社交类手机app用户使用行为分析

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1、社交类手机APP用户使用行为分析〔摘要〕本文以技术接受模型（TAM）为基础，根据社交类手机APP的功能，将网络外部性、软件设计特征、感知娱乐性和感知风险性加入到用户使用行为模型中，对TAM模型进行修正。自行设计调查问卷，对25～39岁年轻人群进行社交类手机APP使用行为情况调查，利用SPSS190、AMOS210对修正的TAM模型进行验证。实证结果显示：网络外部性、软件设计特征、感知易用性、感知有用性对用户使用行为有显著正向影响，感知娱乐性、感知风险性对用户使用行为影响不显著。中国4/vie　　〔关键词〕社交类手机APP；技术接受模型；使用行为　　DOI：10.3969/

2、j.issn.1008-0821.2015.09.032　　〔中图分类号〕F724〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2015）09-0171-07　　〔Abstract〕Basedonthetechnologyacceptancemodel（TAM）asthefoundation，accordingtothefunctionofsocialmobilephoneAPPs，theentandperceivedrisk，addingthemtotheuserbehaviormodel，andmodifytheTAMmodel.Byself-designedquestio

3、nnaire，taking25-39yearsoldyoungpeopleforsocialmobileAPPsusingbehaviorsurvey，usingSPSS190，AMOS210tovalidatemodifiedTAMmodel.Theempiricalresultsshoent，perceivedrisk，havenosignificantinfluenceonuserbehavior.　　〔KeyobilephoneAPPs；technologyacceptancemodel；usebehavior　　移动互联网与互联网共同推进中国的信息化进程，改变人

4、们的生活结构。以手机终端为代表的移动互联网，使得信息通过全时空的“移动”渗透到人们的日常生活。尼尔森网联发布的《移动社交用户需求与行为调研报告》显示，超过90%的移动社交用户几乎每天都会使用移动社交APP，且人均每天在社交媒体上所花费的平均时间为15小时，70%以上的用户会在空闲时间使用社交应用。据《互联网周刊》正式对外发布《2014年中国APP排行榜TOP500》榜单中，在移动社交类应用中，微信占据首位，QQ、微博、陌陌紧随其后[1]。截止到2015年05月10日在全球，如今的活跃社交媒体用户达到206亿，其中每月82%是通过移动设备访问的。今年，每个月使用手机访问社交

5、网络的社交网络用户占中国社交网络用户的832%，占手机用户的325%，同时也是全球最大的手机社交网络用户群体[2]。本文沿用中国互联网络信息中心对“社交类APP”的定义，即具有社交功能的移动互联网应用，包括社交网站、微博、即时通信工具、博客、论坛等等，本次研究重点研究当前使用较为频繁的手机社交网站、微信、微博、即时通信APP。社交网站、即时通信偏于沟通、交流、互动，微博则更偏向信息传播，三类应用互为补充[3]。　　社交类手机APP想要占据上风，保持住用户粘度，对影响社交类手机APP用户使用行为重要因素的研究便显得尤为重要。本文拟从用户行为倾向角度对社交类手机APP用户进行

6、分析，旨在通过25～39岁青年人的行为倾向反映用户对社交类手机APP的使用情况，从而根据用户行为倾向对社交类手机APP提出有针对性的意见及发展方向的预估。　　1相关理论及文献综述　　11技术接受模型（TheTechnologyAcceptanceModel，TAM）Davis（1989）[4]提出了技术接受模型（TheTechnologyAcceptanceModel，TAM）专门来描述和解释人对信息技术的接受程度，能够解释技术使用者的行为。根据技术接受模型，行为态度（AttitudeTo模型的研究，并且检验了TAM模型的有效性，同时指明了未来的研究方向。Sun&Zhan

7、g[6]（2006）认为已有的技术接受模型中存在两方面的局限性：模型的解释力低且不稳定、变量之间的关系不一致性，并提出调节变量，建议从组织特征、系统特征和个体差异三方面考虑影响变量之间的调节变量。李五朵[7]（2009）、董正浩、赵玲、冯鑫[8]（2013）、Kuan-YuLin、Hsi-PengLu[9]（2015）等都将TAM模型进行修正，从而使之更符合研究的内容。