sssss物业管理公司客户满意度调查问卷范例

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1、SSSSS物业管理公司客户满意度调查问卷范例物业管理公司名字：为逬一步改善我们的服务,请提供你的相关资料。被访者姓名:职位：A.整体满意程度请您对物业管理公司提供的整体服务评分□非常满意口满意□中等口不满意口非常不满意B、楼宇运作保安您觉得工作或居住地点安全吗？□非常满意口满意□中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常同意口同意口中等口不同意口非常不同意电梯可靠性□非常好□好□—般□差□非常差等候时间□非常好□好□—般□差□非常差乘座时间□非常好□好口—般□差□非常差供电供电非常稳定□非常

2、同意口同意口中等口不同意口非常不同意冷暖空调工作或居住地点的温度感到舒适的程度口非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适□非常不舒适一般环境噪音你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度口非吊满忌□满忌口中寺口个满意口非常不满意光线公共区域的照明水平□非常好口好口—般□差□非常差室内的照明水平□非常好口好清洁公共区域（大堂、电梯、楼梯）□非常好口好办公楼或公寓内的清洁□非常好口好外围整体的清洁□—般□差口非常差□非常好□好口一般□消防安全□差□非常差□差□非常

3、差差□非常差口一般□—般您有没有参与物业管理公司为您安排的□有口没有□偶尔紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意口同意口中等如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意口同意口中等消防通道畅通无阻，令你放心□非常同意口同意口中等"消防演习"不同意不同意不同意n非吊不冋思n非吊不冋思n非吊不冋思C.停车场保安您觉得停车场安全吗?□非常满意口满意口中等□不满意□非常不满意保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常同意□同意□中等□不同意口非常不同意收款收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐□非常好□好口一般□差口非

4、常差清洁停车位□非常好通道□好□—般□差□非常好车场管理系统□好□—般□差□非常差□非常差□非常差□非常差□非常不舒适□非常不舒适读卡器及栏杆机操作正常（月租）□非常好□好口一般O差收费处位置方便程度（时租）口非常好□好口一般O差通风您对在车场里感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等口不舒适您对停车场的空气质量感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等□不舒适光线停车场的照度□非常差□非常好口好停车阪路标□非常同意□同意□中等□不同意口非甬个

5、口」,旨、路标清楚准确□非常同意□同意□中等□个同意口非帛个同忌没有堆放杂物停车位泊车方

6、便程度□非常同意口同意□中等□不同意口非常不同意冷暖空调您对用餐区的温度感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等口不舒适□非常不舒适您对用餐区的空气质量感到舒适的程度□非常舒适□舒适□中等口光线不舒适□非常不舒适用餐区的照度□非常好□好口一般O清洁差口非常差餐具干净、整齐□非常满意口满意口比较满意餐桌、桌布干净、排列整齐□不满意□非常不满意口非常满意口满意口比较满意地面干净、干爽口个满意口非常不满意口非常满意口满意口比较满意排烟正常，在食堂区域闻不到炒菜味道口个满意口非常不满意□非常满意口满意口比较满意虫控餐厅没有驛螂及老鼠为

7、患□不满意□非常不满意□非常满意口满意口比较满意餐厅整体的卫生情况□不满意□非常不满意□非常满意口满意口比较满意□不满意□非常不满意E、绿化绿植一般情况室外绿植生长正常□非常满意口满意绿植标牌清楚易见□比较［两意□不满意□非常不满意□非常满意口［两意□比较满意□不满意□非常不［两意绿植及草地修剪整齐□非常满意口［两意□比较满意□不满意□非常不［两意浇水除虫为绿植定期浇水□非常同意口同意口比较同意□个同意□非常不同意为绿植定期除虫□非常同意口同意□比较同意□个同意□非常个同意F、客户服务前台接待服务态度（譬如礼貌、热诚、积极

8、、面对及跟进您的需要）□非常满意明白您的需要口满意□中等□不满意□非常不满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不［两意及时回复您的杳询、投诉、要求□非常满意□满意□中等□不满意□非常不［两意彻底跟进直至解决您的问题□非常满意口满意□中等□不满意□非常不满意会议室接待□非常满意口满意□中等□不满意□非常不满意会议室内设备调试□非常满意口［两意□中等IS□不满意□非常不［两意会叹至内璜待汝现疋沅成□非常满意口满意□中等□不满意□非常不［两意服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）服务质量您对内部工程人员及外包单位

9、人员的满意程度服务态度（譬如礼貌、热诚、积极、面对及跟进您的需要）□非常满意口满意□中等口不满意口非常不满意及时回复您的查询、投诉、要求□非常满意口［两意口中等彻底跟进直至解决您的问题□不满意□非常不［两意□不知道□非常满意口满意口中等工程人员及外包单位的工作质量良好□不满意□非常不［两意□不知道□非常