互联网+环境下公共图书馆服务创新的思考

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1、互联网+环境下公共图书馆服务创新的思考　　摘要：在互联网+环境下，传统的图书馆服务已不能适应时代发展的步伐，只有不断追求优质的服务，实现图书馆的服务创新，才能更好地促进公共图书馆事业的发展。鉴于此，本文就针对互联网+环境下公共图书馆服务创新进行思考，对“互联网+”时代公共图书馆服务现状作了系统的分析，为了适应时代发展的要求，提出了图书馆服务创新理念与路径，并对其服务创新进行展望，以实现公共图书馆服务的跨越式创新发展。　　关键词：互联网+环境下；公共图书馆；服务创新；展望　　近年来，随着“互联网+”概念的提出并被作为一个国家战略，运用互联网对传统行业进行更新与变革已是大势所趋。在“互联网+

2、”环境下，公共图书馆应充分利用现有资源，重视信息化、数字化、网络化建设，让科技驱动图书馆服务创新，为读者提供全新的服务，增强其服务辐射能力，以充分发挥图书馆的社会作用。本文就思考互联网+环境下公共图书馆服务创新，可为有关方面提供参考。　　1“互联网+”时代公共图书馆服务现状　　1.1读者呈现“浅阅读”特征　　互联网时代，信息海量膨胀，生活节奏加快，以快餐式、跳跃性、碎片化为特征的“浅阅读”8正成为阅读的新趋势。很少有人将一份报纸从头读到尾，我们对事物的关注和耐心每天都在降低，逐渐改变了我们的传统阅读方式。很多人无论是阅读书籍、报纸、杂志，还是网络阅读，多为浅阅读、片断阅读。　　1.2阅读

3、习惯由看“纸”到看“屏”　　互联网时代的阅读不仅仅是指读书看报等传统的纸质文本阅读，也包括对声音、图像、视频的接收以及网络在线阅读和下载浏览。如今书籍出版数量与日俱增，网络信息繁杂，文字、图片、图像、色彩、声音都成为数字时代阅读的对象。从读书到读屏，当前的阅读包含了视、听、读三重含义，是一种立体的获取信息的方式。例如读者要看《明朝那些事儿》这套书，如果去书店购买的话，全套书大约需要三四百元，而从网上下载迅速便捷，携带也很方便。　　1.3图书馆传统服务方式面临挑战　　“互联网+”时代，传统的信息获取方式越来越无法满足广大读者对信息需求的专业化和综合化。互联网时代，读者已习惯通过网络向图书馆

4、提出信息需求，图书馆也必须适应时代的变化，转变服务方式，改变以往面对面与用户接触的信息服务模式，利用计算机网络为读者传递信息服务。　　1.4读者信息需求求新求快　　“互联网+”时代，读者对信息求新求快。求新，希望获取最新的信息。对自己感兴趣的信息，希望能掌握最新的情况，了解最前沿的信息。求快，要求能快速查找到所需信息。印刷型信息已远远不能满足用户的需要，要求使用先进的计算机和通信技术快速地查找到所需信息。　　1.5新媒体促使阅读方式多样化　　“互联网+”8时代，读书有了更多的渠道和更便捷的方式，大大丰富了读者生活，给读者带来无限的乐趣，人们的阅读习惯和方式已经发生了质的变化，更多人开始从

5、传统阅读方式向信息条件下的网络阅读方式转变。　　2公共图书馆服务创新理念与路径　　在“互联网+”时代，公共图书馆的服务理念和服务模式要适应时代发展的要求，以读者为中心，通过创新服务机制，努力提高自身的服务质量和水平。　　2.1“互联网+”时代公共图书馆服务创新理念　　2.1.1服务空间和资源最大化开放　　公共图书馆的服务对象是全体社会大众，这就要求图书馆服务空间和资源尽可能实现最大化对外开放，减少办公用房，增加业务空间，加强资源数字化建设，保障所有读者最大限度使用公共服务设施和资源的权利，实现图书馆社会效益最大化。在“互联网+”时代，还可以充分利用互联网技术不断延长服务时间、拓展服务空间

6、，加强与兄弟图书馆的合作，建设图书馆联盟，实现信息资源共建共享，为广大读者提供综合化服务。　　2.1.2不断创新服务内容　　在“互联网+”时代，公共图书馆要不断创新服务内容，利用互联网技术对图书馆现有馆藏资源进行深度加工、整合，实现馆藏资源数字化、服务网络化。强化数字图书馆整体建设，自建资源和外购资源相结合，对所有资源进行技术整合，为读者提供统一的访问接口，让读者更方便地使用数字资源。公共图书馆不仅要做到服务内容的创新，还要加强对服务的宣传，激发读者对信息的需求；重视对读者的引导、教育，让各种服务、资源得到充分利用。　　2.1.3为读者提供个性化服务8　　当前，读者个性化服务需求越来越多

7、，因此，公共图书馆利用新技术为广大读者提供个性化服务十分必要，而且个性化服务能够显著提高图书馆资源的利用率。公共图书馆可以充分利用互联网技术，通过读者利用图书馆的信息行为等，进行大数据分析，从而针对不同读者的不同需求和不同特点提供个性化服务。　　2.1.4充分利用新媒介、新平台　　在“互联网+”时代，信息传递的及时快捷、服务的方便省时是广大读者的共同需求，图书馆要充分利用新媒介和网络新平台实现这一目标。新媒介如微信、微博、手机APP