员工知识资本形成及运作机制探究

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1、员工知识资本形成及运作机制探究摘要：文章以高新技术企业员工为研究对象，以社会资本的结构视角，采用社会网络分析方法，经多阶段整群抽样得到11家企业的359份有效问卷，通过探索性与验证性因子分析，以及建立结构方程模型，研究结果表明：员工的网络位置、社会资本会影响知识资本的获得；知识资本显著影响工作绩效，并在程度中心性、社会资本两者与工作绩效之间具中介作用，从而以结构的视角探讨并验证了员工知识资本的形成与运作机制。关键词：知识资本；社会资本；社会网络；工作绩效一、引言随着竞争的加剧以及全球经济一体化、信息技术的发展，知识、知识经济成为理论界和实务界讨论的热门话题，知识资本也因此成为

2、继全面质量管理、流程再造之后的最重要思想之一。知识资本(KnowledgeCapital)是从资本的观点来考察知识管理,野中郁次郞(Nonaka,1995)基于对日本企业的实践考察，提出了经典的SECI知识创造转换模式。兼有理论家与实战家于一身的斯威比(Sveiby,1997)确立了以知识能力为核心的企业发展战略框架，并提出了测量知识资本的一种记分卡方法-无形资产监控表。美国《财富》杂志的前编辑斯图尔特(Stewart,1997)认为知识资本是个体能为组织带来优势的一切知识与能力的总和。瑞典最大的斯堪的亚金融保险公司(Skandia)首席知识官艾德文森及其同事沙利文(Edvi

3、nsson&Sullivan,1997)提出了领航者(Navigator)对知识资本进行测量，第一次把企业知识资本写进了财务报告。近年来，由于社会资本理论的兴起，有些学者把社会资本与知识资本结合起来进行结构的、互动的研究，这一研究视角通常采用社会网络分析法。社会网络分析法最早由哈佛大学的Morten(1999)引入知识管理领域，后来被IBM作为一项知识管理实践加以应用。Bueno等(2004)基于社会资本理论对领航者进行了改进，提出了知识资本的演化模型。从总体上来说，业界对知识资本的概念、构成要素及其评量进行了研究，取得了一定成果，但对这一理论的研究尚处于很不成熟的阶段，对知

4、识资本的概念、思想、理论、方法及应用在不同的层次上、不同的视角下具有很大的拓展空间，特别是采用社会资本和社会网络分析的结构研究，更具研究前景。同时，知识资本对组织绩效的影响已有证实，但知识资本对工作绩效的影响还未有过研究。据此，本文以高新技术企业的员工个体为研究对象，以社会资本的结构视角，采用社会网络方法建立知识资本前因变量和结果变量的结构方程模型，籍以了解知识资本的形成与运作机制。二、理论基础与研究假设关于知识资本的概念、构成要素虽未形成定论，但大多认为，知识资本是个体能为组织带来优势的一切知识与能力的总和，包括人力资本、结构资本和顾客资本。从组织行为学角度研究个体知识资本

5、目前还是个新课题，对知识资本前因变量和结果变量研究的文献还很少。从社会网络分析理论来看，位于网络中心者或连结许多强连带者，通常能获取较丰富的讯息与资源，对他人有较强的影响力与控制力、较能提升他人对自己的依赖（Seibert,2001；Nahapie&Ghoshal,1998；Tsai&Ghoshal,1998）O据此，本文提出如下假设:假设H1：占据有利网络位置的员工，获得的知识资本也越多。Chen等（2009）在跨国公司中研究了知识转移速度的作用，结果发现，社会资本的三个维度（关系维度、结构维度、认知维度）与知识从母公司到国外子公司的转移速度显著相关。Ricardo等（20

6、12）验证了组织层次的社会资本对知识获取和创新均有正向影响。据此，本文提出如下假设：假设H2：获取社会资本越多的员工，获得的知识资本也越多。工作绩效是指人们在工作中所取得的成绩或业绩。Borman和Motowidlo（1993）将工作绩效区分为任务绩效与关系绩效两种。许多文献表明知识资本有利于组织绩效的提高（Edvinsson&Sullivan,1996；Stewart,1997；Sveiby,1997),本文期待知识资本对工作绩效同样有所贡献。据此,本文提出如下假设：假设H3：知识资本对工作绩效有显著影响。三、研究方法基于整体社会网络分析的特殊性，本研究采用多阶段整群抽样的

7、调查问卷方式获取资料，问卷采取记名方式。研究对象为杭州国家高新技术产业开发区的企业员工。根据杭州国家高新技术产业开发区管委会提供的企业名单，通过一阶段的系统整群抽样，共抽取11家企业，涵盖通讯设备制造业、软件产业、集成电路设计业、数字电视产业和动漫网络游戏产业；经过二阶段的概率比例整群抽样抽取15个群体,共发放问卷489份，回收472份，有效问卷359份，有效率77.8%o①网络位置。网络位置指的是个体在一个社会网络中与其他行动者连接的关系数。社会网络在企业中表现为非正式组织，本研究主要关注中国企业中普