客户市场营销论文范文-探究营销可以更有“技术范儿”word版下载

《客户市场营销论文范文-探究营销可以更有“技术范儿”word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、客户市场营销论文范文:探究营销可以更有“技术范儿”word版下载导读：本论文是一篇关于营销可以更有“技术范儿”的优秀论文范文,对正在写有关于客户论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：的网站时，再或者是在智能电话上搜索目录时，发现了产品信息。而无论哪一种方式，你看到的信息一定是一致的。曾有研究表明，49%的消费者会在单一交易中使用两个或更多的购买渠道，这就要求为他们提供多样化的选择。在与他们接触的过程中，随时给到他们与其需求匹配的信息。看起来，真正把技术运用到营销实践中，做到随时随地数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，以及人口构成的变化，成为深入转变营销组织游戏规则的重要力量。换言之

2、，营销变成了一项“技术活”。在全球，每天会有0.95亿的Tweet产生，一半的消费者使用两种或更多种技术进行在线交流；在中国，5.6亿的用户主动加入新浪与腾讯微博，45%的消费者在购买或决策前会咨询朋友；只有18%的人相信来自零售商和制造商的信息。这是一组来自IBM商业价值研究院的数据。从这些数据中我们不难发现，我们C经进入一个更加“智慧”的消费时代。这就对商家提出了更高的要求一一必须拥有更透彻的感应和度量，能够更全面地互联互通、更深入地进行智能洞察。事实上，随着一些新技术特别是社交化技术的出现，企业也已经到了重新定义“以客户为中心”这一商业准则的时候。技术重塑营销“我知道有一半的广告费被

3、浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半。”这是从事营销或者广告的人耳熟能详的一句话。有很长一段时间，由于营销效果难以衡量，营销人们更像是一群艺术家，只能靠经验和感觉进行营销活动。互联网的兴起转变了这一切。随着网络社区、SNS、微博、移动互联网等新媒体平台的发展，人们获取信息的方式也发生了极大转变，市场和技术成为影响企业发展的两个强大外力。数据爆炸、社交媒体、渠道和策略选择，以及人口构成的变化，成为深入转变营销组织游戏规则的重要力量。换言之，营销变成了一项“技术活”OIBM大中华区市场和企划传播部副总裁罗振邦就曾说过：“如果把整个营销活动比作一个三条腿的板凳，技术就是其中的一条腿。”一家全球金

4、融服务公司利用行为分析为客户提供了所需的服务：通过他们喜爱的媒体向他们传播实时、个性化的促销信息；通过研究客户使用网络、电子邮件、电话以及社交网络进行搜索和购买的方式，该公司能够提供即时、有针对性的促销活动，从而赢得了较高的响应率、转化率和成交率；利用强大的分析和协调的跨渠道营销，个性化的营销活动变得更加精准到位，并且可以通过最有效的渠道向每一位客户传递；通过理解客户与公司品牌的交互和响应方式，营销人员如今更加贴近客户，直接向客户介绍产品和服务并自动提供最佳的产品和服务。这是技术重塑营销的一个例子。数据库中挖掘“金矿”还有两个在营销界被人们津津乐道的例了：在一家超市中，人们发现了一个特别有

5、趣的现象：尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的销量大幅增加了。这可不是一个笑话，而是美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。美国第二大零售商塔吉特公司曾经做过这样的事情：他们通过女性客户的消费记录，归纳出25项关键性的商品，推算出她们是不是怀孕。塔吉特发现，当这些女性消费者突然开始采购大量无香精肥皂和特大包装棉球时，通常代表预产期快到了。无论是啤酒与尿布的故事，还是颇具争议的塔吉特通过数据挖掘得出女孩怀孕的案例，都体现了商

6、家越来越重视客户。在这个过程中，商家从数据中挖掘出来的信息成为其能够获取利润的关键。但是,如何从浩如烟海却又杂乱无章的数据中，发现啤酒和尿布销售之间的联系呢？怎样能够通过分析客户的行为来提高客户黏性？卡夫澳大利亚公司有一个咸味酱品牌Vegemite,其味道和外观都是澳大利亚所特有的，可以称得上是澳大利亚的国民品牌。如何在不转变产品的情况下推动销售呢？卡夫决定通过消费者的市场调研来完成这件事情。然而，传统的咸味酱调查不仅耗时较长，人群范围也较窄，因此通过这么狭隘的信息来转变一个品牌的营销策略非常冒险。如何通过一个有效的方式，从具有各种背景各种社会经济地位的人群中获取信息，然后将该数据用到有作

7、用的方向来推动品牌成长呢？卡夫举办了一个“HowdoyoulikeyourVcgcmitc”的互动活动，并与IBM合作，运用其COBRA（CorporateBrandandReputationAnalysis,企业品牌和名誉分析）技术。一个让他们惊讶的结果发生了：在此项目的主题回复中，产生了15亿个帖子，约50万人用38种语言提到了咸味酱。于是，另一个相关理由产生：怎样对如此庞大的数据进行分析？在COBRA的协助下，卡夫