星座社交app的用户需求和偏好研究

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1、星座社交App的用户需求和偏好研究　　摘要当下，社交产品市场竞争非常激烈，熟人社交产品和陌生人社交产品众多。本研究利用焦点小组的质化研究方法，全新挖掘用户的社交App使用需求，旨在探索出一种以星座为主题的社交App。研究发现，该款App适合以二度和三度人脉组成的半熟关系圈为交流对象，主要为用户实现星座运势分析、好友匹配推荐、聊天窗口、线下活动入口等功能。　　关键词星座；社会交往；手机App　　中图分类号G2文献标识码A文章编号1674-6708（2016）166-0139-02　　1研究背景　　从当下社交App的市场格局来看，熟人社交已

2、经基本被腾讯QQ和微信所占领。同时，纯粹的陌生人社交产品众多，产品概念各有差异。主要包含基于LBS地理位置连接互动的陌陌、微信附近的人，基于线下活动的微聚和约饭等活动流App，基于互动游戏结实好友的碰碰和贝贝等游戏流App，基于用户真实身份和资源属性实现彼此对接的实名制App人人网和脉脉，以及基于知识问答和分享群组的豆瓣和知乎等论坛社区App[1]。　　半熟人的社交App的市场目前开发并不完善，还未有较成熟的基于半熟人关系圈的社交App产品，这也是本研究旨在探讨此种APP需求的方向和发展的可能性。基于星座社交的App目前国内主要有测测星

3、座，但其知名度、用户覆盖、产品功能等都需较大完善。8　　2研究目的　　本研究旨在为一款新型的基于星座社交的App做前期的用户需求评估和用户偏好研究，挖掘用户的深层次需求。了解用户对于社交产品的态度、需求和使用行为，对星座的认知、兴趣以及对星座社交App的使用需求、潜在的使用行为等。利用本研究的结论，为该款App的设计、开发和推广做决策支持。　　3研究方法和程序　　3.1研究对象　　本研究选取了6名在校研究生和1名公司职员为研究对象，对该7人组成的小组进行焦点小组访谈。在研究对象的选取过程中，研究者基本平均了男女比例，同时为了保证焦点小组

4、结果的有效性，研究者尽可能选取了基本情况差异较小的参与者。　　由于时空条件的限制，研究者采用了网络QQ在线进行语音讨论的方式，并且保存了讨论的聊天记录，做了文字记录和总结。　　3.2研究方法　　3.2.1资料收集方法　　本研究采取焦点小组讨论的质化研究方法，事先获取小组成员的同意、并承诺为参与者绝对保密。小组讨论正式开始之前，研究者联系参与者，并且向参与者阐述讨论的大致流程、讨论的主题和时间安排等注意事项。接下来根据需求评估研究的要求，拟定小组讨论的问题提纲，但实际实施讨论时，并非完全按照提纲顺序进行，研究者是根据当时参与者讨论的方向随

5、时灵活调整和补充的。8　　本次焦点小组进行了100min，研究者充分运用有效的沟通技巧鼓励参与者表达自己的想法，并进行了认真倾听和灵活的提问。　　3.2.2资料分析方法　　讨论结束后，研究者及时核对讨论记录，并将它们整理成书面文字资料，对书面文字资料进行概括、阐释和总结分析。　　4研究结果　　4.1星座认知　　参与者认为星座是根据个人的出生日期而定的，不同星座的人的性格特点是根据占卜和大概率分析得到的，不管是从星象运行还是个人生活经历来说，都是比较认可星座判断的结果，但并不是完全迷信，只是作为判断的参考。同时，参与者认为，星座可以成为快

6、速了解一个人的切入点。　　在参与者看来，从年龄层面来看，“80后”和“90后”关注星座的人较多；从性别层面来看，女性更多地比男性关注星座；从女性角度来看，剩女、宅女以及想对自己喜爱的明星或朋友加深了解的人会将星座纳入参考的条件。　　4.2日常社交App　　4.2.1接触情况　　参与者日常使用较多的社交APP主要有腾讯QQ、微信、新浪微博、飞信、陌陌、知乎。在QQ上，参与者的好友基本是熟悉的家人、朋友和同学等。主要使用的功能有在线聊天、QQ邮箱、文件传输、查看空间动态、大学时期尝试过QQ宠物和QQ农场等应用。8　　在微信上，参与者的好友基

7、本都是熟悉的家人、朋友和同事等，主要使用的功能为朋友圈发布动态和查看好友动态、发红包。　　对于微博而言，参与者将它当作快速获取一手新闻的平台，主要关注热搜和热门话题，关注重点主要集中于明星动态、社会事件和身边的事。对于好友即时聊天的私信功能基本不使用。　　参加工作的参与者，平时会使用到纷享销客等公司内部消息沟通的App。　　关于陌生人社交，参与者使用较多的有微信中附近的人的应用和陌陌，但用户体验都较差，一是对聊天对象不满，交流空间和真实性有限；二是双方缺乏共同话题，交流持续性较差，浪费时间。　　4.2.2使用依赖　　对于QQ和微信这两款

8、熟人社交App，参与者的使用依赖是最高的，尤其是QQ，因为它基本都覆盖了微信的功能，而且QQ推出较早，参与者建立和维护的好友基数较大，日常生活中无法脱离。　　4.3星座社交App　　4.3.1概念认知　　参