高职护理实践教学中人际沟通能力的培养思考

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1、高职护理实践教学中人际沟通能力的培摘要:现代社会的转型要求社会各行业随之发生改变，医学模式的转变使人们对良好的人际关系越来越重视。在医护工作中，协调及处理护理实践过程中极为重要的手段则是人际关系。护士是患者在医院中接触最频繁、最密切的医务工作者,护士的人际沟通能力欠佳，容易对医患双方带来负面影响，从而降低医护质量，加剧医患间的冲突与矛盾。本论文通过对高职高专医护学生人际沟通能力的现状进行了解，进一步分析了高职护理专业学生在人际沟通中的动机水平，从而找岀影响人际沟通的因素，积极探索提高高职护理生的人际沟通能力的有效途径。关键词：高职护理；实践教学；人际沟通能力；培养■e■刖旨

2、人际沟通是指人与人之间的信息交流过程,即信息的双向传播。人际沟通的过程是人们采用言语、表情、书信及现代通讯设备等方式，双向进行的思想意见、情感及事实等方面的信息交流，其最终目的是实现人与人之间对信息的共同理解,在取得双方良好的了解和信任之后，建立起好的人际关系，对双方的言行进行合理的调节。现代社会，随着人们生活水平的提升和社会经济的飞速发展，护理工作也从旧有的机械性医疗服务转变为与病人有着良好沟通关系的医护工作，这就为高职医护院校的教育工作带来了巨大的挑战。—、高职护理实践教学中人际沟通能力的培养重要性人与人之间信息的沟通和交流形成了人际沟通,而护理中的人际沟通则是狭义上的

3、专业人际沟通，它是发生在医疗机构内部人员与被服务对象之间的人际关系互动的行为过程，现代护理人员必备的核心能力之一则是护理人际沟通能九在护理工作中，护理人员与患者之间进行人际沟通的时间远远多于医生与患者的沟通时间，护理人员也会花费较多的时间与医生进行良好地沟通，医院的医疗纠纷也常常由于护理人员与患者之间缺乏有效的人际沟通引起。因此，培养高职护理人员的人际沟通能力，具有重大的现实意义。二、培养对象、方法高职护理实践教学人际沟通能力的培养对象是一走量的在校护理专业的学生;培养方法则是对样本学生进行随机抽样，即对一定量的在校护理学生发放调查问卷，最后利用统计学软件(SPSS)对调查

4、问卷进行数据分析。三、结果分析根据相关文献调研资料的调研结果显示,不同的医护生由于个体沟通中存在的人际沟通知识与技能的差异，导致其有着不同层次的人际沟通水平。通常情况下,医护生普遍缺乏相应的人际沟通知识以及学习的积极性与主动性，同时，教师的指导作用不明显，使护理学生的人际沟通能力的养成受到一定阻碍。四、讨论与策略对医护生的人际沟通能力现状调查结果显示，医护生缺乏相关的人际沟通知识与技能，影响高职护生的人际沟通能力的主要因素包括护理学生的性别、性格、专业成绩、生源地等，因此，高职院校应采取相对应的措施来提升医护学生的人际关系沟通能力。(—)影响护生人际沟通能力的因素1•性别统

5、计结果显示，由于男女生在具体的沟通实践过程中有着不同的个体心理差异，男生的沟通水平普遍高于女生的沟通水平。2.性格性格外向的学生其沟通能力普遍高于性格内向的学生,内向的学生往往不善于人际沟通，因此内向的学生在人际关系的处理上不及外向性格的学生，往往处于被动沟通的地位。3专业知识与专业成绩部分护生专业护理知识较为欠缺,在具体护理实践过程中不能全面细化地将护理信息告知患者，这容易使被护理对象对其产生不信任，这样的不利影响在一定程度上会反向作用于医护学生，不利于提高其人际沟通的积极性。4.生源地目前我国的高职护生多为独生子女，独生子女相对容易产生自我封闭，缺少与他人的交流；城市生

6、源学生的生活环境和教育条件明显优于农村，其人际沟通能力往往高于农村生源学生的沟通能力。（二）解决对策L增加护理学生的专业文化知识高职学校应当加强护理学生的专业理论知识的培养z提高学生的综合素质,尽可能降低实践工作中的失误。2.建立良好的护理生人际沟通平台学校相关部门通过开展社团活动和社会实践，对护生的语言表达能力进行锻炼，让护生养成主动的人际沟通习惯。3•调整高职院校的教学高职学校应当增加人际沟通课程的教学时间，在教学方法上运用情景教学提高学生的学习积极性和兴趣。在对新生的教育中，应当强化护士工作的特殊性,带领学生观看有关人际关系沟通的影像，以形象生动的教学方式强化学生的沟

7、通意识，使其养成较强的人际关系沟通能力。本文来自省级课题〃高职护理专业学生通用能力培养与通识教育课程体系构建的研究与实践"，课题编码15CZY46。参考文献：[1]王亚娟•外护教学中运用同辈学习法的探索与分析[叨•泰山医学院,2012.[2]王海廷，解修花，惠亚娟.高职护理专业学生沟通知识与技能现状及影响因素分析[J]•中国继续医学教育,2015,22:11-13.⑶李青•高职护理专业学生人际沟通动机水平及其影响因素分析[J].山东医学高等专科学校学报，2016,01:30-32.[4]骆焕丽•河南省临床实习护生人