培养秘书角色意识

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1、前言当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。面临新形势，我们秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。目前我国官方尚没有做出明确的表述，但民间却有着各家之说。狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。广义的秘书

2、定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。领导工作少不了秘书，而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作。了解秘书角色和角色意识，注重培养秘书的角色意识，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。-2-一、认识秘书角色多重性的意义秘书在实际工作中，必然与社会公众建立各种社会关系，随着这些社会关系的变化秘书的角色也会发生相应的变化。这就要求秘书扮演好并不失时机地变换自己的

3、角色，充分发挥角色转换效应。（一）有助于明确秘书的工作任务及职责秘书的工作宗旨是做好“三服务”:为领导服务，为社会服务，为部门服务。秘书的主要职责有：辅助决策，沟通信息，协调关系，保守秘密，办文办会和管理事物等。相对于不同的服务对象，则扮演了不同的秘书角色。正确地把握好所担任的角色则能更好的清楚自己的职责以及需要解决的问题，以适当的身份角色去解决所面对的问题。则能更好地完成任务和达到更好的效果。如果不能正确把握好自己所扮演的角色，则会给工作带来更多的问题和矛盾。（二）有助于服务以后的工作秘书工作的指导思想就是服务。服务是秘书活

4、动内容的实质。秘书在社会活动中扮演了一套角色系统，但在特定的时间、场合和条件下，可以转换为主角升为主导、支配地位。所以秘书角色具有多重性：既有配角的一面又有主角的一面；而配角是核心是实质，是秘书的基本角色。社会对秘书的“角色期待”或行为模式的要求，决定了秘书必然对领导施加影响并予以遵从，也就是要认真领会领导意图。遵从不是表面的服从，也不等于盲从。秘书工作者应该有独立的人格，对于领导的缺点错误要敢于提出，想方设法促使其纠正。在大是大非问题上，要敢于坚持原则，绝不唯唯诺诺，阿谀奉迎。秘书正确地确定好自己的角色，则能更明确自己的工作

5、目标，从而可以从实际情况去有意识的培养自己所需的能力，更好的服务以后的工作。另外如果对秘书角色的认知偏差，则会影响秘书与领导，米看书与部门，洛阳理工学院毕业论文-3-秘书与群众之间的关系。（三）秘书之职重在参谋秘书参谋辅助定位主要是指围绕领导者的管理目标，决策思想，随时有效地为领导者进行决策管理提供准确全面的信息，即时针对领导者的咨询给予切实明确的回应，提出通过周密思索论证而形成的建议与方案，以及进行决策实施中的某些协调和督察辅助，乃至为领导拾遗补缺，提醒劝谏。秘书参谋辅助性是秘书服务工作的根本要求，也是当今的秘书职业在各领域

6、中的根本定位。秘书的参谋辅助性也是智能化和事务化的高度统一，过去那种“承上启下、收收发发、接传电话、写写报报”的事务性辅助工作，已不能体现现代秘书工作的本质含义。新时期的秘书不仅要熟悉国家大政方针，掌握国内外经济技术最新动向，了解企业生产、经营管理，而且还要具备较强的运筹策划、组织协调、随机应变和综合分析能力，这就对秘书的智慧、知识、能力和水准提出了更高的要求。随时以高度的职业敏感，从苗头性、倾向性、超前性问题和诸多表象中，捕捉各种信息，判断预测事物发展的趋势，辅助领导做好决策和决策的贯彻落实，这已成为现代秘书工作重要标志和一

7、切工作的出发点和归宿。洛阳理工学院毕业论文4二、秘书的多重角色及其应具备的素质秘书职责多样性决定了秘书角色的多重性。在秘书实际工作中，秘书的工作表现也是多种多样的。（一）秘书的“普通员工角色”及应具备的素质任何一位秘书都应该清楚地认识到自己也只是一名普通员工，应遵守员工守则和尽一名普通员工的义务去服务于公司。同时也应该告诉自己，自己也有属于自己的权利，随时要学会去保护属于自己的权利，做到遵纪守法。秘书工作中一个最大的特点就是近身于领导，如果自我认知稍差的秘书人员则会利用这一特点而产生一种高人一等的优越感，从而导致做出和说出不合

8、乎自己身份的行为和话语。所以秘书人员首先得清楚自己是普通员工的身份。（二）秘书的“助理角色”及应具素质备的秘书既要参与政务，又要掌管事务；既要统筹全局、出谋划策、参与决策，又要周密组织、精心协调、推动决策的落实；起着承上启下、衔接内外、沟通左右、联系各方的桥梁和纽带作用。秘书