《随岳南高速公路服务区管理绩效考核办法》（修订20130918）

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1、随岳南高速公路服务区管理绩效考核办法第一条为完善激励机制，激发工作热情，提高工作质量,结合公司实际，特制定本办法。第二条适用范围：本办法适用于公司各服务区管理所。第三条考核内容：公共管理部分（占比30%）和业务管理部分（占比70%）0第四条基本原则：（一）分级考核原则1.每月高管局组织的暗访成绩纳入公司对各服务区管理所的季度考核。2.每季度由公司组织的考核专班对各服务区管理所进行季度集屮考核。3.每月由运营管理部牵头组织的考核小组（含综合管理部、财务管理部）对各服务区管理所不少于一次的月度考核。4•每月由各服务区管理所对本单位员工、经营单位及加

2、油站进行月度绩效期考核，对经营单位考核结果按照合同约定兑现。（二）优绩优奖原则在绩效工资总额不变的基础上，各服务区管理所及个人绩效工资依考核结果可上下浮动。（三）集屮检查与日常检查相结合原则1•集中检查由公司考核专班实施，公共管理部分的考核由公司综合管理部和财务管理部负责，业务管理部分的考核由公司运营管理部负责考核。2•日常检查由运营管理部实施，每月采取暗访和不定期的形式进行考核，月度汇总。第五条考核方式：（一）季度集中考核：由公司考核专班每季度对各服务区管理所上季度工作完成情况进行考核。并将考核情况交综合管理部进行汇总，并以通报形式下发。（-

3、）月度考核：由公司各部门考核小组人员对各服务区管理所当月工作情况进行考核，并将考核情况交运营管理部进行汇总，以通报形式下发。（三）高管局暗访：将高管局月度暗访成绩纳入各服务区绩效考核，换算为百分制。（四）各单位季度绩效得分二【各单位月度得分+季度集中考核得分+高管局月度暗访得分总和三9宁3）】/5。（五）各服务区管理所季度绩效得分为该服务区管理所所长绩效考核分值。季度绩效考核由综合管理部进行汇总，并以公司文件通报各单位。第六条分配方法：（一）公司根据各服务区绩效考核结果，每季度兑现一次,上季度考核结果作为下季度绩效工资的分配依据。（-）各服务区

4、对本单位员工按月考核，并兑现当月绩效工资。（三）各服务区管理所月度绩效工资额二各单位月度绩效工资总额X本单位绩效系数和X本单位考核得分/工（各单位绩效系数和X各单位绩效考核得分）第七条考核标准：见附表第八条扣分条款：凡发生以下行为，除依法依规追究当事人相关责任外，视情节轻重扣减责任单位1-5分，相关单位主要负责人负连带责任，扣分值与单位同步。（一）酒后上岗。（二）收受司机或经营单位礼品或现金。（三）服务态度恶劣，恶意漫骂、殴打服务对象。（四）散布虚假消息，影响正常工作秩序。（五）蓄意破坏公司财物。（六）工作失职，使公司财物蒙受较大损失或声誉受到

5、恶劣影响。（七）受到省行业主管部门点名批评。（A）受大众主流媒体点名批评。（九）服务区内因管理不善发生安全责任事故。（I-）在工作小拾到的物品没有上交，私自处理。（十一）擅自放行车辆在服务区内通道通行。第九条本办法由公司运营管理部负责解释。第十条本办法自2013年10月1日起执行，原《随岳南高速公路服务区管理绩效考核办法》（暂行）同时废止。附表：1•服务区业务管理部分绩效考核标准（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）2.服务区公共管理部分绩效考核标准