常见问题答疑

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1、常见问题答疑当我在电脑上插上数字证书，输入密码后，系统提示“登陆证书硬件介质失败，请重新登录”时，这是什么原因？应该如何解决？答：当您登陆时收到这样的提示，则表示您已在系统中输入3次错误密码而导致数字证书被锁定，您需要带上您木人的身份证及贵单位的组织机构代码证复印件，到数字证书屮心服务大厅（地址：广州市天河区穗园小区E栋1楼广州市电子政务公共服务大厅）找工作人员（咨询电话:38813290）为您解锁。当我在电脑上插上数字证书，输入密码后，系统提示“登陆失败，请重新登录”时，这是什么原因？应该如何解决？答：当您登陆时

2、收到这样的提示后，请停止在系统中反复尝试输入密码，以防由于使用错误的密码登陆系统3次而导致数字证卩被锁定。解决步骤如下：1.首先打开桌面上“开始一所有程序一网易安数字证书安全控件v2.1->EKEY测试工具”，在测试工具中输入密码，点击“登陆”，查看提示：•如果您得到的提示为“初始化成功一用户登录失败一用户退出登陆失败”，则表示您的数字证书密码错误，而导致无法登陆系统。请尝试其它登陆密码，如果您忘记密码了，请带上您木人的身份证及贵单位的组织机构代码证复印件，到数字证书中心服务大厅（地址：广州市天河区穗园小区E栋1楼

3、广州市电子政务公共服务大厅）找工作人员（咨询电话：38813290）为您璽置密码。•如果您得到的提示为“初始化成功一用户登录成功一用户退出登陆成功”，则表示您的数字证书密码是正确的，则进入下一步骤。2.测试工具通过以后，请首先检查您的驱动是否为新驱动。点击桌面上“开始一所有程序”，查找“网易安数字证书安全控件”，如果有后缀“V2.1”，则为新驱动,如果没有后缀,则为旧驱动。•如果您使用的是旧驱动，请参照“关丁•网上询价系统数字证书升级的通知”屮的《数字证书驱动安装操作手册》对驱动进行更新。•如果您已经使用的是新驱动

4、，则进入下一步骤o3.打开您的IE浏览器（windows自带的浏览器），输入网址http:〃it・tender・gov.cn,杳看浏览器状态，设置正常的浏览器如图所示:文停(E)■IQ0收XJUDU'.utHtp:/AMMN.Kt4nd»f■:柿剰■公咅快舛公隹科上《*公吿(OZITXOKZBaiPA):rH^carsiRsc'i'^"“斤jfowa诚”*(GzmooKzm^7)(GZJT200KZB0W)QX^MUB)QOO^MMO(xx».>ateQDO^KMtf)注子证林动下■关于二WK九月*日网…餐于RX*

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7、二@]htt:>讣伽m.RtHf.gdn/目转到梃接解决方法：请打开《数字证书使用手册》，按手册上第七页“开启ActiveX运行权限”步骤进行操作。•错误二：弹出窗口设置有问题。xma■•心牧ijudq««-o・®②血工merw^carw«»wi*

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