与谐劳动关系汇聚职工正能量体系构建

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1、与谐劳动关系汇聚职工正能量体系构建摘要建立和谐劳动关系是社区科学发展的必然要求，也是工会维护最广大职工切身利益的重要体现。和谐劳动关的构建要坚持以人为本的原则，拓宽各种渠道，搭建适宜平台，实施民心工程，汇聚职工提升社区服务质量的正能量。关键词桐福乐服务中心；正能量；和谐；劳动关系；职工之家中图分类号F243文献标识码A文章编号1007-7316-(2014)06-0028-2社区工会构建和谐劳动关系要围绕"为民服务、提升服务质量”中心，坚持"以人为本，打造积极向上的职工队伍，实现社区的稳定发展、科学发展与持续发展”的原则，认真履行工会职责，切实维护

2、职工合法权益，激发职工参与热情,确保职工队伍和谐稳定，积聚出所有职工的正能量。一、拓宽渠道，让职工智慧优势转化为服务质量提升优势一是进一步完善职工代表大会制度。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，要贯彻落实《全民所有制工业企业职工代表大会条例》和管理局《职工代表大会制度实施办法》有关规定。一方面要扩大职工代表的覆盖率，让基层特别是一线艰苦岗位的工人、技术人员、管理人员所占的人数总比例要超过70%,打破“职工代表大会成为干部大会”的格局，实现职工代表大会确立的企业奋斗目标的信息直接传达到基层普通职工当中，让他们充分

3、发挥基层代表的基层宣传员作用，成为鼓舞基层人员努力工作、实现目标愿景和现实目标的“代言人”。另一方面基层人员长期与最广大的职工群众工作生活在一起，熟悉生产服务工作，明确制约提升服务质量效益的瓶颈，所以要高度重视基层职工提案，做到提案件件有回音,事事有着落，把职工代表集中起来的群众“金点子”转化成现实生产力，裂变成企业的“大效益”。二是全面落实厂务公开。结合社区服务工作，工会要把厂务公开作为了解物业职工思想动态，解决物业管理难题的重要长效制度。构建厂务公开标准化体系，提高厂务公开的透明度。要按照IS09001质量管理体系标准，制定厂务公开控制程序，明

4、晰公开内容，确立监督机制，凡不是涉及科技机密、侵犯个人隐私、违反法律等事项应公开的要全部给以公开，凡是职工关注的都需要公开的，做到项目齐全、数据真实、时间及时、解决办法有效。要充分运用网络等现代化平台，真正把职工的参与权、知情权、监督权、举报权做到执行落地。要从厂务公开工作中查摆问题，解决问题、维护权益，促进和谐劳动关系，建设规范型、服务型、公信型、满意型工会厂务公开体系。如社区为提升服务质量，实行月度物业服务满意率绩效考核兑现，成为广大职工最为关心的焦点之一。按照“质高酬高”的原则，严格考核标准，推行“日检查、周讲评、月考核、季兑现”的绩效考核制

5、度。绩效考核兑现公开后，引发了不少职工热议,同时也暴露出物业“难管”等不少问题。如针对业主饲养宠物狗乱拉乱尿、伤害居民等棘手问题，物业职工前面打扫了，小狗后面又拉了，有的少年儿童被狗吓着了也找到物业“评理”O居民利益无小事，作为物业你就得管，管了不听，你还得反复地管,成为了恶性循环。职工提出了利用空闲地带成立社区居民宠物动物乐园的建议，让养小狗的居民在这里集中遛狗。宠物动物园里设立狗滑梯、路障跳跃、假山登跑、短跑越野等适合动物和陪遛居民需求设施，给小狗建立专用厕所，对小狗的尿便实行消毒清洁化管理，设立肥料、卫生纸分类集中收集箱，由专门人员集中处理外

6、运或用于绿化肥料。这一维护职工权益将来得到实施后既充分发挥了职工智慧，解决了职工考核中不完善服务带来的扣分埋怨，又给养宠物的居民提供了一片乐园，居民在茶余饭后散步休闲观景也有了好去处，让物业服务的“难点”变成“亮点"。二、搭建平台，让技术优势转化为竞争服务优势中共中央政治局常委、国务院总理李克强在中国工会第十六次全国代表大会上指出，工会是党和政府沟通亿万职工群众的桥梁和纽带，推动经济发展和维护职工权益，这两个是并行不悖的、是一致的。作为职工群众的桥梁和纽带的工会组织要注重搭建丰富多彩平台，着力助推服务质量的优化提升。1、搭建“阶梯提素”平台，为创建

7、和谐劳动关系再生鲜活血液职工劳动关系不和谐，关键是个人素质与服务对象的质量满意需求上的不和谐，其中职工技术素质是制约职工劳动关系不和谐的症结所在。要以社区"管理、效益提升年”活动为契机，持续唱响“工人伟大、劳动光荣、技术先行”主旋律，大力提高职工技术素质。社区虽然成立了近16个年头，解决了居民“婆婆妈妈”的事，但技术服务含量很低。随着居民服务要求的髙质量、高品味、新需求增多，不能满足居民现代服务生活要求，职工素质还有待于进一步提升，需要尽快转方式、调结构、促升级。工会要组织职工开展新时期物业服务新技术大讲堂，按照木桶理论加长长板，补齐短板，创新培训

8、方式，增加培训内容，提高培训效能，强化高技术社区服务，开拓社区服务新领域，寻找新的经济增长点。如随着老龄化人口的逐渐增多，