从优秀到卓越培训教程

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1、2.逆境屮保持良好的心态四、追求卓越*AQ逆商A：Adversity,＜aname=baidusnapOX/a＞一个人〈/B＞面对逆境的能力和衡量尺度孟子：“无敌国外患者，国恒亡。”帮助你成氏的往往是你的敌人，我但愿你的敌人强人；没有竞争,就没有发展。低高低高希望和改变结果的能力逆境高AQ中AQ低AQ*四、追求卓越高AQ的人这样看待逆境：逆境会帮助一•个人〈/B＞的生存，增强你的斗志。曼得拉，甘地；张学良；李嘉诚，王永庆木田庄一郎，“全世界都听说过我那白分Z—成功的故事，却不知道我有九九次失败聽鱼效应敌人帮助成长危机提高警惕怵I境促进思维*四、追求卓越1832年：失业。1833年：经商失

2、败。1834年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。*AbrahamLincoln1860年：当选美国总统。四、追求卓越3.比别人多做一点四、追求卓越*如果只II丁着理想和现实的茅距，只会觉得遥不可及；而坚持比别人多做一点，斧距就会慢慢缩小。*永远比竞争对手好那么一点点，让你的顾客别无选择四、追求卓越目标：看得比别人更高远一点；速度：行动比

3、别人更快捷一点；执著：坚持比别人更久一点；细致：态度比別人更认真一点；激情：动力比别人更足一点；勤奋：做得比別人更多一点；主动：做事比别人更口觉一点；方法：比别人更灵活一点。四、追求卓越*4•坚决改掉不良习惯四、追求卓越*如果你希望出类拔萃，也希望生活方式与众不同，那么，你必须明白一点一一是你的习惯决定着你的未來。一一杰克??坎菲尔德(JackCanfield),全球畅销书《心灵鸡汤》的作者大象与木桩马戏团里，力大无穷的大象，为什么会被小小的铁链和并不结实的木桩拴住而毫无反抗动力呢？四、追求卓越*可能存在于我们每个人身上的坏习惯：背后议论指使他人殉观与打探自我为屮心害怕承担责任轻易承诺四

4、、追求卓越*慢慢养成好的习惯：今日事、今口毕注重细节，从小事做起决策时多考虑机会成本这是我的错。。。不抱怨卩4、追求卓越*5.努力培养团队合作精神四、追求卓越*高效团队的前提条件：自主性思考性协作性*四、追求卓越口主性一一如何判断一个空姐是來口日本还是中国大陆？*四、追求卓越自主性的表现：主动汇报（反馈）：上司交代我的、我交代下属的主动沟通：内部信息流动主动关切：来访客人主动迎接，同事有难主动帮助口动口发做事：换纯净水口主性的制约一一授权范围与有效空间*四、追求卓越思考性一一高效团队的第二个前提*四、追求卓越思考性的表现：我自己会不会经常发觉问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求解

5、决方案？会不会对自己的工作定期提岀流程改善建议？我与当前岗位能力索质要求匹配吗？如何才能提升自己的核心竞争力？打破一些无必要的习惯，模仿他人但力求改变*四、追求卓越协作性一一高效团队第三个前提*四、追求卓越I办作性的表现：能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大检杏单位里哪些事情是“自顾自”的能不能在有原则和肯协作的前提下与人沟通？*四、追求卓越*四、追求卓越平常注意团队意识和团队精神的培养问好/出入/用餐/坐车等不推诿、不扯后腿、不隐藏、不个人英雄主义团队就像一座冰山*四、追求卓越*四、追求卓越结束语：卓越人生，从此刻开始**联系方式：新浪微博：@北洋1895**从优秀到卓

6、越殷红春博士副教授、硕导2011年11月8日*心态之一边学习，边实践，实践是最好的老师心诚求之，虽不中，不远矣！未有学养子而后嫁者也。一一《大学》曾子生而知Z者，上也；学而知Z者，次也；困而学Z,又其次也。困而不学，民斯为卜•矣！学习要有良好的心态心态之二一一不迁怒，不贰过*回年二十九，发尽片，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜冋者好学，不迁怒不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”学习要有良好的心态*心态之三：StayHungry.StayFoolish求知若渴，虚怀若谷学习耍有良好的心态主要内容一、何谓优秀？何谓卓越？二、认识口我三、

7、超越口我四、追求卓越*一、何谓优秀？何谓卓越？何谓优秀？优秀利益相关群体的满意满意度实际绩效/期望绩效优秀的人生是H标为导向的人生，一个优秀的人要有良好的心态、积极向上的精神，更重要的，TA要能超越众人的期望。*一、何谓优秀？何谓卓越？何谓卓越？卓越利益相关群体的满意+自我满意卓越人生意味着不断超越自我一一戴尔？？卡耐基（DaleCarnegie,1888-1955年，被誉为是20世纪最伟人的心灵导师和成功学人师那些敢于克服人性的弱