超市服务台心得体会

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1、超市服务台心得体会超市服务台心得体会）店外：检查门头海报、海报架、条幅、喷绘DM、灯杆旗等宣传物是否齐全，摆放是否正确,有无损坏现象。宣传物是否过期。店内：检查店内入口主通道、电梯口、楼梯口等重要位置的吊旗、POP、KT板、装饰物是否有损坏情况，并确认数量及位置;店内特别活动地点是否已准备完毕，包括备品、人员。其他内容：a.确认服务台内DM的存货数量，指导服务台工作人员控制DM发放数量，避免过于短缺或积压现象产生。b・若是促销期的第一天，早晨开店前要为在门前等候的顾客发放DMo处理方法：巡店时发现的问题，能在

2、现场解决的当即解决，不能当时解决的应及时与领导汇报，按指示处理。所有已解决和未解决的问题都要在巡店结束后及时向领导汇报。巡店人员职责：乩每日的巡店工作由经理或装饰组主管负责。b・其他人员根据安排巡视自己的检查范围，由企划部负责的装饰物和宣传品可自主解决；由其他部门负责的，要在负责人在场情况下协商解决。二、POP摆放检查制度：1•检查时间：每周两次，随机检查。2•检查人员：美饰组美工3.检查方法及结果公布：根据店内POP摆放规定，检查人员将逐科进行检查，每发现一处问题，当即在记录本上纪录该POP的内容及出现问题

3、的原因，并于负责人沟通加以改正。检查完毕，统计出各部门发现的问题数量，每处问题减一分，满分100分。在店内办公区，张贴《POP检查结果评比》，在每周一将上一周的POP检查结果予以公布。4•注意事项：检查的全过程必须遵循公开、公平、公正的原则。检查时要特别注意与各部门的沟通工作，对发现的问题进行细致的记录，并为卖场人员讲解。1企划部岗位职责：经理、主管主要职责：1.策划、实施全年促销活动。2.策划全年各期装饰主题：确定文字内容，色彩倾向，表现内涵,控制价格、项目、规格、校对。确认全年装饰方案计划及实施。3•制定

4、促销说明会议内容，衣、注食三部门各期促销主题、主打商品、点数、版面构成设计图、广告单确认、文校、色校、修正。4•确认广告单发放区域,核查发放情况，区域内居民情况调查。5•制定并实施全年各媒体宣传计划。6•捕捉市场信息，撰写问卷调查报告。7•与各媒体记者及相关人员的关系协调。8•制定全年促销计划及费用预算，且严格控制SP费用的支出。9•卖场及促销活动应急事件处理。策划组主要职责：1.联络企划部成员讨论店铺促销活动方案，并提出活动方案。2.对广宣媒体中有关促销活动内容进行校对。3•促销奖品的管理及统一调配。4.实

5、施促销活动，保证活动顺利进行。5•促销活动备品准备,联络企划部成员布置活动现场，操作活动程序。活动结束后回收备品，清空活动现常6•提交活动总结反剩7•掌握气温变化，搜集其他商家促销信息等资料，定期统计、汇总，并整理成册。&撰写全年问卷调查计划、客流统计计划，以调查员的身份对顾客面访，输入、整理问卷信息,统计调查数据，出具调查报告。9•关注广告商品，对广告商品的销售成绩、问题进行分析。10•指导店铺定期召开“生活委员会”例会，通过内部员工收集并汇总最新信息,以提供给营业部门进行参考。11•处理促销活动中各种应急

6、事项。美饰组主要职责:1.0常P0P及海报的制作。2•全年全店整体装饰计划的制定，确认装饰项目、装饰物、规格、价格的确认，装饰物的采购，负责装饰施工安装以及施工安装后的维护、拆除。3•每次装饰资料的整理、留存,装饰费用的管理。每次装饰后装饰物的回收、整理、登帐、留存、再次利用。4•负责组织店内装饰的安装，验收厂家装饰工程;安装后对卖场进行巡查，及时对装饰进行调整。5•审批店中店装饰品，随时检查店内装饰，如有问题及时安排解决。6•负责店铺所有橱窗、灯箱、广告位的管理。7.完成促销活动现场的布置，协助策划部组完成

7、促销活动以及活动结束后装饰物的清理、回收、留存。8•负责DM的店内张贴、发放，同时收集、