争人才的效率直接影响着航空运输企业的发展。通过汇总分析我国民航运输企业的发展历程，不难看出民航运输企业人力资源的需求特点，基础核心人才主要是空勤人员和机务维修人员。空勤人员作为民航运输企业的基础保障力量

3、，具有多方面的特点：1．准入门槛高，使用限制多。为确保飞行安全，行业对空勤人员的各种要求和限制多。2．人力资源成本高。由于稀缺性和利用率偏低，培训项目多，培训周期长等原因，造成人力资源成本高。3．具有一定的风险性。正因为这些特点使得空勤人力资源成为了航空运输企业的重要核心人力资源之一，也是航空运输企业提高核心竞争力的重要保障。民用航空领域管制自2005年逐步放开以来，国内三大航空集团的重组、民营航空企业相继组建运营，国内航空市场竞争不断加剧，同时，我国加入WTO后，国内航空市场逐步向外国航空公司开放，国外航空企业也进入中国市

4、场，再加上近几年国内高铁的冲击，国内航空市场竞争愈演愈烈。而在国际市场上，我国的航空公司在国内的压力下也逐步迈出了国际化的步伐。在这种环境下，国内航空公司要在竞争中保留一定的地位，就必须要对外部和自身的资源进行充分分析、整合和利用，以保持自身在行业竞争中的优势。人力资源作为企业的首要资源，在企业中的地位无疑至关重要，对于民用航空企业更是如此。而人力资源规划作为人力资源管理的基础性工作，是企业战略与人力资源管理之间的转承起合点，就显得尤为重要。就企业的各项内部职能来说，航空安全员作为航空公司核心竞争力的空勤人员之一，对于航空公

5、司保障空防安全，确保航空公司“安全、正常、高效”运转发挥着极其重要的作用。如何提升空勤人力资源的效率，成为了民航运输企业的战略实施中需要解决的重要问题之一。最近通过几起国内“劫、炸”机未遂事件，航空安全员这个名字逐渐出现在国人面前，对于多数人来讲，航空安全员这支队伍既神秘又陌生。这支队伍在中国的出现要追溯到30年前，在上世纪80年代末90年代初，中国出现了一股劫机潮，部分出于政治、经济等原因的违法犯罪分子通过劫持航空器的方式，达到外逃的目的。在80年代初，由于发生一起劫机事件后，国家专门在武警部队中抽出了少量反劫机精英派驻到

6、民航各飞行部队，以防止、制止劫机事件的发生，随后民航各飞行部队也通过内部岗位调整和对外招聘等方式补充了部分人员作为专职的空中安保人员，配置在航班上，负责维护航空器空中安全，劫机外逃现象得到遏制。直到2001年美国“9．1l”事件发生，犯罪分子从原来简单个人行为的通过劫持航空器到达外逃他国的目的，转变为通过劫持航空器，以航空器为武器袭击目标或通过炸毁民用航空器达到恐怖主义目的的极端恐怖行动。全球空中安全防卫工作出现了质的变化，美国专门成立了隶属於美国联邦国土安全局的空中警察部队，以保护国家领土安全为目的，进入到航空公司的航班上

7、进行执勤，防止、制止恐怖主义组织和个人实施劫、炸机行为。其后，我国也顺应国际、国内反恐的要求，成立了空中警察总队，由民航局公安局管理，各支、大、中队派驻到国内各航空公司，与航空公司原有的空中安全员共同组成空中安全防卫队伍，共同保护国家、企业财产和人民生命安全、利益。航空安全员队伍的成立，对航空公司保证空防安全，树立安全服务品牌，提高企业效益，提升企业竞争力等方面都起着举足轻重的作用，航空公司的发展壮大离不开空中安全员这支空勤队伍。根据民航局对每个航班中空中安全员派遣配置的要求和空中执勤期要求，随着航空公司的飞速发展，飞机数量

8、不断增加，航班量也以倍数激增，空中安全员的数量也必然需要进行匹配性的增加。然而，如何进行科学的、匹配性的增补空中安全人员，做到既能完全满足局方的派遣要求和运行的要求，又能充分利用其有限的执勤时间，如何通过企业文化和行政管理提高航空安全员对企业的忠诚度和奉献精神，提高航空安全员的人力资源效率