学习管理工具和人员支持服务在mooc学习中的需求研究

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1、学习管理工具和人员支持服务在MOOC学习中的需求研究　　摘要：伴随着MOOC的发展，不少问题也相继浮现，最为显著的便是高辍学率。出现该问题的因素有很多，有来自学习者自身的，也有来自平台本身的。本研究则将焦点聚焦在学习管理工具和人员支持服务上，旨在通过研究了解其对MOOC学习的影响。于此，本研究通过调查问卷选取了强动机学习者，继而通过调查问卷和访谈法来挖掘强动机学习者在学习管理工具和人员支持服务等方面的需求程度。数据表明，学习者在线上线下以及助教服务方面都有强烈的需求，而且他们认为学习空间和社交功能的出现也会带动他们持续学习MOOC。　　关键词：学习管理工具

2、；人员支持服务；MOOC；学习支持服务　　中图分类号：G434文献标志码：A文章编号：1673-8454（2015）17-0013-05　　MOOC（MassiveOnlineOpenCourse）自2012年快速发展以来，如电子商务之于商业领域一样，在教育领域引起了较大的反响。MOOC在线教育模式凭借其在高等教育领域的快速兴起和广泛应用，正在引发“一场教育的风暴”。2013年可以看做是中国MOOC的元年，各大一流高校为了能在互联网教育领域的浪潮中立于不败之地，都相继加入建设MOOC的阵容。以清华大学“学堂在线”为首的探索实践，迎来了本土化MOOC平台建设

3、的春天。13　　伴随着各类MOOC平台和课程的建设，各类有关MOOC的研究也在紧锣密鼓地进行着。从所搜集的文献来看，人们极为关注的、谈及频率较高的当属MOOC的“高注册率”和“高辍学率”。研究的视角主要是从学习者的学习体验、教学设计、平台功能开发以及课程运维四大方面展开研究，而这些研究的目的主要在探究学习者高辍学率的深层原因，以期摸索出一条成功的MOOC教育模式，引起一场真正的学习革命。其实高辍学率本属正常现象，因其无门槛和新鲜感，自然会引来不少前来观望和满足好奇心的游客，他们可能并无学习知识的明确目标。一个没有学习动机的学习者，即便平台再人性化，资源再优

4、质，也不足以能诱使其完成最后的学习。因此也就不能以他们的辍学来有力地说明任何关于平台和教学设计等诸多方面的缺陷，也不能说明听完全部课程的学习者就比没有全部听完的学习者的收效高。本研究假想那些能真正完成一门课程的学习者，应该是有着强烈的学习动机，无论其带着何种学习动机。由此，本研究将注意力集中在这些带着强烈学习动机的学习者身上，期望通过研究这部分学习者在人员支持服务和学习管理工具方面的需求程度，得出一些比较有价值的结论。如何来界定一个强动机学习者？强动机学习者进入MOOC后真的能够完成最后的学习吗？假使不能完成，影响其中途放弃学习的因素是什么？在所有影响其退

5、出学习的因素当中，因学习支持服务不够，如人员支持和学习管理工具的影响有多大？日后我们应如何加以改进，带着这些问题，我们展开了本次研究。13　　本次研究主要采用的是调查问卷法和访谈法，调查问卷的设计分为两部分，第一部分主要用来界定被调查者是否为强动机学习者，第二部分则希望在鉴定为强动机学习者的基础上，进一步探究他们对于学习支持服务的功能需求以及该功能在MOOC学习中所起的作用大小。在访谈中，访谈对象来自调查问卷中遴选出的10名强动机学习者，其中五位为辍学者，剩下五位为已经取得证书的学习者，访谈旨在调查学习管理工具和人员支持服务在他们学习过程中所起的作用以及学

6、习支持服务对顺利完成学习是否有较大影响。本研究期望能得出一些有价值的结论，或许会对将来MOOC的改进提供一些有利的帮助。　　一、强动机学习者的界定　　动机是由目标或对象所引导的激发和维持个体活动的内在心理力量。它可以影响大部分人类的行为，通过对人类动机的了解，我们解释和预测个体的一些行为活动。学习动机是学习者达到学习目的的直接驱动力，一直受到教育工作者的关注。目前对学习动机的分类大多都来自国外的一些理论，但不少学者也发现学习动机并无跨文化的普遍性。所以通过调查问卷来界定学习动机水平强弱的过程中，不能直接挪用国外比较权威的调查问卷，我们既要关注本土实际情况，

7、又要关注在线课堂和实际课堂的差别。13　　调查问卷借鉴了Amabile、Hill、Hennessey和Tighe编制的学习动机量表，并在此基础上根据在线学习和本国实际情况做了相应的改动，主要从学习目的、自我效能感、学习态度三个方面设置了共14个问题，除第1、2题外，其余题目的选项均采用了李斯特量表的设置方法。最后我们将题目中涉及学习目的的四个题目第1、11、12、13题过滤掉来计算总分，因为无论出于哪一种学习目的，都有可能推动其完成最后的学习，与动机水平没有太直接的联系。这样便可得知，问卷得分区间为10～50分，依据得分高低来区分动机的强弱，通过将该区间平

8、均分为5个子区间，便可得知：得分在10～17之间的为动机非常低的学