吉利英伦出租车4c营销策略分析

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1、吉利英伦出租车4C营销策略分析　　【摘要】针对吉利英伦品牌旗下的一款主力车型英伦TX4，应用劳特朋的“4C”营销理念，通过进行消费者分析、成本分析、便利分析、沟通分析，说明这些分析在实际营销策略中的运用，从而理清环境走势，精确市场定位，细分市场，制定能够满足企业要求的营销策略。这对扩大吉利英伦出租车市场份额占有率以及更好的服务广大的消费者具有重要意义。　　【关键词】吉利英伦4C营销策略　　“4C”是一种以客户为中心的管理思想，是1990年美国营销专家劳特朋教授首次提出的：它的面向是消费者需求，重新界定了营销组合的四大基本要素

2、：即消费者（Consumer）、成本（Cost）便利（Convenience）和沟通（communication），是卖方采用的一种营销方法。目的是通过持续为客户量身定做产品和服务，满足顾客的特定需要，从而培养出忠诚的大客户。忠诚的客户会持续、重复地购买企业的产品和服务，并且不会轻易转向其它竞争对手，这就为企业提供了稳定的利润源[1]。　　吉利英伦的销售渠道采用4S+一级营销网络+直营店+二级营销网络模式。自2009年实施多品牌战略以后，吉利后来的全部车型将从原来的由以产品分网销售的方法，转变为分品牌销售，根据各品牌的定位和

3、市场细分建设相应的汽车销售网络，并实行独立的销售渠道。因而有必要对吉利英伦出租车进行营销策略的分析。8　　1消费者分析　　Customer（顾客）主要指顾客的需求。吉利英伦出租车首先通过问卷调查分析了解出租车司机的购车需求，然后根据顾客的需求来提供汽车产品。与此同时吉利英伦出租车提供的还不仅仅是出租车产品和售后服务，更为重要的是从顾客的价值延伸。只有在充分了解客户需求时才能掌握客户的心理，产品才能得到他们的认可，并根据客户的需求制定相应的营销策略。　　虽然出租车客户的生活环境、受教育程度、家庭富有情况各异，每个人对出租车认可

4、各不同，每个人都需要一个不同侧重点的出租车。试图了解和满足消费者的需求是很难的，但是质量好坏是通过市场标准来检测的，是当今个性时代以满足客户要求为目的的。出租车质量强调的是不断地根据客户的意见，从而创造出真正满足顾客需要的服务[2]。　　如今出租车汽车产品的增多，市场竞争的加剧，消费者渴望市场的各方面能早日“国际化”、“人性化”。这些因素决定了商家应转变营销理念，树立“以顾客为中心”的宗旨。吉利集团旗下三大品牌之一包括吉利英伦出租车，励志打造“英伦、经典、贵族”的品牌属性。英伦TX4经典商务车，沉淀着英国文化与生俱来的尊贵气

5、质。从营销法则上来说，任何营销模式的建立，都应以适合消费者的特征为前提，满足消费者的需求为最终目标。以消费者的需求为动力、以顾客为中心的营销模式思想才是最科学、最合理、最有效的。作为英国进口品牌，现在这些目前街头的TX4都有着不菲的身价，数量也极为有限，但从极为专业的服务表现来看，吉利TX4成功开辟了一个新的细分市场。8　　吉利英伦为TX4经典商务车，行止之间，让司机和乘客享受至尊乘感，吉利英伦TX4经典商务车拥有以下六大特点：　　1.1经典大气外观　　独特的外观流线、瀑布型大格栅，加上筒形前大灯，车身整体造型稳重大气，刻画

6、出吉利英伦TX4经典商务车庄重典雅尊贵的气质，无处不彰显其经典神韵。　　1.2宽敞舒适空间　　舒适的空间乘感独有的前后舱隔离设计、后舱5座商务式对置座椅、堪比C级豪华轿车的2883mm超长轴距，给乘坐者带来无比舒适的乘坐体验。　　1.3灵活平稳操控　　独特的前置后驱、抗侧倾螺旋悬架和摆臂联动设计，实现仅有3.8米的超小转弯半径，使得操控更稳定，行驶更灵活，在拥挤的街道上也能自由灵活地驰骋。　　1.4成熟强劲动力　　柴油动力采用了意大利著名VM公司R425型发动机，技术先进、环保节能、成熟稳定、达到欧四排放标准；汽油动力采用三

7、菱4G69S4N型发动机，采用了可变气门正时和冲程（MIVEC）先进技术，达到了高动力输出和燃油经济性之间的理想平衡。　　1.5稳固安全无忧　　整车大量使用高强度镀锌钢板，整备质量近2吨，X8型大梁、发动机防盗芯片等全方位主动、安全气囊、三点式安全带、ABS、溃缩式转向系统、被动安全设计，完美释演无忧驾乘。　　1.6人文关爱设计　　世界唯一一款采用人性化无障碍设计的轿车车型：旋转座椅、阶梯式踏板、后门90度开启、可折叠式斜坡、黄色扶手及座椅边，方便行动不便者上下车，轮椅固定装置使得轮椅乘坐者在乘坐中更加平稳和安全。　　2成本

8、分析　　Cost（成本）不仅是吉利英伦出租车所售产品的成本，还包括客户的购买产品成本及保险、维修、保养成本，汽车产品价格要既符合客户的心理价格，又能为企业带来盈利最终达到双赢，客户在购买它时认可该产品，与此同时就也认同它的价值。传统的定价方法没有从消费者的角度出发，往往忽略消费者。4C理论