浅议高校公寓管理员队伍建设

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1、浅议高校公寓管理员队伍建设【摘要】学生公寓作为学生学习、生活和交往的重要场所，是学校对学生进行教育管理的重要阵地。学生公寓管理工作在整个高校教育中处于举足轻重的地位，因而学生公寓管理队伍的建设就显得更加突出了。文章从公寓管理员队伍建设的必要性，以及当前高校公寓管理员队伍建设存在的问题和措施进行了阐述。【关键词】公寓；管理队伍；建设随着高校体制改革和后勤社会化程度的不断深入，学生宿舍管理全面走向公寓化，公寓管理已成为高校学生管理的重要组成部分。近年来学生公寓已陆续发生了一些问题或出现了事故苗头，必须予以高度重视。在这项工作中，配备和建立一支素质较高的公寓管理员队伍是关键，这就要就我们尽

2、快建立健全、切实可行、科学合理的管理制度，把学生公寓管好，管出水平。一、高校学生公寓管理队伍建设的必要性高校公寓管理随机性强、难度大。相当一部分学生对公寓管理存在抵触情绪和逆反心理，这是造成公寓管理难度的主要原因；学生进入高校后很难在短期内适应公寓生活是增大公寓管理难度的又一重要原因；学生自治、自理、自控能力差已成为不争的事实，其生活能力明显降低，对公寓管理带来了较大的难度；在生活方式上，随着高校生源范围的不断扩大，学生之间的生活习俗、行为模式差距越来越大，生活方式各不相同，行为举止千差百异，对公寓统一化、标准化、规范化管理带来了很大的困难。在这种情况下，学生入住学生公寓后，随着“消

3、费者意识”的增强，不再是以前的“来者不拒”，而是会慎重比较各项收费性服务，在权衡利弊的基础上做出自己的选择。甚至在填报志愿时就咨询宿舍是否安装空调、是否热水上楼、是否有电脑接口等。公寓的学生愈来愈追求付费后的享受权和安全权。而对于一些公寓管理人员的管理，则有较大的抵触心理，只要我不毁坏你的设施你就无权干涉我的生活自由。比如宿管部门对宿舍安全进行检查时，有少数学生锁上门拒绝检查的情况。这些都给学生教育和管理提出了新课题。二、高校公寓管理队伍建设现状高校公寓管理队伍建设存在的问题在目前形势下，随着公寓管理的社会化，管理员和学生之问由过去单纯的管理与被管理关系转变为服务与被服务关系，还要肩

4、负起“育人”的重任。目前工作在学生公寓的第一线管理服务人员在服务育人，管理育人方面做了大量工作，但部分人的综合素质不高，不适应改革的需要。主要表现为：（一）责任性不强，育人思想淡漠公寓管理员的“管”只是单纯地履行自己的职责或为了应付上级的检查，缺少必要的“教”，没有将公寓管理纳入到“育人"的认识高度。（二）感情不投入，缺少沟通和耐心管理者不能设身处地地为学生着想，不理解学生，对各类现象或存在的问题缺少深入全面地了解，缺少必要的沟通与交流，与学生关系紧张，在某些问题上无法与学生达成共识，影响了工作的质量和效率。（三）文化素质普遍偏低，服务水平不高从目前情况来看，部分高校对公寓管理经费投

5、入太少，公寓管理部门难以引进较高学历、较高素质的管理员。管理员学历层次偏低，管理水平不高，管理队伍整体素质偏低，专业背景和职称学历明显不够。他们大部分是退下来的后勤职工和社会上招聘的人员，他们既缺乏必备的专业素质，也缺乏系统的现代管理知识。整天忙于应付事物性管理，不能创造性地开展工作，只能停留在事务性、经验型管理上。公寓管理员在密切与学生接触中共同语言很少，缺乏论事说理、寓理于事的管理教育能力。（四）管理观念陈旧，手段单一公寓管理员对有问题或违纪学生缺少必要的教育，关爱学生不够，对学生公寓内发生的各类现象或存在的问题缺少深入全面地了解，往往是以偏概全，粗暴式的“管”，不能进行一分为二

6、的分析，将处罚作为唯一的管理方式，不给学生陈述和改过的机会，导致学生对公寓管理员产生逆反甚至是敌对心理，形成对抗的局面。同时在管理方法上也不科学,管理程序缺乏客观性和严密性，经常是以强制管理为主的观念，往往强调“不能做”，而忽视'‘怎么做”；或者以训斥、处罚代替说服教育的简单化作风和“准军事化”的管理模式，这些都不利于工作的开展。由于当代大学生的心理正处于走向成熟而又尚未完全成熟的不平衡、不稳定阶段，使得大学生的心理状态呈现出复杂性、丰富性和多样性，这就要求学生公寓管理工作应当不断地更新观念，改进工作方法。（五）管理力量不足，人员老龄化目前学校公寓管理员一般都不是事业编制，更没有年龄

7、较轻，高学历层次的人员。再加上自然减员的原因，高校公寓管理员都是外聘员工，而外聘人员的工资待遇偏低，单位一方面不断地招聘新人，一方面已经熟悉岗位工作的员工不断辞职。流动性过大的问题一直没有得到很好地解决。同时外聘人员大都是退休人员或年龄较大者。因此学校要重视对公寓管理人员的配备和管理，努力将“管”与“教”相互揉和、合二为一，做到“管”“教”并行，相得益彰，发挥“一加一大于二”的合力作用，更好地实现公寓管理育人的目的，从而推动高校公寓管理水平迈上新的台阶。三