基于用户思维的优化：原生系移动新闻客户端运营解析

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1、基于用户思维的优化：原生系移动新闻客户端运营解析一、移动互联网时代的行业新秀：原生系移动新闻客户端“媒介即信息”，是传播学专家麦克卢汉在《理解媒介论人的延伸》一书中提出的著名论断。麦克卢汉认为，任何媒介（即人的延伸）对社会和个人的影响都是由于新的尺度而产生的;任何一种延伸或是任何一种技术都将在我们的事务中引起一种新的尺度。传播领域的技术革新将人们接收新闻讯息的终端从传统的电视、报纸、广播转移至电脑，进而转至手机、PAD等移动设备，孕育了“移动新闻客户端”这一时代产物，它伴随人们的移动使用，提供新闻浏览、查询、评论等功能，延续了

2、新一轮媒体格局下新闻产业的辉煌。目前市场上主流的移动新闻客户端，按其出身背景可归纳为三大类:第一类是拥有多年传统新闻领域运作经验和专业化内容生产团队的媒体系移动新闻客户端（以下简称“媒体系”），以《人民日报》《澎湃新闻》等APP为典型代表。第二类是在移动互联网浪潮推动下将原本根植于PC端的新闻生产运作嫁接至移动终端的门户系移动新闻客户端（以下简称“门户系”）。以“搜狐新闻”“新浪新闻”“腾讯新闻”等APP为典型代表。第三类是本文所要界定的主要研究对象一一以“今日头条”“一点资讯”“Flipboard”“Zaker”“好奇心日报

3、”等APP为代表的诞生于移动互联网时代的后起之秀。鉴于目前学界尚未对此类移动新闻客户端形成统一称谓，本文暂将其概括为“原生系移动新闻客户端”（以下简称“原生系”）。“原生”一词特指其萌芽于移动互联网土壤的纯“移动基因”属性，表现为移动终端APP先于PC端诞生或仅有移动终端一种形式独立存在。此类新闻APP脱离了“转型”“嫁接”等成分，有别于“媒体系”和“门户系”，却又承袭了移动新闻客户端的共性，可界定为“初创于手机、PAD等移动终端，为客户提供文字、声音.图片、视频等形式新闻资讯服务的应用程序”。按照所承载新闻内容的不同运作方式

4、,原生系派别内部可梳理出两大类。第一大类原生系是自己不生产内容、依赖第三方内容进行聚合推送的“新闻搬运工”。此大类可进一步细分为自主订阅类和算法推荐类：前者以海归派“Flipboard”和本土派“Zaker”为代表，用户通过注册订阅自己感兴趣的新闻频道或账号，获取客户端推送的更新内容；后者以“今日头条”“一点资讯”为代表，客户端通过分析用户使用数据，利用机器算法抓取海量内容，再经过编辑筛选和内容编排后进行用户个性化推送。第二大类原生系以编辑团队自采自写为主，多专注垂直领域的深度内容。例如，专注于商业财经新闻的“好奇心日报”和“

5、界面”，为足球爱好者提供足球新闻资讯的“懂球帝”，为娱乐八卦迷们提供娱乐新闻的“橘子娱乐”等。学术界现有关于移动新闻客户端的研究，以媒体系和门户系居多，常见的研究主题有传统媒体转型、盈利模式探析、同一主体手机端和移动端差异性研究等。涉及原生系，多以“今日头条”作为单一案例展开讨论，鲜有研究原生系整体类别的文章出现。本文旨在抛砖引玉，从“原生系”这一尚不成熟的概念界定和运营解析出发，希望引起学术界对此类新闻客户端更多的研究兴趣与思考。二、以“用户”为突破口打造原生系移动新闻客户端竞争利“受众时代”的终结和“用户时代”的来他极大地

6、推崇出“用户思维”这一互联网思维的核心理念。它主张“一切以用户为中心”。重视用户体验的易用性、交互性和革新性等方面。借助大数据的技术支持，原生系得以在用户的挖掘方式上下功夫,研究如何利用工具深入了解用户需求进而形成全面详尽的认知,并在其基础上展开精准营销。以下就从内容供给、信息推送、视觉呈现、交互体验、增值服务五个方面探讨原生系的生存运营之道。（一）基于用户思维的内容供给：长尾效应满足用户个性化需求移动互联网的蓬勃发展和智能终端的便捷使用催生了层次多样的原生系用户群，既有特立独行、崇尚新鲜事物的95后.00后移动互联网原住民，

7、也有从桌面互联网移民而来的70后、85后等PC端原住民，甚至不乏以50后为代表的早年倚赖报纸、电视等传统新闻媒体终端的年龄较大的传统媒体原住民。不同类型的用户对于新闻摄取的需求已经不局限于同质化的新闻议程,每个用户都渴望找到按己所需制定的新闻内容，这就形成了当下典型的长尾新闻市场。依据长尾理论提出者克里斯•安德森的观点，需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额一较高下，商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。致力满足新闻长尾市场中用户的内容汲取需求，是原

8、生系在大数据背景下打造的一方利器。创建于2012年初的“今日头条”在发展近四年后已经拥有了超过3.5亿的用户数量，日活跃度超过3500万，圆凭借数据挖掘技术屡获业内奖项。称得上原生系个中翘楚。“今日头条”的移动客户端设置中，铺陈了超过200万个内容各异的频道，诸如太极拳、围棋