pdca循环管理方法在护理继续教育管理中的运用

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1、PDCA循环管理方法在护理继续教育管理中的运用摘要：目的观察分析PDCA循环管理方法在护理继续教育（CNE）管理中的应用效果。方法选取我院工作的60例护理人员，在护理人员继续教育管理中采用PDCA循环管理方法，对PDCA循环管理方法实施前后护理整体质量、护理满意率进行调查分析。结果PDCA循环管理方法实施后，护理人员、患者满意率、护理整体质量相比于实施前明显提高（P〈0.05）。结论在护理继续教育管理中，PDCA循环管理方法的实施可有效增强护理人员综合能力，为患者提供更加优质的服务，进而提高患者护理满意率，促进我院护理质量得到整体提升，值得临床推广应用。关键

2、词：PDCA循环管理法；护理人员；继续教育；管理效果继续教育是面向学校教育后社会成员的一种教育活动，是终身学习体系的重要组成内容。随着社会经济的发展，市场竞争力日益激烈，国家、社会、事企业单位对继续教育关注力度不断提高，有利于进一步拓展技术人员、管理人员的知识范围，不断丰富和完善自我。护理继续教育（CNE）是继续学习新知识、新理论、新技术的终身性护理教育[1],CNE质量不仅与护理人员素质有关，同时依赖于CNE的管理水平。PDCA循环管理法是一种新型的管理方法，包含了计划、实施、检查、处理四个环节，可有效提高CNE管理水平。我院针对60例继续教育的护理人员进

3、行分析，探讨PDCA循环管理方法的实施效果，报道如下。1资料与方法1.1一般资料从2013年4月〜2014年4月在我院工作的护理人员中,选择60例作为研究对象，均为女性，年龄19〜45岁,平均年龄(29.08±4.21)岁;工龄2〜20年，平均工龄(13.28±2.23)年；学历：本科7例，大专43例，中专10例；职称：副主任护师以上2例，主管护师13例，护师28例，护士17例。1.2方法全部接受继续教育的护理人员均实施PDCA循环管理方法，具体内容为：1.2.1计划阶段我院自制设计继续教育内容需求调查问卷，由护理人员真实填写，包括护理专科知识、技能、技术、

4、业务、沟通、管理、计算机知识、法律法规、科研设计、论文等[2],并调查影响继续教育质量水平的相关因素。根据调查结果，仔细分析继续教育存在的问题及发牛原因,并制定出有针对性管理措施，设计为期5年的继续教育计划，每年举办1〜2个主题学习班，并提出具体实践要点，检查督促项目落实情况。1.2.2实施阶段根据第一阶段所制定的计划、方案选择合适的培训实施方法，针对性邀请老师授课，形式灵活机动，尽可能调动护理人员学习积极性和主动性。培训方式可选择①分层次培训，分为新上岗护士、护士、护师、主管护师四个层次，培训内容包括护理学基础、理论知识、实践操作、岗位职责、规章制度、急救

5、知识、健康教育、沟通学、管理学、临床带教、护理科研、先进技术等，内容由浅到深；②多种途径培训，组织优秀护理人员参加省内外、国内外进修和学术交流，定期组织院内大讲课，科室内小讲座，鼓励护理人员自主学习，积极参加学历教育；③多种方式培训，示范教学、视频教学、一对一辅导、现场指导等。1.2.3检查阶段对计划实施情况进行分析，及时纠正出现的错误和偏差。对实施项目落实情况进行考察，针对存在的问题，需及时反馈。护理部每月开展一次例会，护士长考察1次/w,组长每日考察。1.2.4处理阶段巩固继续教育取得的成效，针对此环节未解决的问题，需在下个循环屮处理。护理部及时处理存在

6、的问题，并反馈给各病区护士长，不断改进和完善继续教育学习内容。1.3评价指标采用我院自制护理质量考核表对护理整体质量进行调查，内容包括健康教育、基础护理、特级或一级护理、文件书写等，总分为100分，分值越高，表明护理质量越好。同时采用我院自制满意率调查问卷，患者(n=200)满意率调查问卷内容：护理人员服务态度、语言沟通表达能力、实践操作技能、知识技能等；护理人员满意率问卷内容：继续教育内容的实用性、针对性，教师授课水平，管理水平，教育管理效果等⑶。1.4统计学处理将此研究数据收集后建立数据库，在统计学软件SPSS20.0中作计数资料和计量资料处理,分别通过

7、(n%)和(x±s)描述,数据比较和独立样本检验指标为？字2和t,如果结果为差异P<0.05,可代表其存在统计学意义。2结果在护理人员继续教育管理中，PDCA循环管理方法实施后护理整体质量、患者及护理人员满意率均高于实施前，差异存在统计学意义(P〈0・05),见表lo继续教育是一种特殊形式教育活动，针对专业技术、管理、行政人员知识和技能不断补充、完善、拓展、提高，有效提高自身专业技术水平。护理继续教育(CNE)是一项系统工程，前期需要全面评估、系统分析、缜密计划，并确保后期认真落实，从而提高护理继续教育水平。随着医学模式的改变，护理服务范围不断扩大，这就需耍

8、护理人员不断学习，不断更新护理理念、护理知识、护理技