浅议现代物业管理的会议服务

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1、精品文档浅议现代物业管理的会议服务浅议现代物业管理的会议服务作者：佚名时间：2008-9-29浏览量：摘要:本文对于现代物业管理中会议服务工作进行了详细的阐述,从会前准备、会议期间服务、会后场地清理以及会议注意事项等方面都进行了说明,为从事会议服务的人员提供了很好的借鉴。关键词:物业管理会议服务浅谈2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档笔者从事物业管理以来,所管理的项目大多是政府、工商局、人事局等党政机关办公楼,在办公楼物业管理中,会议服务和政务引导工作占了相当大的比重,几乎达40%以

2、上。并且接待层次普遍不低、工作量逐年增加。如工商局物业管理处成立以来,不断接待各省市局领导以及国家总局领导的考察工作,对于会议服务、引导是一个很大的挑战。笔者结合实际,总结经验,圆满地完成了工作,得到么业主的高度赞扬。对于现代物业管理中的会议服务工作有了进一步的认识,物业管理除业主委托的保安、保洁、工程、绿化管理外,会议保障服务已成为内在的一种需求,其服务领域和内涵在扩大,服务项目在延伸,那么,如何做好物业管理中会议服务的保障工作呢?笔者认为有以下几个方面:、熟悉会议编导程序一般情况下,业主会在会议的前几天,将会议事项

3、以书面的形式告知物业管理部门。一般包括以下内容:会议时间、与会者的身份、出席人数、接待规格和路线,会场布置要求、桌椅摆放形式,特殊服务如茶叶要求、点心、水果、台布、香巾、空调温度、音响、录像、灯光、花卉摆放等。另外,对于大型会议,要进一步明确责任分工,细化工作方案,要求:、加强会务工作人员的服务意识和奉献意识教育;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档、接待服务工作细致、周密;及早制订会议服务保障方案,做到万无一失。、高标准、高质量完成会议保障工作,为大型会议提供一流服务。、严格按照标

4、准对会场布置、环境卫生、安全保卫等方面作出服务承诺。、严格执行卫生值日制度,清洁人员负责会议场所卫生清扫;、会场内空调、电灯等电器开关、门窗由会务清洁人员负责管理。2、会议前服务人员的准备工作2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档物业管理处根据业主的要求及会务编导计划,在会议开始前要做好相关的准备工作。并且在会议开始前提前一个小时到达会场,做好进一步的检查工作:如会议室的设备、设施是否正常,如有异常尽快通知音响师进行处理;检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物,口杯烟灰缸是否干净;摆

5、好口杯、烟灰缸、香巾,烟灰缸、口杯、香巾要求无论从什么角度看都在一条线上;保证室内空气清新,无异味。会场布置检查完毕后,请业主会议主办部门进行检查,避免出现差错。在会务准备中,物业管理人员要主动当好业主的配角,积极为业主出谋划策。首先,会议服务人员要有专长,能提得出改进意见;其次,要熟悉业主的习惯,符合业主的口味,不能喧宾夺主,更不能强辞夺理,先斩后奏,什么都替业主“当家作主”。物业管理公司要对会议服务人员强调会务纪律:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档会务服务人员应穿戴整齐,统一

6、制服。不迟到,不早退,有事离开应提前向会务组负责人请假;浅议现代物业管理的会议服务作者：佚名时间：2008-9-29浏览量：规定时间内加水、倒茶。会议期间应关闭通讯工具,保持会场安静,不做与会议主题不相关的事。3、物业保安、保洁、维修等其他部门要做好保障工作2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档每当重要或者大型会议举行之前,物业管理处要召集其他部门做好相关保障工作:要召集各部门开会,部署此次会议工作计划,保安要做好辖区车辆指挥、停放工作,为与会人员做正确的引领;维修部门要全面检查配电、

7、音响、线路、供水、电梯等设备的使用情况,并派专人值班负责,看好会场附近的供电电闸,保证供电不出现任何问题。对于重要领导,要专人保证电梯的供应,确保领导及时到达会场;保洁方面要对会场作细致的清洁,卫生间备好卫生用纸,并喷洒空气清新剂。另外,物业管理公司要组织员工重温“各类突发事件预案”,做到有备无患。在会议开始之前,管理处组织各部门主管,对全部设备、保洁、绿化、保安等进行严密彻底的检查,确保万无一失。遇到重要人员到场时,除电梯操作人员和保安站岗,会议服务人员进行引领外,其他物业人员忠于自己的岗位,各司其职,不在会场周围露

8、面。4、与会者到达时的工作客人到达会议室时,会议服务人员应站在门口的一侧迎接客人,并主动问好。重要客人到达时,服务人员做好宾客迎接、签到、兵引领其所坐位置,拉椅请其入座。另外,客人到达时,厚件衣物可能脱掉,服务人员应主动接过衣物,将衣物放在何时的位置。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9精品文档5、会议