工作压力、工作绩效和心理资本关系探究

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1、工作压力、工作绩效和心理资本关系探究［摘要］采用社会化媒体调查与MBA学员实证研究相结合的方法，对工作压力、工作绩效与心理资本分别进行了独立研究与相关性研究。结果表明，这种方法有效验证了传统方法的研究成果，并且有了一些新发现：个人经济因素与组织人际关系因素对工作压力影响较小；个体经常视忽周边绩效的重要性；个体往往忽视组织环境对个体心理资本的影响效果；组织层面的压力源对工作绩效有着显著的作用；心理资本的回复力维度对工作压力有较大的调节作用；工作绩效与心理资本关系甚密，培养型的组织环境对心理资本的作用凸显，而作为心理资本一个维度的毅力对工作绩效的影响作用不是很

2、明显；心理资本会通过调节工作压力作用于工作绩效。建议企业注重员工的压力管理，协调员工的组织生活与家庭生活；关注员工晋升，给员工创造个人发展的空间；重视周边绩效的指标设计，加强员工的团队协作能力培养；创造良好的组织氛围，做到人岗匹配、各司其职、各尽其能;加大对员工心理资本培养与开发的投入，构建与员工的和谐关系，增强员工的安全感，培养员工积极的心理资本。建议员工正确对待工作压力，通过培养心理资本沉着冷静地应对；加强与其他成员的合作，由竞争观念向竞合观念转变，提高工作绩效；正确处理好家庭与工作的关系，通过沟通交流让家人理解自己的工作。［关键词］工作压力；工作绩效

3、；心理资本；社会化媒体;语料采集在物质发达、生活节奏加快、竞争加剧的现代社会，人们面临的是一个“压力的时代”。普遍存在的工作压力对个人、组织和社会都产生着深刻的影响，一方面，工作压力与个人的生理、心理、行为有着密切的关系，直接影响着人们的身心健康和生活质量；另一方面，工作压力还关系着个人的工作业绩和企业的绩效。因此，工作压力与工作绩效的关系受到人们的广泛关注。在研究过程中，人们发现仅仅依靠对物质资本、人力资本的运用是不够的，前美国心理学会主席MartinE.P.Sefigman开创了积极心理学新领域，在此基础上，美国学者Luthans发现了区别于人力资本和

4、社会资本的积极心理资本(positivepsyehologicalcapital)o组织中的员工在个体成长过程中可被开发的积极的心理特征或者表现出来的一种积极心理状态就是员工的心理资本。心理资本是个体符合积极组织行为标准能力的集合体，结合社会化媒体方法来探究心理资本与个体所感知到的工作压力和个体绩效之间的关系，具有很强的理论和现实意义。本文采用社会化媒体调查与MBA学员问卷调查相结合的研究方法：基于我们的研究目的，首先对网络上相关网站进行数据挖掘，搜集以工作绩效与工作压力为主题词的相关词汇，然后进行一系列分析，筛选出重要高频词汇用于MBA问卷设计；而后，通

5、过对问卷的数据处理与分析，分别对工作压力、工作绩效、心理资本进行单个变量研究和相关性研究,从而得出研究结论并提出建议。一、社会化媒体调查方法社会化媒体也称社交媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社会化媒体以联系、沟通和分享为基础，是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，其目的是为大众分享和交流信息。国内现阶段主要流行的社会化媒体包括博客、论坛等，诸如新浪微博、推特、人人网等。为了采集围绕'‘工作”这个核心构成的词汇，采用内容挖掘的方法，研究工作压力、工作绩效和心理资本三者的关系，本研究选择部分社会化媒

6、体作为采集平台。考虑平台的社群结构和采集方便性，选择新浪微博作为研究对象。微博用户的发言内容呈现出强烈的EgoNET特征，以“我”为主，关注身边琐事，贴近“我”的日常生活。新浪微博的用户具有行业全面、年龄性别涉及面广的特点，其语料更能代表大众的真实感受，其信息更具有真实性。以"工作压力”和"工作绩效”为采集关键词（心理资本作为一个学术性比较浓的字眼，出现在日常谈话中相对比较少，以它为关键词几乎采集不到任何语料），采集样本截至2012年12月3日，语料样本90281条。利用ROSTCM内容分析工具（ROSTCM6是武汉大学沈阳教授研发编码的国内目前唯一的以辅

7、助人文社会科学研究的大型免费社会计算平台），结合原始语料样本对其进行字段抽取，然后对抽取字段进行分词。分词之后进行词频统计,得到以“工作”为主题的高频词集（频率最高290个词汇）,对高频词集进行再归并，剔除无意义词汇，得到由114个词汇组成的新的高频词集，将之作为辅助词群抽取每一条语料的特征词汇，在此基础上进行共现分析，借助社会网络分析工具NetDraw得到词汇网络的可视化图形（见图1）。在采用社会化媒体方法研究过程中，我们发现心理资本是一个专业化的术语，很难出现在日常的谈话过程中，通过这种方法几乎采集不到任何有意义的语料。而在研究工作绩效与工作压力的相关

8、词汇中，我们发现了与心理资本紧密联系的一些高频词汇，如"希望”、“