网络信息咨询与传统参考咨询比较分析_2

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1、从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果网络信息咨询与传统参考咨询比较分析网络检索完成。3咨询服务方式(1)传统参考咨询服务方式。传统参考咨询的服务方式大多数是单个、重复、被动、琐碎的[15]。比较简单和单一，通常是以读者到馆咨询提问为主要形式，偶尔以信函和电话咨询方式为补充。传统参考咨询的服务方式的实现形式常有以下几种：咨询台；面咨；函询；电话咨询，专家会议；多馆合作。中国编辑。(2)网络信息咨询服务方式。网络信息咨询的服务方式以远程、虚拟为主要特征。形式多种多样，不拘一格。网络信息的服

2、务方式主要有：电子邮件；网络电话；图文信息电视广播；Web主页；咨询讨论组；建立网上咨询新闻组[16]、“Stumpers”[17][18]；联机咨询；计算机专家咨询系统；远程电视会议咨询和视频会议咨询讨论组；网络合作咨询；将来还会出现虚拟实在技术在图书馆信息咨询中的利用。如此众多的网络信息咨询服务方式真是令馆员和用户们兴奋不已，尽管有些服务方式还很不完善或正在实验中，但这只是时间问题。即使如此，瑕不掩玉，馆员和用户已从中大获裨益。课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定

3、实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果通过以上分析谁也不能否认，传统参考咨询的服务方式已远远落后于用户的信息需求，甚至根本不能满足用户在电子信息和网络信息方面的要求。而网络信息咨询的服务方式则丰富多样，更方便、更快捷、更有效地满足了用户的信息要求。联上网络的用户，通过以上提到的方式可提供随时随地向网上任何图书馆进行咨询，图书馆馆员可即时通过网络给予解答。但馆员和用户已习惯于传统参考咨询的服务方式，咨询服务观念一时难以转变，这只需假以时日。网络信息咨询是必然的发展趋势。4咨询服务内容(1)传统参考咨询内容。参考咨询工作包括书目参

4、考工作与解答咨询工作两个方面[20]。书目参考工作在文献调查的基础上编制二次文献、三次文献，为读者提供所需的文献知识和文献线索。解答咨询工作是解答读者关于文献和文献内容的各种提问。参考咨询工作的内容十分丰富，有它自己的内容体系[21]：具体包括文献调查工作、参考工作、书目工作、解答咨询工作、文献检索工作和文献提供工作。除此以外，许多研究者还把读者辅导、用户教育培训、文献检索课教学[22]、馆际互借、参考咨询评价[23]等都纳入了参考咨询的范围。尽管参考咨询的内容十分丰富，一般倾向于把参考咨询的内容划分为书目参考和咨询解答两个方面。[24]同时也根据咨询提问把参考咨询概括为三种类型，

5、即事实咨询、指导课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果性咨询和专题性咨询。[25][26][27]《参考工作研究综述》[28]一文已对国内外参考咨询的内容范围和类型的演变作了详细地论述。总之，参考咨询是以纸质文献为基础、以手工检索为方式、以本馆读者为对象而进行的各项问题解答活动。(2)网络信息咨询的内容。网络信息咨询将参考咨询的内容都搬上了网络，还增加了许多新的内容。包括网上图

6、书馆介绍、图书馆知识性服务、网络目录咨询服务、网络专题咨询服务、用户培训服务、提供镜像数据库服务、网络咨询协作系统建设、帮助读者选择和使用数据库、OPAC业务培训、联机实时帮助、运程检索服务、电子邮件服务、LISTSERVS服务系列、网络检索工具介绍与评估、咨询数据库建设和网络信息提供服务等[29][30][31][32][33][34]。网络信息咨询是以电子文献、数字化文献或网络信息为基础、以计算机检索和网络检索为方式、以通过网络利用本馆的一切用户为对象而进行的各项问题解答活动。网络信息咨询与传统参考咨询相比，在服务内容上更新、更丰富，在服务范围上更广，在服务层次上更高。尽管一切

7、在变，但咨询原理却不会变，传统参考咨询仍是网络信息咨询的基础。5咨询服务对象课题份量和难易程度要恰当，博士生能在二年内作出结果，硕士生能在一年内作出结果，特别是对实验条件等要有恰当的估计。从本学科出发，应着重选对国民经济具有一定实用价值和理论意义的课题。课题具有先进性，便于研究生提出新见解，特别是博士生必须有创新性的成果(1)传统参考咨询服务对象。传统参考咨询的服务对象特定、有限，多局限于本馆读者，鲜有馆外读者或用户来馆咨询。如高校图书馆咨询服务的对象以本校师生为主要