中国承接服务外包竞争力探究

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1、中国承接服务外包竞争力探究［摘要］随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和新兴市场国家关注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低，发展速度较快，承接的服务外包以ITO为主，企业承接的离岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提高服务业的研发水平，加强人才培养，加大知识产权保护力度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。［关键词］服务外包；竞争力；ITO［中图分类号1F062.9［文献标识码］A［文章编号12095-3283(2012)12-00

2、35-02作者简介：孙彩霞(1989-),女，江苏省扬州人，上海海事大学国际贸易学硕士研究生，研究方向：国际贸易管理。一、引言随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包业务发展迅速，已成为很多发达国家和新兴市场国家关注的热点。继全球制造业大转移之后，服务产业也开始加快从发达国家向发展中国家转移的步伐，服务业逐渐成为世界经济的核心产业，而服务业国际分工所产生的服务外包日趋成为服务业产业转移的重心和今后产业竞争的焦点。服务外包是指依据服务协议，将非核心的IT业务、基于IT的业务流程和知识流程服务的持续管理或

3、开发责任委托授权给外部专业公司执行。通过服务外包，企业可以利用外部最优秀的资源，从而降低成本，提高效率，充分发挥自身的核心竞争力。服务外包包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等形式。我国目前承接的服务外包以软件外包为主，竞争优势尚不明显，有待进一步增强。二、中国承接服务外包的现状分析（一）发展速度较快，总体规模偏小中国的服务外包规模占全球市场的比重较低，2010年仅占全球的1.73%O但发展速度快，中国服务外包产业收入以22%左右的年均增长率高速增长。同时，中国服务外包市场以每

4、年19%以上的速度增长，远远高于7%左右的全球服务外包市场的增长速度。市场规模从2003年的4.7亿美元，增长到2008年的25.8亿美元，年均增长率达40.88%。中国BPO外包虽然正处于发展的初级阶段，但发展迅猛，市场规模从2004年5.44亿美元增长到2008年的14亿美元，以年均31.47%的速度快速增长。（二）承接的服务外包业务以ITO为主2006年中国承接的软件外包产业规模占服务外包总体规模的比重约为57%,大于：BP0的43%。而全球BPO所占51%比重大于ITO所占比重49%。从外包的收入情况来看，

5、中国IT0收入为170.3亿美元，占外包总额的65%,大于BPO的35%O而全球BPO所占比重为57%,大于IT0的43%。从以上数据可以看出，IT0外包在中国服务外包中比重更高。（三）承接的离岸服务外包规模较小据商务部统计，2010年上半年，中国新增了1406家服务外包企业，全国承接国际服务外包的企业超过4100家。但在这些企业中，缺乏具有国际影响力的大型企业，很多企业承接的服务外包订单金额很小，与印度等其他国家相比，仍存在较大差距。（四）外包基地开始向二线城市转移上海、西安、深圳、成都和大连等沿海或发达城市被授

6、予国内首批"中国服务外包基地城市”的称号。近年来，为了进一步节省成本，很多一线城市的服务外包企业转移到二线城市开拓业务。因为在二线城市企业经营成本较低，工资较一线城市相比要低40%左右，现实中外包企业正向华中、西部等地区转移。（五）服务外包承接地以日韩为主日韩是中国承接服务外包的主要国家，由于地缘和文化优势，中国企业在承接日韩服务外包上具有优势。来自欧美国家的服务外包业务主要由印度和爱尔兰企业承接，因其比中国更具语言优势。2005—2008年，中国承接日韩的年均服务外包额占外包总额的55%左右。2008年我国IT0

7、离岸服务外包业务中，有61.7%来自日本，其次是美国占20.6%,欧盟仅占5.5%,三个地区软件业务的发包量占我国TT0离岸外包总量的87.8%o三、中国服务外包竞争力的影响因素分析影响服务外包竞争力的因素很多，本文主要从服务开放程度（OPEN）、基础设施规模（TEL）、劳动力丰裕程度（GSS）、工资成本（W）、科研水平（RD）和发包企业的国内压力（UNEP）几个方面来研究。中国承接服务外包的竞争力越大，其承接的实际外包额就越大，因此，以中国实际承接外包额（RSO）作为因变量（详见表1）。（一）回归模型分析建立回归

8、模型，为了消除异方差，对变量取自然对数，得到以下模型：LnRS0=a+3lLnW+32LnRD+B3LnGSS+B4LnTEL+B5LnOPEN+B6LnUNEP用Eviews软件进行最小二乘估计，检验结果显示，F值很小，通过检验方程整体显著。但在5%的置信水平下，只有W、RD、GSS通过t检验，UNEP未通过检验，符号也与预期不一样，因此，考虑剔除变量UN