高速公路营运管理部绩效考核办法

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1、高速公路营运管理部绩效考核办法为加强收费营运工作的管理，确保营运工作的正常持序，规范和约束营运工作人员的工作行为，提高员工素质、全面、真实、详细反映和评价各管理处、各部门、收费站点的工作绩效，建立健全公正、公平、科学的考核激励机制，充分调动广大员工的工作积极性，树立攀西公司营运管理新形象，特制定本考评办法。一、考核对象：营运管理部所辖各管理处、各收费站、全体收费人员。二、考核方式：分为日常考核、月考核、年度考核，各管理单位严格按各岗位职能职责及岗位量化考评内容进行考核，考核结果逐级上报审核，由营运中心进行最终审查和绩效核

2、发。三、考核实施方式（一）、站点、部门对员工的考核：各站点、部门管理人员组成考核小组，严格按各岗位职能职责及岗位量化考评内容进行班组及人员考核，班组考核采用日常考核和定期考核相结合的方式，人员考核采用站考核和班组考核、日常考核和定期考核相结合的方式，做到公正、公平、公开，能正确反映工作绩效，奖惩有据。站点、部门考核情况报管理处进行审核。每月根据考核将管理处核发到站的绩效进行分配。每一年度根据日常考核、月度考核情况及全年综合表现进行年度考核，考核情况报管理处进行审核。（二）、管理处对站点、部门及其负责人的考核：21各管理处

3、组成以处长为组长的考核小组，严格按各部门、站点、各岗位职能职责及岗位量化考评内容，通过稽查、监控信息、日常工作落实情况、工作记录、业务工作开展等进行站点、部门及其负责人的考核，正确反映站点、部门及其负责人工作绩效，奖优罚劣。对站点、部门上报考核情况进行审核。每月根据考核将营运中心核发到管理处的绩效进行分配。每一年度根据日常考核、月度考核情况、全年目标任务完成情况进行年度考核，考核情况报营运中心进行审核。（三）、营运管理部对管理处、站点、部门及其负责人的考核：营运管理部组成以管理部经理为组长的考核小组，严格按管理处、部门、

4、站点、各岗位职能职责及岗位量化考评内容，通过稽查、监控信息、日常工作落实情况、工作记录、业务工作开展等进行管理处及其所辖站点、部门的考核，正确反映各管理处及其所辖站点、部门及其负责人工作绩效，奖优罚劣。对管理处上报考核情况进行审核。每月根据中心考核情况及各管理处上报的考核情况、工作报告营运中心将绩效核发到各管理处。每一年度中心根据日常考核、月度考核情况、全年目标任务完成情况等对管理处及其所辖站点、部门及其负责人进行年度考核，考核情况营运中心报公司进行审核。四、考核细则（一）收费业务不按通行票编号从小到大顺序领取、售票。扣

5、3分。通行票库存超过三个班次用量。扣3分。收费员及站、处票管员未按规定提前通知领用票据计划。扣2分。通行费面额没有全部配备、使用。扣2分。21处、站票据管理员不按规定进行账务稽查，稽查率未达到要求。扣3分。各类账务单据不按规定妥善保管。扣3分。账本、凭证不按规定装订存档。扣2分。不按时、按要求报送各类报表，但未造成影响，扣2分。各类报表数据错误，但未造成大的影响。扣2分。各类报表数据错误或改动数据不及时上报造成影响。扣4分。车流量统计不认真，数据不真实。扣2分。补票款超过规定额未及时上缴。扣3分。收费员因工作失误造成票、

6、款不符年内达到三次者。待岗学习。站票管员与收费员月末、年末不核对账务，检查票据库存填报虚假数据，视造成影响的程度而定。处、站票管员月末、年末不核对账务，检查票据库存填报虚假数据，视造成影响的程度而定。售票不按规定加盖印章或印章模糊，扣5分。验票不加盖验票章，不撕副卷，私放废票。扣5分。日戳章、站名章不按规定使用。扣5分。收费员输错票据编号、工班号、工作卡号。扣3分。换票卡(进、出站卡)丢失或票、卡不相符。扣3分，并赔偿丢失的卡。栏杆机未一车一放（车道内车辆在3辆以上时可放宽）扣3分。21收费台面不规范、不整洁。扣3分。车

7、辆收费未按要求一车一票，一车多票的（车队可由一车拿票）。扣3分。（二）工作纪律站容站貌不符要求。扣3分。不按规定填写交接班记录。扣2分。班长不检查登记收费员日戳章、栏杆机等收费用品及设施。扣2分。迟到、早退10分钟以内。扣3分。收费亭内吃零食、抽烟或接待客人。扣3分。无关人员进入收费亭。扣2分。携带私款（没收私款）、手机等上岗。扣3分。酒后上岗、岗上饮酒。扣5分。着装不符合要求。扣3分。不佩带上岗证。扣3分。不按规定开启、关闭道口。扣3分。不按规定使用换票卡（进、出站卡）。扣3分。收费员不按规定代售他人票据。扣3分。监控

8、人员发现问题后不作文字记录及录像，不上报有关部门。扣3分。站长、票管员在收费亭内每日不足2小时。扣5分。较轻微违反其它收费管理制度的行为。扣1分。不坚守工作岗位串岗、不认真、睡岗，待岗学习。擅自离岗、脱岗，作旷工处理。21搭乘便车上下班所搭车辆不购票，待岗学习。出售应报损的通行费发票，开除。收费人员擅自借票、调票、转