运用长处管理策略解决人的问题

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1、运用长处管理策略解决人的问题…访谊威管理顾问有限公司总经理陈子良博士员工流动率偏咼，可能是最令老板们头痛的问题之一，对老板而吕，员工离职对公司造成的损失可能是超乎想象的，不但必须重新投资训练新人，也意味着对离职员工的投资无法“回收”，形成双重浪费。根据统计,一半以上员工离职的原因，都是因为与主管或同事不和，在人力成本高涨的今日，如何做好人性管理，发挥人力资源效益，已成为企业降低经营成本不可忽略的一环。耗费很多心力处理“人”的问题谊威管理顾问有限公司总经理、组织心理学博士陈子良表示，现代人自主性普遍提高，重视

2、追求自我成就，不再愿意为公司卖命，而须有自己的满足感；许多制度健全的公司负责人发现，他们往往耗费极大心力，来解决、处理“人”的问题，因此如何掌握人性、达到管理效益，是许多管理者、企业主所关切的问题。近年来将心理学应用在管理上，成为越来越普遍的趋势。陈子良指出，绝对理想的员工事实上并不存在，但是如果主管能够提供一个好的工作舞台，通常不须特别的激励，就可达到员工自我激励的效果；因此对管理者而言，能够做到了解员工、尊重员工，与员工之间达成良好的沟通与共识，以及尊重人与人之间的差异，形成更好的工作关系，才有可能组成

3、最好的工作团队。如何在招聘时就选出适合组织（企业文化）的员工，有效地管理、训练员工，并因材适用使其发挥长处，是企业培养人力资源所应重视的。此外，根据“彼得原理”，每个人在组织(社会)中，都会不断往上升迁，但是每个人都会升到一个自己能力所无法胜任的位置(地位)，因此，绝对理想的主管其实也不存在，重要的是，主管能不能透过有效、止确的管理方式，使员工发挥长处，愿意协助主管来完成组织的工作与目标。日前，应谊威管理顾问公司邀请来台访问，美国管理学与心理学者凯契而(AllanKatcher)博士表示，他最早是研究儿童心

4、理，发现自尊对于人生表现有极大的限制和深刻的影响！他指出，Fortune杂志及管理学会曾经访问多位高级主管，其中一个问题是：『你最不喜欢你的部属和上司知道关于你自己的事是什么？』许多人的回答尽是：『我觉得我的能力不足以胜任冃前的丁作』，可见即使是成功的高级主管也会怀疑自己的能力。善加管理自己的长处易成功凯契而曾经担任花旗银行、英国航空公司、西屋公司、全球公司等欧美企业的顾问，负责企业管理发展、经理人评鉴、绩效评估等工作；他根据多年经验，结合心理学者佛洛姆(ErjchFromm)的『一个人的缺点常常是长处的过

5、当使用』与管理大师彼得•杜拉克(PeterDruckor)的『管理是一门技术，也是一种态度』的理论基础，发展出一套『长处管理策略』,强调成功与否，实际取决于个人是否能够管理自己的长处。长处管理策略是根据每人的人生取向(LifoOrientation)o也就是个人在各种情境中的基本行为偏好及目标、态度与感觉，透过专业问卷方式，将人的风格偏好分成卓越、行动、理性与和谐四种基本价值取向；凯契而强调，每一种风格都有其价值，每一种风格都有其优缺点，因此如何使各种风格的人都能发挥长处，就是长处管理策略的目的。陈子良说，

6、并非每个人都了解自己的风格，事实上，一个人可能是各种风格的综合体，只是各种风格的频率与强度不同罢了，而优、缺点经常是一体两面，例如合作性高的人可能太轻易顺从别人，如何在自我了解之后自我接纳、正确认知个人价值，进而将自己长处发挥出来，往往是成功者的秘诀。四种风格显现出不同的偏好凯契而分析四种风格偏好如下：（一）卓越型卓越型的个人目标是『被看成是一个有回应而有价值的人』，他的基本取向通常是『如果我认真负责，并且明示我的价值，则我不必要求也会得到奖赏』。这种风格通常喜欢参与决策。卓越型的优点是为他人着想、理想化、

7、信赖、忠诚、接受性强、有回应的追求卓越、合作，但当这些优点过当发挥时，就会相对出现否定自己，空想、轻信、愚忠、被动、过度投入、完美主义及屈从等缺点;主管管理卓越型员工应采用理想化的诉求方式，向他们强调一件事值得做的理由，并为他们设立高标准，对他们表示重视及强调自我发展。（二）行动型行动型的个人目标是『被看成是一个主动而有能力的人』他的基本取向是『如果我要事情发生，我必须使它发生』，这种风格的过度发挥，容易形成独裁，他们经常是成果的导向，喜指挥、并确定自己所要。行动型员工的优点是反应快、自信、求变、遇事质疑，

8、强而有力、有竞争性的，富冒险精神、坚持且急切的，但这些优点过度发挥时，则出现行动没定性，审问似的、急迫的、好争辨的、赌性强、压迫而没耐心：管理之道是提供机会、强调工作挑战性、赋予责任、提供资源使其有成就感、充分授权。（三）理性型理性型的个人目标是『被看成是一个客观而合理的人』，它的基本取向是『我必须维持现在的一切，并运用现有的资源，谨慎而有条理地以过去基础来建立未来』；这种风格经常是独善其身、面对一切事情都以理性