dc公司在电信行业的营销战略分析——基于it服务产业分析

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1、072025290曹宏屹DC公司在电信行业的营销战略研究——基于11r服务产业分析图三十五：中国联通网络建设分层图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49图三十六：中国联通网络建设分层详细图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。50图三十七：中国联通2008年n’服务细分产品分布图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．5l图三十八：DC公司的rr全生命周期服务图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯58图三十九：DC“锐行”品牌服务全景图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯60图四十：DC成就客户的服务模型图⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61图四十一：DC公司rr服务覆盖客户业务模型图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．62图四十二：电信行业的发展进程建设内容图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．74图四十三：11r服务电信行业业务价值链图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯74图四十四：移动业务发展策略图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．75图四十五：联通业务发展策略图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．75图四十六：电信业务发展策略图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．76图

3、四十七：DC公司全国服务机构分布图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯77图四十八：DC公司基于IS020000的服务交付体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．78于lT服务产业分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯。11⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．21⋯⋯⋯⋯⋯⋯。27⋯⋯⋯⋯⋯⋯。33表五：2007年中国11r服务市场分布图表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39表六：电信行业11r服务市场主要服务商优劣势分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯．45表七：2009年电信行业发展预测表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．48表八：中国

4、联通n’服务需求特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50表九：电信行业服务主要服务商分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54表十：DC公司rr服务能力表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．“表十一：DC公司资源和能力VRIO框架分析表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯67表十二：DC公司的SWOT分析：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．72表十三：STP营销策略实施步骤表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．73表十四：目标市场09年增长分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯73072025290曹宏屹DC公司在电信行业的营销战略研究——基于11r服务产业分析摘要近几年，随着rr基础硬件设施建设的不断完善，为了能够发挥rr硬件设备的性能，达到系统优化的目的，对于rr服务的需求在不断的增长。国外11r服务产业一直处于比较领先地位。现阶段，11r产业链中硬件支出占比为30％，服务之处占比为70％。根据行业预测，国内的rr产业也在不断的向国外方向转变。DC公司作为国内最大的rr服务提供商，通过对DC公司在电信行业Ⅱ．服务营销战略的研究，相信对于完善中国

6、的rr服务产业体系，摸索出适合中国国情的11r服务产业之路，具有重要的意义和影响。本论文的研究首先从11r服务分析展开，对rr服务的国内外研究现状进行描述和分析，找出rr服务生命周期。并从对11r服务市场的分析入手，对11r服务的业务模式、电信行业rr服务需求、国内市场上11r服务企业的特点进行了相关研究，运用营销学中常用的PESTEL模型等对rr服务企业所处的竞争环境，结合大量的行业分析报告、数据图表等进行了分析，进而总结出rr服务企业DC公司的优势、劣势及所面临的机遇和威胁。然后，运用大量的营销

7、理论(如4C、STP、价格策略等)和分析工具(如PESTEL、SWOT、VRIO等)对rr服务企业DC公司的营销策略进行了针对性研究和设计。形成了rr服务业目标市场细分及分析，并根据各目标市场的定位和准备情况，拿出具体的展策略。提出了具有行业针对性的品牌战略、产品战略、价格战略、促销战略和分销战略，几者之间相互补充，持续改进。论文对rr服务企业DC公司的综合11r服务能力，作为竞争的核心竞争力，做了详尽的描述。尤其重点突出了“锐行”11r服务品牌，这作为国内第一家明确提出的rr服务品牌，DC公司的r

8、r服务战略有效的围绕该品牌展开，特别是结合产品战略、价格战略、促销战略和分销战略，全面的提升核心竞争力和公司形象，在获得客户认可的基础上，DC公司的IT服务覆盖范围越来越广，不但业务取得跨越式发展，而且有效的提升了公司的投资回报率，为进一步引进资本投资打下坚实的基础。创新是企业发展永恒的主题，是进一步发展的源动力。本文在体现创新的前提下，以创新的视角对DC公司在电信行业的rr服务营销战略进行了研究和总结，归纳出适合中国企业的n’服务营销战略。同时，针对多数企业执行力不