论秘书角色意识培养.doc

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1、论秘书角色意识培养进入21世纪以來，随着经济社会的持续迅速发展和知识经济的到來，我国秘书工作职业化的不断推进，要求秘书人员丿应该具备较高的业务素质和良好的心理素质•一个秘书能否经常意识到自己是"秘书"，意识到社会对秘书角色的期待,是能否进入秘书角色，适应岗位的关键•因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动.例如人家说秘书是领导的&quof;高级保姆"这就贬低秘书T作,T.作性质误判;2006年4月发生的"秘书门"事件让人们

2、对秘书人员角色意识的重耍性有了更为深刻的认识.ENC大屮华区总裁陆纯初和他的高级女秘书瑞贝卡因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职•可见，良好的角色意识对秘书工作何等重要.如果缺乏这种意识秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的"；机器",不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书•因此，一名优秀的秘书人员,不仅应具备良好的业务素质,拥有熟练的操作技巧，正确的尤色意识更是有助于秘书在工作中获得"事半功倍"的效果.一，秘书角色的特点从对于秘书工作的定义

3、屮我们也可以看岀，秘书工作具有从属性和辅助性的特点.具体说來则主要有以下儿点:（一）综合性领导工作是全面性的工作，其所涉及的管辖范围的深度和广度就决定了秘书工作的纷繁复杂特性（二）服务性为领导工作服务，是文秘工作的永主题，因此秘书人员就需要对上级的合理要求來通过自己的努力工作来满足，并在具体的工作过程中表现出来.（三）事务性办文，办会，办信（电），收发公文，撰写文稿，接转电话，接待来访，安排日程，上传下达等，周而复始，大多是以办事形式表现出来•（四）政治性文秘工作必须坚持党的路线，方针，和国家的法规法令，因而

4、文秘人员应具有政治敏锐性和判断力.1（五）机耍性文秘人员在领导身边工作，为领导服务，接触重要文件，经管机密，绝密事项，参加有关会议，提前知道某些重要决定和信息，这种机要性，要求有保密意识，遵守保密纪律.（六）服从性文秘人员办任何事情，处理任何事务，都只能根抑领导的意图和指示精神，而不能擅自作主决定某项任务.二，秘书的七种角色概括地说，秘书的基本角色就是领导的助手，基本职责和作用是协助领导开展领导活动和商务活动，实行组织，和社会管理.秘书与领导的关系是秘书最重耍,最基础的社会关系.秘书在工作屮所承担的角色，体现

5、在领导活动屮及秘书与领导的关系屮,具体表现为:（一）领导的助手协助领导处理事务，在领导的授意下处理事务.（二）领导的帮手秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动•为领导解决，协助领导做重要的事•让领导从庞杂的事务中脱身,有更多时间开展领导活动和决策思考・（三）领导的脑筋秘书是领导的咨询人员和决策参谋.秘书的思维往往是领导思维的前导和补充・（四）政策活动中的纽带在上级与平级，下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键.秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达，下情上传,起到桥梁和纽带的作用.

6、（五）决策屮的监督员在领导的决策，决定颁布实施以后，秘书具有负责检查，督办，催办落实的义务和权利•（六）领导的资料库秘书具有搜集，掌握，储存经济，行政，社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任・（七）领导的随员和具体事务的组织者2秘书是领导的组织者，在正式活动场合要做好领导的随员，在公关形态的表现中领导活动和事务活动，比如:宴请，接待来访，应酬等.三，秘书正确角色所应具备的能力秘书正确角色所应具备的能力正确角色一名优秀的秘书要胜任以上七种角色，并能在繁杂的日常工

7、作事务中，灵活自如地转换角色，避免各种角色冲突和角色错位，就必须具备以下儿种的能力：（一）写作能力.写作，作为人们进行交际，沟通思想，传递信息,传播知识的手段是秘书人员的基本技能.秘书人员作为领导的助手，帮手必须具有扎实的写作基础,耍有一定的写作水平，也就是耍有笔杆子，是领导的硬笔头.有的同志说得好:"笔下有财产万千，笔下有人命关天，笔下有是非曲直，笔下有毁誉忠奸."我觉得这也说明了秘书人员写作的重要性，同时也要重视正规教育.职业秘书不会写作，在任何吋候，任何场合都说不过去.职业秘书的写作

8、乂不同丁作家的诗情画意，而注重的是实用性文书，因为，公司文书具有很强的专业性和实用性，说它专业，是因为其涉及的内容既和企业运作有关，乂和具体事项有关，如果没有对这些内容完整充分的熟悉及对这界限分寸的把握，根本只可能是泛泛而谈，没有什么具体的内容.说它实用，是因为其表现表现形式完全都根据内容给予相应的格式表达,操作程序与操作标准都非常明确,实效性相当强.（二）创新能力•秘书作为领导的参谋，纽带必须耍有