“图书馆学五定律”对图书馆信息服务的启示.

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1、书馆学五定律”对图书馆信息服务的启(集宁师专图书馆，内蒙古乌兰察布012000)摘要：分析了“图书馆学五定律”在新的信息环境下新的解读及蕴义；并在“图书馆学五定律”的启示下，探讨了图书馆信息服务新的理念和对策。关键词：图书馆学五定律；信息服务；信息时代中图分类号：G20文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)19—019—02阮冈纳赞1931年撰写的《图书馆学五定律》是一本享誉世界的图书馆学名著，其图书馆学五个定律被国际图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”。书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读

2、者；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的机体。“五定律”是图书馆发展史上的一个伟大的创造，揭示了近代图书馆服务的本质，指导着近代图书馆的不断向前发展。在数字化时代，特别是在网络环境下，图书馆的馆藏内容，文献的组织揭示方法，服务手段，用户使用习惯都发生了根本性的变化。五定律在新的环境下应该有新的解释。1“图书馆学五定律”对信息服务的启示“五定律”直到现在对图书馆的工作都有着广泛的指导意义。今天，处于新的信息环境下，我们发现只要对“书”与“读者”作更深入地解读，这五定律也蕴含了图书馆信息服务的机理。1.1书是为了

3、用的是符合馆藏结构的优化调整。馆藏应该符合图书馆的功能和目标需要，在强调保存功能的同时更要强调为用户服务的功能。特别是在目前纸本书刊价格飙升，电子和网络资源定价越来越高，但是图书馆经费增长缓慢的情况下，更应该合理优化馆藏布局，合理采购，确定印刷书刊，电子资源，网络资源的比例，发挥馆藏经费的最大效用。图书馆所蕴藏的信息资源无论是拥有还是存取，都是为了满足读者信息需求的，反过来为了用，就相应地要注意历史性的延续保存。1.2每个读者有其书图书馆的个性化服务。图书馆应该细化用户群体，根据用户需求区别对待，有针对性的提

4、供信息资源和服务。这条规律说明了以用户为中心，面向用户服务的思想。同时，也说明任何有信息需求的用户都应当能通过图书馆的信息服务获得满足，图书馆的信息服务是社会性的而非专指的。此外，还说明图书馆的资源建设要从用户需求出发，以用户需求为依据去组织信息资源，尽可能地提高用户的满足度。1.2每本书有其读者书馆应该根据用户需求不断的组织和更新信息资源，根据用户需求开发新的更有效更人性化的资源书馆的资源服务应该在保持稳定性的基础上，不断的发展变化。这条规律从不同的方面再次说明了图书馆资源建设的问题，即在信息资源建设的同时

5、要考虑它们对用户需求的适合程度，并进而进行正向增补或反向剔除。另外，也说明了在把“以用户为中心”作为主导的信息服务过程中，不排除辅以适当的面向资源的常规性、宽适应性的信息服务应用，以最大限度地挖掘信息资源潜力。1.4节省读者的时间书馆应该探索更新的资源组织和揭示方式，顺应信息技术发展需要，序化网络资源，节省用户时间。图书馆应满足用户的信息需求，在现代网络信息环境下，图书馆要在浩繁的信息资源中为用户导航，指引用户以尽可能少的时间代价排除信息噪声干扰等获得针对性强的信息。图书馆要在资源来源、拣选、加工处理、最终提

6、供的信息内容与形式等方面广开思路，通过与用户的充分沟通，提高信息服务的质量，特别是通过高增值性的服务节省用户宝贵的时间。1.图书馆是一个生长着的机体书馆应该不断的寻求发展变革，“没有正式版，只有不断的测试版”，发挥用户的草根作用，通过用户体验，让用户参与创造，促进图书馆的不断发展，更好的为用户服务。图书馆的本质是服务于社会，在不同时代不同社会信息环境中，对“用”有不同的解释与要求，因而图书馆必定呈现为一个不断演变发展的有机体。在现代社会信息化进程中，图书馆的信息服务功能将处于至关重要的地位，信息服务的能力将成

7、为决定图书馆的发展潜力甚至是维系其生存的关键因素。2信息时代图书馆服务的新理念信息时代图书馆的信息服务是一种高效的网络化、数字化服务，是现代信息服务的高级形式，它从服务理念、服务内容、载体形式、服务策略与方式等诸多方面都有别于传统的信息服务，其主要特点如下：2.1服务理念的信息化信息服务首先是一种观念，一种认识和组织服务的理念。信息服务理念是开展信息服务工作，确定信息服务策略、方式与模式的思维准绳和理论基础，是信息服务的灵魂。知识经济的迅速发展以及社会和用户在网络环境下呈现出对知识的迫切需要，促使图书馆的信息

8、服务必须在知识服务层次上下功夫，有效地收集、组织、存贮信息资源，根据用户的需要对信息资源进行深层次开发，挖掘其中隐含的知识，提供解决问题的知识。信息服务的价值主要表现在其为社会经济发展提供服务的知识含量，而非简单的信息数量。2.2服务内容的知识化服务内容的知识化是以信息用户的需要为目标，将图书馆信息服务的工作重点从文献利用转移到知识运用，强调信息资源的开发与利用，为信息用户提供的不仅仅是信息线索及相