危机平复期的企业竞争情报评估机制研究

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6、【大】危机平复期的企业竞争情报评估机制研究徐芳·2013-04-1821:09:16   来源:《情报资料工作》2013年01期    【作者简介】徐芳,男,1980年生,苏州大学社会学院讲师,苏州大学企业竞争情报研究发展中心成员,江苏215123  【内容提要】文章首先分析危机平复期危机管理工作的流程和危机管理的内容,在案例分析的基础上,设计了危机平复期企业竞争情报评估机制,尝试为面向危机平复期的竞争情报工作提供一种有效的机制。  【关键词】危机管理/危机平复期/企业竞争情报/评估机制  1问题的提出  危机事件的平息,并不意味着危机管理工作的结束

7、。危机事件平息后,评估危机管理工作的绩效,查找造成危机的根本问题所在,消除危机给企业带来的负面影响,完善企业可持续性发展的机制成为危机平复期企业危机管理的首要任务。与危机潜伏期的预警机制、危机爆发期的沟通机制一样,危机平复期危机评估机制也决定着企业整个危机管理过程的成败,是企业危机管理生命周期中重要的一环。因此,非常有必要加强危机平复期的竞争情报评估机制研究,使危机平复期利用竞争情报帮助企业解决危机管理评估和危机后企业的恢复问题制度化,保证危机平复期的危机管理工作顺利进行。  关于利用竞争情报来帮助企业解决危机问题的相关研究,国内外主要集中在竞争情报

8、与危机预警[1-5]、竞争情报与危机沟通[6]、竞争情报与危机公关[7-8]、竞争情报与品牌危机[9]、竞争

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