09-10工作计划(定稿)

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1、2009-2010采暖季工作计划2009-2010采暖季即将开始，为提高供热质量，在更好的为用户服务的同时，给公司创造更大的效益，打好热力公司供热生产、服务品牌，我分公司在供热生产、热费收缴、班组建设、客户服务等方面做了如下安排：一、供热生产：为保证今冬采暖季生产运行的稳定，实现优质供暖的目标，我公司将从以下几方面着手：（一）前期准备：注水计划，备品备件，设备单机试车。今夏针对08-09采暖季外网和地沟管道的漏水问题，对管网已经进行改造,对站内设备问题进行解决，冃前大修技改已经进入收尾阶段。各站注水计划本着“大站小站穿插开，夏季改动大的站提前注水，合理分散维修量”的

2、原则已制定完毕，让存在的问题尽早暴露出来，具备条件的提早进行冷运行，人员值班已安排完毕。注水前两天张贴通知，生产科利用短信平台通知用户，并各站用喇叭宣传。下一步将做好注水期间的抢修、维修工作。目前我公司已给有软化水各站进盐2吨，各站冬季抢修备品备件充足。电工班已完成各换热站设备的单机试车，并填写《设备维修保养及单机试车情况记录表》。除新建、新增机组换热站，其余各换热站都已具备随时供热条件。（二）安金生产，保证供热。（1）运行期间，要求各管理站、电T班加强电气设备、机组的巡检力度，明确责任人，做好巡检记录，谁出问题由谁负责，特别是两节期间，要做到备品备件充足，防患于未

3、然。严格按照与总公司签订安全责任状进行考核，实行一票否决制。同吋，分公司主管安全的经理带队，定期、不定期的开展安全检查，确保安全生产、安全保卫工作万无一失。(2)我公司按照总公司的运行曲线，给各管理站下达能耗指标,要求各管理站每天统计数据，对水电热等能耗指标进行认真分析，进行日报、周报、月报，每周一召开生产调度会，对能耗指标集中分析,找出原因，提出解决问题的方案；下大力度控制失水量，把节水和绩效考核相结合。(2)完善“河东供热公司注水抢修应急预案”、“事故抢修、抢险预案”等预案，做好突发漏水事件的应急处理工作，确保抢修应急处理工作高效有序的进行，(3)加强调度管理。

4、调度员通过联网査到每天每个热力站运行状况，看到运行分析(这些分析数据包括：一次网、二次网的供回水温度、压力、流量，补水量、用热量等参数。停供、恢复供暖，水温、压力，一次网热力站阀门开关，主要设备运行状况。热力站、二次网等主要设备运行状况及维修、抢修情况。)认真填写调度日志，合理进行生产安排。按时进行温度调节，在确保优质供热的前提下，节约成本。(4)09-10采暖季出现的所有不达标户，站长必须亲口带队到用户家解决，认真查找原因，做好记录，拿出整改方案。(三)加强釆暖季供热平衡调节工作。我公司将安排专人和各管理站一起进行供热管网平衡调节。08-09采暖季我公司不达标户7

5、22户占总户数3.1%,其中有一部分是系统原因，可以通过人修技改解决，有的老房墙休保温不好造成不热,还有一部分是供热不平衡造成的。改善小区供热质量需要做大量的供热平衡调节工作。下一采暖季我公司将把保证客户供热质量作为工作的最高冃标。在08-09采暖季供热期间，我们虽然进行了供热平衡调节，但是比较粗，不细，下一采暖季将把这项工作作为重点来抓。先将08-09采暖季反映问题比较突出的热力站的管网图纸打印出来，内容包括管网走向、管径、阀门位置、楼栋、单元的面积，并把理论流量计算出来,并增设调节点,把这些基础工作做好,供热期间再进行细致调节。通过这项工作逐步建立和完善管网、阀

6、门档案。预计进行管网平衡的站为河东3#站，安居东里站，果园站，局办站，机厂站。（四）加强沟通交流要求站里每周召开班会，将好的经验及典型案例在会上交流，生产科务会时，站长可以将处理好的案例或无法处理的案例拿出来，大家共同学习切磋，各站之间取长补短，争创学习型班组。二、热费收缴:（1）加大热费收缴力度（包括陈欠），对未收回户收集基础信息,进行分析整理、制定催缴方案，并做好起诉的准备工作，对于个别钉子户，要坚决打击，起到震慑作用。（2）做好优惠期收费工作，包括人员的配备、安保措施、用品的配备网点的设置等，确保优惠期收费工作的万无一失。（3）建立大客户档案，签订供热合同并在

7、优惠期收取热费。（4）客服组织并监督各站优惠期收费宣传工作。（5）为杜绝违规用热，做好锁闭阀的更换、钥匙的管理工作。三、服务工作与绩效考核工作紧密结合。结合自身岗位，要求各科室、管理站认真学习总公司客户服务体系内容，完善制度建设，严格按照服务规范开展工作，并通过绩效考核进行监督，充分利用好绩效考核这种管理工具，激发职工的工作热情，进一步提高管理水平、工作效率，从而提高供热服务水平，更好的为客户服务。（1）每周由政工科对各科室、管理站人员的工作日志、计划、总结进行检查，指导绩效考核的关键绩效指标、计划、总结的录入，发现问题及时勒令整改。与此同时，负责对分公司服务工