构建顺应虚拟组织运作的企业文化

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1、构建顺应虚拟组织运作的企业文化构建顺应虚拟组织运作的企业文化一、虚拟组织的内涵、特征从这些描述中可以看出，虚拟组织实际上是指企业为了抓住市场机遇，利用现代网络技术,将不同企业的技术优势整合在一起，利用各自的资源组成一个没有围墙的超越空间约束的、互惠互利的协同作战的临时联合网络组织。其实质是突破企业有形界限，延伸和整合各企业的优势功能,创造超常的竞争优势，完成单个企业不能承担的市场功能。（一）虚拟组织具有以下一些基本特征:组织边界模糊。虚拟组织不是法律意义上完整的经济实体，不具有独立的法人资格，而是打破了传统企业间的明确的

2、组织界限，形成了一种“你中有我，我中有你”的网络形式。（二）核心专长集成。虚拟组织是一种强强合作，网络中的成员均具有自身的核心专长，因此,虚拟组织中的每一项功能或流程都是最佳的,而不是任何一个单一的企业可以单独达成的。（三）并行分布作业。由于企业把非特长的经营活动交给其他企业完成,这使得传统企业运作方式中时间和流程上处于先后关系的有关职能和环节得以改变，企业的各项活动在空间上是分布的，但在时间上却可以并行，从而大大缩短了产品开发的时间与成本。（四）信息网络依托。虚拟组织以信息网络为依托，选用不同公司的资源,把具有不同优势

3、的企业综合成单一的靠电子手段联系的经营实体,企业成员之间的信息传送、业务往来和并行分布作业模式都主要由信息网络提供技术支持。（五）运营机制灵活。虚拟组织是一个由市场机会推动并由机会定义的各种核心专长的统一体，这些核心专长分散于许多独立企业之中，各独立企业随合作的需要而组建，随任务的完成而解散。虚拟组织正是以这种动态结构、灵活的方式来适应市场的快速变化。虚拟组织的这些特点决定了其具有很强的适应市场能力的柔性与灵捷性，各方优势资源的集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。因此,虚拟组织运作在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞

4、争优势、提高竞争力的一种很有前途的合作方式。然而，也正是这些特征要求企业更新经营理念，构建虚拟组织运作的文化条件。二、构建顺应虚拟组织运作的企业文化人们有什么样的观念就会有什么样的行为。实行虚拟组织运作要求企业树立新的经营观念，具体地说：（一）顾客中心观念。过去我们常常讲，“顾客请注意”，现在我们需要说,“请注意顾客”。随着社会经济的发展和人们收入水平的不断提高，消费需求发生了巨大的变化。消费的目的不再是为了满足生存和温饱,而是为了追求机能的享受和个性的发展。消费结构已提升为“追求多样化、多元化、个性化、差别化”，传统的

5、标准化大规模生产方式受到前所未有的冲击和挑战。人们不能也不必再忍受一成不变的物质性商品和服务，他们会向卖方主动地提出自己的特殊消费需求，期望供应商对自己另眼相待并提供心满意足的商品和服务。企业利润的创造不是靠生产规模和产量，而是靠不断找出需要及其解决办法两者之间的联系。当今世界，无论是成熟产业还是新兴产业，发展最快、赢利最多的企业都是生产特种商品和服务满足特定顾客需求的企业。为此，企业应该改变过去以生产为中心，追求大规模、低成本的经营策略，树立以顾客为中心的经营观念，积极主动地去分析顾客的需求，了解顾客的处境，甚至从顾客

6、的立场出发，帮助顾客确定其需要和要求，这包括“培育”顾客深知顾客是做什么的，想什么和应该做什么，并向他们表明如何能够从按其需求生产出的产品中获得利益。实际上，我们意识到“顾客”这个词可能不再贴切了，也许我们应该用“共同的创造者”一词。因为我们确实将要共同创造未来。(二)核心专长观念。比尔・盖茨(1999)说过：“作为一位商务管理者，您必须全神贯注于自己的核心职能,重新审视您的公司里那些并不直接包含在核心职能里的领域，考虑一下有没有可能使用网络技术将它们划分出去,让别的公司接管这些领域的工作,然后用现代化通信技术和他们现在

7、是合作者而不是雇员随时保持密切的联系”。贯注核心职能，实现生产专业化既是社会分工的结果，也是科学技术发展的要求。随着科学技术的突飞猛进，产品的技术含量不断提高，生产加工日益高度化和复杂化。一项技术复杂的新产品的完成，涉及越来越多的生产环节，从研究开发到产品的完成，乃至增产的实现和市场渠道的开拓，已表现为规模越来越大的战略工程。而这种战略是任何企业都难以在短期内独立完成的。没有技术领先优势就没有市场优势。在高新技术领域能否及时地推出新产品，是否具有技术领先地位，对企业的市场占有率及市场扩展潜力具有决定性的影响。这就要求企业

8、树立核心专长的观念，强调做精做强而非做大做全，尽可能地集中资源，沿着企业技术所导向的路线，培育企业核心专长，保持企业在主要业务领域技术领先地位。（三）合作共赢观念。贯注企业核心专长，使企业之间的依赖关系进一步加强。而对复杂多变的市场需求，没有一个企业能够在短时间内具备适应某一市场机遇的所有资源。在这种情况下，企业要想