珠海移动领导力培训课程体系

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1、中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司领导力培训课程体系珠海移动基于能力模型建立培训体系项目组2007年02月02日目录第一章珠海移动领导力模型框架概览1第二章领导能力与职位族的匹配建议2第三章珠海移动领导能力指标（KCI）3能力1全局意识3能力2战略思维4能力3系统思维5能力4结果导向6能力5行动导向7能力6人员管理8能力7资源管理9能力8流程管理10第四章各能力主题与课程的对应关系11第五章各能力课程与职位层级匹配关系13第六章领导能力层级与课程的匹配建议14第一节全局意识14第二节战略思维18第四节结果导向28第五节行动导向32第六节人员管理35第七节资源管理40

2、第八节流程管理45第一章珠海移动领导力模型框架概览素质(1)全局意识(2)战略思维(3)系统思维定义表现出对公司的决策、目标及其意义的全面理解，有效地平衡所在部门与公司之间的利益与需求，将公司的总体目标作为个人和团队的最高目标。通过战略分析，对组织的发展进行规划，并采取措施确保战略规划的实施。从不同的角度系统地分析事件发生的逻辑关系；把握问题的关键点，并重点进行突破；设计不同的解决方案以解决问题或规避风险。亚主题全局意识战略分析战略规划系统分析解决问题素质（4）结果导向(5)行动导向(6)人员管理定义高度关注目标并确保目标的达成；寻求更好、更有效的工作方法实现目标；追求

3、乃至超越既定的目标。在存在风险、冲突或不确定性的情况下采取积极、主动的行动；根据情况灵活应变调整决策；敢于判断、敢于执行。关注员工的发展，并采取措施提升员工的综合素质；营造和谐的团队氛围，采取措施确保团队目标的实现。亚主题结果导向追求卓越责任感行动魄力员工发展团队建设素质（7）资源管理（8）流程管理定义建立和发展与内外部客户、合作伙伴之间的共赢的合作关系；发展、巩固及有效利用公司内外部的资源，确保组织目标的达成。遵从既定的工作流程；能对完成工作所必须的流程进行分析判断，将复杂的工作进行分解，或将简单的工作进行合并；追求流程与绩效的持续改善亚主题关系建立资源整合流程意识流

4、程分析流程改善返回“目录”第50页共52页第二章领导能力与职位族的匹配建议职位层级能力部门经理级职位主管级职位全局意识ⅢⅡ战略思维ⅡⅠ系统思维ⅢⅡ结果导向ⅢⅡ行动导向ⅢⅡ人员管理ⅢⅡ资源管理ⅢⅡ流程管理ⅢⅡ返回“目录”第50页共52页第三章珠海移动领导能力指标（KCI）能力1全局意识行为能力定义：表现出对公司的决策、目标及其意义的全面理解；对于组织内其他团队的决策及意义表示关注和尊重；有效地平衡个人、所在部门与公司之间的利益与需求，将公司的总体目标作为个人和团队的最高目标。亚主题：全局意识等级1等级2等级31.了解整个组织的目标，理解事件对组织的意义；2.表现出对于组织

5、内其他团队的工作目标的认识，并为该目标的达成给予必要的配合；3.在个人及其所在团队的需求与组织的需求之间进行平衡，服从大局。1.全面了解公司的各项政策，表现出对于组织整体目标的关注，在决策时将其考虑在内；2.从其他部门的角度考虑自己的行动或决策所带来的影响；3.在长期利益与短期利益之间取得适当平衡，将公司的长期利益放在更为重要的位置上。1.对电信行业发展趋势、前景和当前的竞争环境有深入的认识，从而发现它们对公司和客户的影响；2.理解目前的决策和行动对于整个组织将来可能造成的长期影响，或预见新的事件或环境将对公司产生如何影响；3.在个人及其所在团队的需求与公司的需求之间做

6、出平衡，将公司的目标作为个人和团队的最高目标。返回“模型框架概览”第50页共52页能力2战略思维行为能力定义：通过战略分析，对组织的发展进行规划，并采取措施确保战略规划的实施。亚主题：战略分析、战略规划等级1等级2等级31.充分理解组织所处的外部环境对本部门或团队工作的近期和远期影响；2.运用适当的战略分析工具，分析组织面临的外部环境和内部环境。1.保持对政治、经济、社会活动的关注，从中分析发现对公司业务和战略可能造成的影响；2.发现和识别未来的商业机会或障碍；3.制定或参与制定既能增加客户价值又能帮助公司赢得长期竞争力的策略；4.在制定计划或方案时，根据一定的标准评估

7、各种备选方案的利弊，从而确定最终方案。1.能够预测市场或技术的发展趋势，从而确定市场切入点；并根据变化思考组织的定位及对部门的工作进行相关调整；2.在面临复杂和相互矛盾的备选方案时做出合理的业务决策；3.在组织内部建立系统的方法跟踪战略计划的实施情况和资源的使用情况。返回“模型框架概览”第50页共52页能力3系统思维行为能力定义：从不同的角度系统地分析事件发生的逻辑关系；把握问题的关键点，并重点进行突破；设计不同的解决方案以解决问题或规避风险；总结经验或提出建议以避免问题的发生。亚主题：系统分析、解决问题等级1等级2等级31.遇到问题时，