网络营销期末重点思考题

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1、网络营销重点思考题第一章网络营销概述P262•简述网络营销的基本概念和特点。P11-13概念：从狭义上讲，网络营销是指以互联网为媒体从事的营销活动，强调互联网在整合营销屮的商业价值；广义上来讲，网络营销是市场营销的一种新的营销方式，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业为实现总体经营目标，利用互联网等信息通信技术手段开展产品服务等-系列营销活动的总称。特点：跨时空营销、个性化营销、交互式营销、低成本营销、多媒体营销、成长性营销、整合性营销、技术性营销、极强的实践性。3•与传统营销相比，网络营销有哪些优势与不

2、足。答：优势：(1)广阔的经营空间(突破空间限制)(2)全天候的经营时间(突破吋间限制)(3)成本低廉(无店铺、低库存)(4)精简化的营销环节(5)便于个性化营销(6)提高购物效率。不足：(1)大件、生鲜商品不适合网上营销。(2)高度依赖网络。(3)安全风险大。第二章网络营销战略P442.简述ESP战略模型的主要内容。通过对网络营销环境的分析(通常是SWOT分析法)来决定网络营销战略，继而做出网络营销规划，通过绩效考核指标来分析效果如何。3•在网络环境下，实施市场细分的因素有哪些？并举例说明1地理细分：国家、地

3、区、城市、农村、气候、地形2人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层3心理细分：社会阶层、生活方式、个性4行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。第四章网络营销目标市场定位战略P901•什么是网络市场细分？网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的购买欲望、动机与习惯偏好的差异性，划分出不同类型的细分市场。2•网络市场细分有哪些作用？1、有利于企业发掘和开拓新的市场2、冇利于制定和调整市场营销组合策

4、略3、有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果3•网络市场细分应遵循哪些原则？可进入、可衡量、可盈利、可操作、对营销策略的差异性4•什么是网络目标市场？企业商品和服务的网络销售对象5•如何选择网络目标市场？(1)该网络细分市场有一定购买力(2)该网络细分市场有尚未满足的需求，即冇一定的潜力（3）金业冇能力满足该网络细分市场的需求（4）企业冇开拓该网络细分市场的能力。1•网络市场定位的原则和策略是什么？竞争定位、填空补缺式定位、另辟蹊径式定位、重新定位策略第六章网络消费者行为P1641・网络营销市场有哪些要素？消

5、费者主体、消费需求、消费行为、购买力2•网络消费需求有哪些基本特征？P143消费个性回归、需求差异化、消费主动性增强、消费者直接参与生产和流通全过程、追求方便与享受、选择商品的理性化、价格仍是重要因素、层次性2.影响消费者网上购物行为的内在因素有哪些？个人因素与心理因素P1384•网络消费者的购买行为根据消费者性格分析可划分为哪些类型？简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型P1425•影响消费者市场需求的主要因素有哪些？6•如何选择网络目标市场营销策略？努力提供个性化的产品和服务、建立产品和企业信誉、搞

6、好网站建设7•影响消费者网上购物行为的外在因素有哪些？政治法律环境、经济人口环境、社会文化环境。8•网络环境下，忠诚消费者的作用主要表现在哪些方面？忠诚消费者：持续关注并购买同一企业服务或产品的消费者作用：利润创造、成本降低、口碑效应、清除网络信息透明化帯来的负面影响、整体价值P1519•影响网络消费者的因素有哪些？第七章网络营销调研P1891•谈谈你对网络营销调研的理解，如其定义、特点、功能。定义：个人或组织为了特定的营销决策，利用因特网技术与资源开展的收集、整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活

7、动。功能与特点：⑴可把调研的信息迅速传递给世界各地的用户（及时性和共享性）⑵可降低调研的费用，增加调研的便利性（便捷性和低成本性）⑶可降低因问卷的不合理而导致的结果偏差（交互性和充分性）⑷用户填写的信息是其自愿的，保证了客观性与真实性（可靠性和客观性）⑸可全天候进行营销调研，无须人为守候及监控（跨时空性与口动性）⑹可冇效地对采集信息的质量实施检验和控制（可检测性和可控制性）2•网络营销调研的方法与步骤是什么?P172・175,7+8第八章网络营销产品策略P2221・网络营销产品的内涵层次包括哪些方面？P1932

8、•简述网络营销产品的分类实体与虚体产品，虚体乂分数字产品和服务产品3•网络环境下如何创造在线客户价值？P202-2034•网络品牌的价值体现在哪些方面？P2075•网络对企业品牌的影响表现在哪些方面？P208-2096•简述网络营销中品牌管理的重要性。（1）网上品牌与传统品牌紧密结合才能发挥人作用。（2）传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。（3）