浅议现代物业管理与重庆大学物业

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1、现代物业与管理期末论文浅议现代物业管理和重庆大学物业指导教师：贺云华2012年11月社会的进步和经济的发展产生了与其和适应的附加物，物业管理就是在经济社会的发展中逐渐发展起来的朝阳行业。其间产生了各种各样的物业管理公司，但是如何能够满足社会中多层次多类型客户的不同需求，使物业管理水平不断得到提升，成为了一个越来越值得探寻的课题。高校作为一个特殊的物业管理对彖,具备着与其他物业管理对象所不相同的特点，那么势必要具备与之相对应的高校物业管理。我认为物业管理的性质归根到底是提供一种优质的服务，好的物业管理模式对丁高校具有重犬意义，一个好的高校必须耍有一个好的物业管理模式,因而高

2、校物业管理没有理由不受到重视。重庆大学作为一所211、985国家重点高校，其物业管理具有一些代表性。本论文我将浅议现代物业管理与重庆大学物业现状，并指出其中存在的儿点问题，提出看法与建议。关键词：现代物业管理，高校，重庆大学，浅析，服务引言物业管理是我国借鉴国外的先进经验引进的一种新型的房地产管理方法，它冇别于我国传统的房屋管理方法,是一种集管理、经营、服务丁一体的冇偿劳动，其劳动是一种服务性行为，不生产实物产品，也不经营实物产品，其所实行的是社会化、专业化、金业化的经营管理模式。物业管理的性质关键是“服务性”，它寓管理与经营于服务当中，并在服务中充分体现和完善冇关受业主

3、委托物业的管理与经营。随着经济的发展，我国的高等教育办学规模不断的扩大，很多高校扩建搬迁，高校的物业管理应运而生。高校物业不仅要通过为师生捉供服务，创造一个优美和谐的校园环境，还要为社会提供服务，创造安全方便的人居环境。高校物业管理兴起虽然吋间不长，但发展I•分迅速，特别是高校后勤社会化改革以來，大多数高校都非常重视物业管理工作。高校物业管理跟总务后勤管理和社会物业管理有所不同，有其口身的性质和特点，高校物业管理是一个系统工程。本人身处重庆大学，于本文屮浅析现代物业管理和重庆大学的物业现状，并指出其中存在的儿点问题，提出看法和建议。1现代物业管理的内涵物业管理，通常是指物

4、业管理企业受业主的委托，依拯物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所冇人和使用人提供综合性的冇偿服务。随着经济社会的不断发展，现代物业管理所提供的服务也在不断的更新与改进，除了捉供以上捉到的基本服务以外，述包括家政服务、中介代理、租赁经营、房屋销售等延伸性服务。按照服务的性质和提供的服务方式，现代物业管理的基木内容包括：1）公共服务。即为全体住户提供的常规性基本服务，包括，房屋主体的管理；房屋设备、设施的管理；环境卫生的管理；绿化管理；保安管理等。2）专项服务。即为部分住户群体捉供

5、特定服务，主要冇日程生活类；商业服务类；金融服务及中介等方而。3）特约服务。即为满足住户特别需要及时提供的个别服务。4）延伸性服务。即物管公司为全体业主提供的无偿服务和精神服务。2物业管理服务的重要性服务是物业管理企业的本质所在，随着社会的不断进步，越来越多的生活小区、楼宇甚至一些条件较好的农村更加注重物管公司提供的服务，不仅仅局限于内部建筑物、树木、配套设施以及安全状况等方面的简单管理工作，而是追求物管公司所提供的专项服务、特约服务和隐性服务，这种由管理到服务的重要转变,正是符合了现代物业管理企业的经营理念和客户的更高需求，追求“以人为本”、“和谐共进”是现代物管企业的

6、立业之本。并且服务是物管企业不断发展的源泉所在，物管企业只有依靠所提供的服务才能够赢得市场，只有提供优良的服务设备、热情的服务态度、娴熟的服务技能、完善的服务项目才能满足客户多层次的需求，才能够在激烈的行业竞争中立于不败Z地，专业的服务是推动物管企业不断发展的力量之源。3高校物业管理3.1高校物业管理的概念高校的物业管理是社会物业管理下的，依据高校物业的特殊法律关系和高校木身特殊使命的物业管理。根据物业管理的定义，高校物业管理是指专门的管理部门、机构受高校和师生的委托，依据国家冇关法律法规、标准及合同、契约规定，运用现代管理科学和先进技术，通过经济手段对物业实施统一的专业

7、化管理,并向学校或师生提供全方位、多层次的综合服务，在服务屮进行相互沟通和交流,从而构筑一种和谐、健康向上的人文环境，推动学校整体进步。高校物业管理是一种集管理、经营、服务、教育为一体的系统工程。具体而言，高校物业管理可分为教职工生活区的物业管理、学生生活区的物业管理、文化体冇类物业管理和教学区的物业管理等儿大类。就管理服务的内容而言包括房屋及基础设施、公共设施的管理及房屋维护与维修、庭院绿化、道路及水、电、暖等管理与维护；综合服务包括辖区内的治安、环境一卫生、生活服务等。另外，出于是处在高校，还可以根据师生的特殊需要，提供其