富基融通百货连锁解决方案v01

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1、百货连锁商业管理信息系统方案XX百货连锁商业管理信息系统方案第74页共74页XX科技有限公司http://www.e-future.com.cn百货连锁商业管理信息系统方案目录保密性31前言82方案范围和目标82.1方案范围82.2方案目标83解决方案架构93.1百货业态可能的业务架构93.1.1紧密型连锁百货103.1.2松散型连锁百货103.1.3复合型连锁百货113.2AAA百货百货连锁解决方案规划114EFUTUREONEPOS-ERP集团版系统介绍124.1商业模型124.1.1管理理念124.1.2商业模型144.2总部和

2、门店后台管理系统154.3门店POS系统功能特点174.4门店基础业务系统特点194.4.1商品管理194.4.2供应商管理194.4.3供应商合同管理194.4.4订货、补货204.4.5物价管理214.4.6返券促销特色214.4.7库存管理224.4.8销售管理224.4.9结算和核算管理234.4.10系统维护244.4.11操作便利性方面244.5集团CRM系统244.5.1GPP促销管理系统244.5.2ECARD储值卡管理系统284.5.3VIP会员管理系统394.6系统接口444.6.1与财务系统的集成444.6.2与

3、HR系统的集成454.6.3与OA系统的集成45第74页共74页XX科技有限公司http://www.e-future.com.cn百货连锁商业管理信息系统方案4.6.4与银联的接口455建议的运行环境455.1系统部署模式455.1.1集中式部署455.1.2集中部署和分布式部署的比较465.2系统运行架构465.3总部的硬件要求475.3.1主机服务器475.3.2Pos通讯前置机475.3.3银联前置机485.3.4工作站485.3.5局域网要求485.3.6广域网要求485.4门店的硬件要求485.4.1工作站485.4.2P

4、OS机485.4.3局域网要求495.4.4广域网要求495.5主机服务器性能测算495.5.1测算依据495.5.2关于TPC-C与POS-ERP系统的对应关系495.5.3门店前台POS数据库服务器的性能要求505.5.4门店后台业务数据库服务器的性能要求505.5.5CRM数据库服务器的性能要求515.5.6总部编码和报表服务器的性能要求515.6主要设备配置516系统安全设计526.1网络环境下的资源访问面临的问题526.1.1高可用性526.1.2身份验证526.1.3安全通信526.1.4操作签名526.1.5权限控制53

5、6.1.6病毒防杀536.2安全解决方案536.2.1使用双机集群或者高可靠性的硬件来保证系统可用性536.2.2使用防火墙保障网络安全536.2.3在应用层使用基于角色的权限管理536.2.4规范化内部管理减少内部安全隐患547系统的维护和管理547.1备份环境54第74页共74页XX科技有限公司http://www.e-future.com.cn百货连锁商业管理信息系统方案7.1.1备份策略建议547.1.2数据恢复策略建议557.2运行监控567.3性能调优567.4安全管理578项目实施方法论578.1项目实施方法论578.2

6、PJM－项目管理方法论588.3AIM－应用系统实施方法论598.4CDM－定制开发方法论608.5DWM－数据仓库方法论619项目管理619.1项目结构619.2主要项目职位629.2.1项目筹划指导委员会629.2.2质量管理员629.2.3行业顾问629.2.4项目协调员629.2.5AAA百货的项目经理639.2.6XX科技有限公司的项目经理639.3项目沟通649.3.1一般情况下项目沟通机制：649.3.2项目管理过程的文档模板649.3.3争议协调问题解决要求：649.4培训和知识转移659.4.1培训目标及培训策略65

7、9.4.2培训计划659.4.3培训分类与内容659.4.4培训方式与考核机制659.5项目风险管理策略669.5.1风险分类和评估669.5.2风险报告679.5.3风险处理方法679.6变更控制679.7计划管理标准和工具679.8成功的关键因素6810EFUTURE服务6810.1服务内容6810.2服务架构6910.3服务网络6910.4eFuture服务体系70第74页共74页XX科技有限公司http://www.e-future.com.cn百货连锁商业管理信息系统方案10.4.1服务反馈时限7010.4.2服务受理流程7

8、110.4.3三级服务支持体系7210.4.4服务报告制度7210.4.5服务的监督和改进7311成功案例7311.1北京燕莎友谊商城7311.2广州友谊商店股份有限公司7411.3北京庄胜崇光百货集团SOGO75第74