网络业务费用规范试卷

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1、试卷模板:《网络业务费用规范管理制度》（文职类）培训考试卷姓名：部门：分数：一、选择题（共8题，共计30分）a单选题（每题3分，共计15分）1、派送货物和自提货物如果产生仓储费，分别向哪一方收取仓储费（A）A、寄件网点、收件客户B、寄件客户、收件客户C、寄件网点、寄件网点D、收件客户、收件客户厶单件实际重量大于多少kg或者最长边大于多少米可不提供上楼服务（A）A、100kg、2米B、200kg.4米C、300kg、5米D、500kg、3米3、清点费和码放费都产生的情况下，收费应该收取（A）A、取两者中的大值B、两种费用的求和C、只收清点费D、只收码放费4、原单返回且与系统未绑定

2、的回单，派件网点申请回单费（B）A、0元B、5元C、W元D、20元5、超区费用最高收取（A）A、300元B、500元C、1000元D、1500元b多选题（每题5分，共计15分）6、派件网点登记费用，寄件网点必须在三个工作日内确认，否则结算中心强制扣款返给派件网点的费用有（ABC）A、进仓服务费氏特殊区域加收费C、回单费D、超区费7、以下属于法定节假日的是（ABC）A、春节B、国庆节C、劳动节D、情人节&属于自行协商的费用的是（ABCD）A、超标货物请车费B、网点间协商调账C、盲区请车费安儀aneD、加急货物请车费二、判断题（1・2题每题5分•共计10分）1、所有的费用确认投诉时

3、限为10天内《从寄件之日算起》，超出时间不予以受理仕寸）2.单件实际重量大于150kg或者最长边大于2.2米可不提供上楼服务（错）二、填空题（1・4题每空2分、5题每空4分，共计30分）派件网点申1・、寄件网点必须要在系统里面备注每件货物的一实陋重曇以及里票壘重量请费用以及总部稽查2、如果派件网点发现面单货物实际重量与货物事实的实际重量不符照片上传到申请说明中，登记问题件写清楚以及留下清晰照片（全景照）2愿意承担开箱清3.主单上没有备注开箱清点的，客户要求开箱的、联系寄件网点，如果寄件点费，可以提供开箱清点服务；如寄件网点不愿意承担［拒绝开箱清点服务4、市区件（有明显标志禁卡）

4、单件长度不超过2米、单件宽度不超过宽1米、单件高度不超过高1米,三边总和不超过4米；5、加急货物请车费是指寄件网点要求派件网点在货物正常时效之前或者在货物派送时效中的某一时间点把货物派送给客户的情况三、计算题（共计30分）科11、一票结算重量为70公斤货物，共四件（一件实际重量40公斤，两件实际重量5公斤,一件实际重量10公斤），求上楼费（15分）免费上楼（单件实际重量都＜40kg）2、一票结算重量为300公斤货物，共五件（一件实际重量10公斤，两件实际重量52公斤,两件实际重量出公斤），求上楼费（15分）10+0.1*300+30*2+50*2=200元