国内旅游利益相关者探究进展及启示

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1、国内旅游利益相关者探究进展及启示摘要：本世纪初，国内旅游学者将管理学中的利益相关理论引入到旅游研究领域。本文采用文献研究法对国内近年旅游利益相关者相关的研究文献进行统计分析，发现研究内容主要集中在旅游相关者的界定与划分、乡村旅游利益相关者、社区旅游利益相关者、旅游开发与规划利益相关者、旅游利益相关者利益诉求、旅游利益相关者利益协调等方面，而在研究方法上注重定性与实证研究。通过梳理总结，以期了解国内旅游利益相关者研究进展，丰富旅游利益相关者研究内容。关键词：旅游；利益相关者；研究进展；启示一•引言20世纪60年代，美国、英国等欧美国家长期奉行外部控制型公司治理模式，利

2、益相关理论由此逐步发展。1984年,弗里曼在《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中明确提出了利益相关者管理理论，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。1999年，利益相关者(stakeholder)概念正式列入世界旅游组织制定的《全球旅游伦理规范》，此举推动了旅游学术界对利益相关者理论的研究。2000年，张广瑞翻译世界旅游组织的《全球旅游伦理规范》［1］并将旅游利益相关者理论引入国内，国外备受瞩目的利益相关者理论开始被我国的旅游学者所关注。至此，国内关于旅游利益相关者的研究成果

3、开始涌现。2011年，我国国内旅游人数26.4亿人次，国内旅游总收入19306亿元；入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入485亿美元；而此时出境旅游人数7025万人次，出境旅游消费达726亿美元，排名世界第三位。旅游业现已成为优化国民经济结构、转变发展方式、推动区域发展、改善人民生活的重要力量。虽旅游发展迅速，效益日渐明显，但旅游效益呈现总体数额高、平均水平低、旅游利益相关者之间的利益失衡等问题也不容回避，因此从旅游利益相关者的视角来探究旅游理论与实践发展中的问题成为了新的研究角度。二•研究概况通过检索中国知识资源总库（CNKI）,通过主题、篇名、关键词、

4、摘要四种方式联合检索学术期刊和硕博学位论文，搜集并梳理近年旅游利益相关者研究成果，发现国内对旅游利益相关研究的学术期刊总共55篇，学位论文总计28篇。从表中发现国内第一篇有关旅游利益相关者的学术论文发表于2003年，国内第一篇有关旅游利益相关者的学位论文形成于2006年。国内有关旅游利益相关者的研究对象主要涉及乡村旅游、海岛旅游、城市旅游、滨海旅游、社区旅游、生态旅游、宗教旅游、工业旅游、遗产旅游、民俗旅游、会展旅游、可持续旅游、旅游管理部门、旅游经销与代理商等方面。三.国内旅游利益相关者研究内容通过对国内旅游利益相关者研究文献统计节点分析，国内对旅游利益相关者的研

5、究主要集中在旅游相关者的界定与划分、乡村旅游利益相关者、生态旅游利益相关者、社区旅游利益相关者、旅游开发与规划利益相关者、旅游利益相关者利益诉求、旅游利益相关者利益协调、旅游利益相关者角色定位等方面，具体研究内容如下：（一）旅游利益相关者界定与分类研究利益相关者理论在旅游研究领域的应用，首先需要解决的是旅游利益相关者如何界定与划分问题。为此，国内学者对涉旅的景区、企业的利益相关者都做了界定与划分的研究，研究成果数量较多。如彭惠军、黄翅勤（2011）以南岳衡山景区为例介绍了旅游景区的利益相关者，利益相关者包括政府部门、旅游企业、当地居民和旅游者［2］。王茜、卢小丽（2

6、010）在以会展旅游利益相关者为研究对象，运用解释结构模型法对会展旅游利益相关者之间的关系进行分析，形成了四层级的会展旅游利益相关者模型［3］。旷雄杰（2010）将生态旅游发展过程中的利益相关者分为三个层次，即核心利益相关者、战略利益相关者和边缘利益相关者［4］。姚国荣、陆林（2010）对九华山景区核心利益相关者进行了界定并制作了九华山旅游集团有限公司的利益相关者图谱，其公司的核心利益相关者包括员工、居民、经营户、游客、僧尼和九华山景区管理委员会［5］。此外，唐晓云、赵黎明（2006）利用利益相关者图解法，对农村社区旅游利益相关者进行了认定，并区分其属性［6］。夏赞

7、才（2003）根据利益性质、关系程度和影响力的定性判断，将旅行社利益相关者分为核心层、战略层和外围层三个基本层次，旅行社的核心利益相关者分为投资者、职工、旅游者、供应商、代理商和旅游局六类［7］。（二）乡村旅游利益相关者研究乡村旅游的迅速发展对于活跃农村经济做出了重大的贡献，成为乡村经济发展的心动力、新模式，但是随着乡村旅游的进一步发展,问题也就逐渐暴露出来,如红红火火开展的乡村旅游地的商业化、飞地化、城镇化，这对乡村旅游利益相关者的经济利益、环境利益、社会利益都造成了一定程度的损害。方碧珊（2010）以福建省武夷山为例探讨了乡村旅游社区发展中核心利益相关者的利