高校ｂｂｓ传播过程中的危机处理策略探讨

《高校ｂｂｓ传播过程中的危机处理策略探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果高校ＢＢＳ传播过程中的危机处理策略探讨中国编辑。　　2、2　保持冷静的心态。实施并修正预案　　罗宾斯(Robbins)认为，冲突是否有用，表现在冲突是否功能正常。要区分功能正常与功能失调的冲突，必须先分清冲突的基本形式：任务型、关系型及过程型。任务型冲突是指由于某项工作内容和目标而引发的冲突；关系型冲突主要是指人与人之间的人际关系冲突；过程型冲突则是指由工作或任务是怎样完成的所引发的冲突。校园BB

2、S传播过程中产生的危机，从本质上讲是一种冲突，这些冲突很多时候是由于某件事情而引发的，它并不是由校方和大学生间本身的敌对情绪所产生的，而只是因为没有正确的对待与处理某件事情才逐渐由任务型冲突或是过程型冲突上升到人际冲突的。任务型的冲突可以刺激校方管理者与大学生共同探索。为寻求到良好的解决方式提供可能，从这个意义上讲，加强对冲突的利用也是有效管理冲突的一种方法。为此，对待BBS中的潜在危机和显性危机，我们首先要沉着冷静，及时应对。课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰

3、当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　这就要求危机处理人员要做到以下几点：第一，平复心情。危机发生时，师生双方多数处于极为激动的状态。此时，危机事件处理者要立即停止并冷静下来，通过放慢语速，深呼吸，或是短暂停顿等方式，使自己放松。第二，展开危机实地调查，收集相关数据，辨别那些是重要信息。那些是虚假信息，把最值得关注的信息凸现出来，时刻把握危机发展事态。第三，更进一步思考预案。当预案启动后，学校管理人员还要迅速探究可供选择

4、预案，并预见一下，如果使用这套预案，会有什么样的事情发生，并时刻根据事态的发展完善预案。在这一过程中，为了实现与学生有效的沟通，让二者间的冲突由人际型向任务型转换，BBS管理者可以选择一些贴近现实、贴近大学生生活的热点问题作为论坛的主题以供大学生网民讨论，以达到转移学生视线的目的。　　　　2、3　“堵”“导”并用，控制并化解危机　　由于大学生心理发展相对滞后于生理发展水平，他们辨别是非的能力、自我控制的能力都还存在一定的缺陷，因此高校管理中实施一些“堵”的措施还是必要的。例如。当危机事件爆发后，对于那些无事生非、造谣惑众、恶意歪

5、曲、混淆视听的言行，要义正辞严，坚决予以批驳，包括拿起法律的武器追究责任。必要时可以采取相应的技术措施，及时过滤或屏蔽网上出现的暴力、色情等信息，限制浏览网络课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果上的不健康内容，尽可能地降低由此产生的消极影响对危机的推动作用。鉴于大学生自我控制能力尚不健全的特点，可以制订一些硬性的“堵”的措

6、施，如规定学生上网的时间。讨论的话题等。但是，为了使危机尽快解决，最好的办法还是要实行“软着陆”政策，以“疏”为主。只有配以适当的“疏”，才能使高校教育顺应时代潮流，充分发挥网络的强功能，增长学生的知识和才干。也只有这样，带有知识分子特色的大学生也才会服气。这就要求高校学生管理者在处理危机时，要及时对受害者进行救治及赔偿、切断危机蔓延的途径。通常的做法是：首先，学校管理者要通过各种渠道澄清事实。如主动求助于专业公关组织或外部专家，以获得专业的方法和建议，并且借助他们丰富的媒介资源、社会资源、更加娴熟的沟通技巧和丰富的应变经验来解

7、决问题。其次，必要时实施危机隔离策略。因为危机往往具有连锁效应，如果不加控制，其影响范围会不断扩大。在危机来临时，我们要通过危害隔离和人员隔离两种途径来软禁危机，使其失去与其他媒介接触的机会，成为瓮中之鳖，最终被化解。同时，学校管理者还要根据学生的公众心理特点，采取恰当的情感联谊手段，解决他们深层次的心理问题，平息大家的怨恨，让学生自觉退出危机事件的参与之中，从而达到危机内化的目的。　　　　3　BBS传播过程中的危机恢复管理策略　　　　3、1　加强对大学生的网络思想教育，实现心理恢复课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出

8、结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果　　BBS传播过程中引发的危机对学校和学生来说都是一场深刻的教