解析图书馆学五定律与全开架模式服务的关系

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1、解析图书馆学五定律与全开架模式服务的关系　　摘要：图书馆学五定律是现代图书馆建设的基本原则，对指导图书馆读者服务工作具有重要的意义，是全开架模式服务的理论指导。本文以图书馆学五定律为主旨阐述了全开架模式服务的措施和保障，以及在全开架模式服务过程中必须澄清的几个观念误区。　　关键词：图书馆学五定律全开架模式服务　　【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）09C-0078-02　　《图书馆学五定律》（TheFiveLawsofLibraryScience）是世界图书馆学巨擘阮冈纳赞于1931年撰写的一本享誉世界的图书馆学名著，图

2、书馆学五个定律被国际图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”。高校图书馆是为学校教学和科研服务的机构，其收集、整合文献信息的根本目的在于使馆藏文献得到最充分的利用。目前我国高校图书馆全开架模式服务已成为主流，全开架服务较传统的闭架和半开架服务具有很大的优势，是一种全新的服务模式。这种服务模式是遵循图书馆学五定律，以人为本，以用为主的综合表现，是履行图书馆教育职能和信息职能的具体实践，是敞开图书馆大门，孜孜不倦追求图书馆服务质量的又一次进步。“五定律”7是图书馆建设与事业发展的宝贵财富，理应成为高校图书馆全开架模式服务与管理的实践指南。当然，全开架模式服务的施行，

3、对图书馆、图书馆员和读者提出了更高的要求。本文围绕图书馆学五定律，对高校图书馆全开架模式服务与管理进行一些思考和探讨。　　一、“五定律”与全开架模式服务　　知识经济时代对人才素质提出了新的要求，作为人才培养基地的高校能否培养出符合时代需要的新型人才，是高校面临的严重挑战。图书馆作为大学教育的第二课堂，在人才培养中的重要性愈加凸显。高校图书馆作用的有效发挥在很大程度上依赖于图书馆员职业素养和自觉能动性，依赖于图书馆服务过程的通畅、服务结果的圆满、服务对象的满意，依赖于科学的管理理念、制度和方法。全开架模式服务作为现代图书馆发展的产物应运而生，并深受广大读者的欢

4、迎。目前，全开架借阅已成为我国高校图书馆读者服务的主体模式。所谓全开架借阅，即允许读者直接进入馆藏书库，自己挑选文献的借阅方式。它“打破闭架借阅方式，改为实行开架借阅方式。实行开架借阅可以使读者接触到大量的书籍，从而开阔眼界，获取广泛的知识”。这种模式省去了中间环节，节约了读者时间，又为读者提供一个直接面对馆藏文献资源的机会，降低拒借率，提高馆藏资源利用率，为“每本书有其读者”的实现提供了可能性。读者能自由地翻阅文献，对文献的内容可以有较为全面的浏览，直接面对书架并浏览相关主题或相关内容的文献，为读者创设了进行比较、挑选，更加自由选择文献资源的空间，消除读者

5、与馆藏文献资源之间的屏障。据读者反馈，他们往往都会有意外的发现和收获，查全率、查准率明显提高，阅读的兴趣被激发出来。　　信息时代对图书馆学五定律的重新审视，即：“图书馆提供参与、共享的人性化服务，图书馆没有障碍，图书馆无处不在，无缝的用户体验，永远的Beta版”。7　　二、全开架模式服务的措施和保障　　图书馆学五定律是现代图书馆建设的基本原则，也是全开架模式服务的理论指导，如何把这种模式贯穿到图书馆服务工作的细节中，尚需要许多的服务措施和保障。　　（一）完善检索系统　　目录是反映全部馆藏文献信息资源、指导阅读、检索图书的工具，是图书馆藏书与读者之间的无缝链接

6、，它能提供多种检索途径，具有揭示整体馆藏文献的作用。无论是全开架还是闭架模式服务都离不开图书馆目录。我们知道，开架借阅模式较之闭架借阅模式有无法比拟的优点，但是开架并不能反映全部馆藏文献信息资源，不能因为服务模式的变革而忽视目录的作用。现阶段，各高校图书馆从满足读者利用检索系统需求的角度出发，利用先进计算机技术手段具体设计、完善并建立检索工具体系，从不同角度向读者揭示馆藏文献资源，宣传、推荐馆藏，便于读者找书，也便于图书馆工作人员向读者介绍图书馆的馆藏、检索方法和规章制度等，更好地辅导他们怎样利用图书馆。界面友好的检索系统是实现“书是为了用的”，“每个读者有

7、其书”，“每本书有其读者”，“节省读者的时间”的充分必要保障。　　（二）细节管理是关键7　　一个好的图书馆是有文化的图书馆。从物理层面看，琳琅满目的书籍注视着每一个进入者，文化气息浓郁，扑面而来;从服务层面看，尊重平等、服务便利充分;从内部管理层面看，理解、体贴、民主的人文情怀。开架借阅彰显着一个有文化图书馆的智慧与品质，它可以让读者在书海中自由地浏览，激发读者的阅读兴趣，把图书馆员从简单枯燥的来回为读者找书的重复劳动中解放出来，提高服务效率。具体而言，图书馆员要在服务理念、文献资源建设、借阅制度、技术保障、学习环境、服务艺术、无障碍阅读及职业素养等每一个细

8、节上下足功夫，从细节做起，执行有力、落实果断，秉承简